如今的手機除了打電話、發(fā)信息、拍照等基礎功能外，手機下載軟件也在手機智能一族中風靡開來。隨著3G網(wǎng)絡的到來，手機網(wǎng)絡應用已經(jīng)受到人們的瘋狂追捧，街上、地鐵、商場、公交......隨處可見聚精會神地把玩手機的人。但在火熱的體驗背后卻難以隱藏用戶“愛恨交加”的無奈。
小陳：大三學生，平時喜歡用手機上網(wǎng)下載一些小游戲，使他煩惱的是應用軟件數(shù)量更新速度緩慢，一些熱門游戲難以找到。比如《憤怒的小鳥》已經(jīng)風行世界各地，服務他的電信運營商卻提供不了，真是讓他感覺比小鳥都“憤怒”；
小張：智能手機達人，有空的時候總喜歡擺弄一些新鮮的玩意，所以他總是忙于在幾大手機軟件應用平臺上“淘寶”，但常常“千里馬常有，而伯樂不常有” 的困境，好不容易下載下來的軟件手機卻不支持，只能乖乖的望洋興嘆。
從上面的用戶心聲可以看出，移動互聯(lián)網(wǎng)應用存在的矛盾主要是“日益增長的用戶需求與緩慢的應用平臺發(fā)展”相沖突。單一的軟件平臺已經(jīng)很難滿足現(xiàn)今用戶的需求，用戶需要更多元化，更好玩，更貼心的網(wǎng)絡應用。誰能滿足用戶需求，誰必將第一個率先走出移動互聯(lián)網(wǎng)應用的迷局。
迷局——冷熱兩重天，用戶“淺嘗輒止”
據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）7月19日發(fā)布《28次互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，隨著智能手機的普及，手機網(wǎng)民在手機中安裝軟件的比例進一步提高，達到46.8%。隨著手機安裝軟件的普及程度的不斷提高，基于客戶端的應用型服務將逐漸超越基于網(wǎng)頁的瀏覽型服務，成為手機上網(wǎng)應用的主流方式。
今年的移動互聯(lián)網(wǎng)大會上公布了一組誘人數(shù)據(jù)：截至去年底，中國手機網(wǎng)民規(guī)模達到3.03億，占網(wǎng)民總數(shù)的66.2%，較2009年底增加了6930萬人。今年一季度，中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模達64.4億元人民幣，同比增長43.4%，環(huán)比增長23%。
從上面數(shù)據(jù)可以看出，移動互聯(lián)網(wǎng)的用戶規(guī)模和市場規(guī)模已經(jīng)進入增長的快車道，使更多手機用戶蠢蠢欲動，但在“嘗鮮”后卻望而止步，多半遭遇不盡如人意的感受。
當行業(yè)在高速發(fā)展的時候卻遭遇了用戶體驗的迷霧，冷熱的鮮明對比已經(jīng)反映出移動互聯(lián)網(wǎng)應用行業(yè)的隱憂，用戶的感受直接影響行業(yè)的遠大發(fā)展。 
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