Q企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子換屆了，營(yíng)銷中心市場(chǎng)渠道總監(jiān)小A覺(jué)得出頭之日可能真的到了。新總裁上任伊始即對(duì)全公司反復(fù)表示：不要沒(méi)事總往領(lǐng)導(dǎo)身邊跑，大家工作怎么樣，用結(jié)果說(shuō)話。不是早請(qǐng)示、晚匯報(bào)就好，你們的崗位應(yīng)在一線，而不是領(lǐng)導(dǎo)身邊。這讓不擅言談的小A很是感動(dòng)，以前由于“會(huì)做的不如會(huì)說(shuō)的”，自己部門(mén)的工作一直得不到公正評(píng)價(jià)，此次新老板有這樣的表示，看來(lái)從此無(wú)后顧之憂了。
在小A帶領(lǐng)下，這一年渠道部門(mén)在促銷活動(dòng)上屢有創(chuàng)新，全年破天荒地形成了5次銷售高峰，公司銷售大幅攀升，結(jié)束了連續(xù)四年的下滑頹勢(shì)，年度增長(zhǎng)超過(guò)30%。雖然這期間匯報(bào)是少了些，但成績(jī)是有目共睹的，小A也發(fā)覺(jué)老板對(duì)有些促銷方案是有不同想法的，但憑借多年對(duì)市場(chǎng)的了解，他知道自己在關(guān)鍵時(shí)刻的決斷并沒(méi)有錯(cuò)。
但在年底論功行賞時(shí)，小A卻大驚失色，平時(shí)與老板匯報(bào)溝通多的那些干部，幾乎都獲得了提拔與重獎(jiǎng)，有人還連升了兩級(jí)，而勞苦功高的市場(chǎng)部人員相比之下卻在原地踏步，不但如此，連年終獎(jiǎng)也僅是公司平均數(shù)而已。老板不是看結(jié)果的么?怎么結(jié)果又不重要了?
道理：
一、 “早請(qǐng)示、晚匯報(bào)”背后的三種思考方式
小A面臨的功大而賞薄實(shí)際上是一種危險(xiǎn)的信號(hào)。在老板心目中，結(jié)果固然重要，但過(guò)程也不可完全忽略，小A在過(guò)程中缺乏溝通，老板就會(huì)對(duì)他功過(guò)相抵，而最大的過(guò)就是擅作主張。對(duì)于如何理解“早請(qǐng)示、晚匯報(bào)”，企業(yè)高層、中層與基層的看法截然不同。
內(nèi)心解讀之一：?jiǎn)T工如何看待過(guò)程匯報(bào)
事實(shí)上“早請(qǐng)示、晚匯報(bào)”在多數(shù)員工心目中已成了小人所為，或是由于能力不足束手無(wú)策，或是雖有能力但欲借機(jī)與老板套近乎。潛臺(tái)詞無(wú)非是兩種涵義，其一是表示尊重領(lǐng)導(dǎo)，自己不是自行其事的人，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心;其二告知工作的難度，如果做不好，事前就得到一定諒解，如果做好了，那么事后功勞會(huì)放大。當(dāng)然，有時(shí)還有第三層涵義，這就是給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)指點(diǎn)的機(jī)會(huì)，這樣會(huì)反襯出領(lǐng)導(dǎo)更有水平。這不是隱性拍馬屁嗎?不論哪種原因都讓人不敢恭維。
內(nèi)心解讀之二：經(jīng)理人如何看待過(guò)程匯報(bào)
職業(yè)經(jīng)理人的基本素質(zhì)之一，就是不能事事匯報(bào)，大事不能不講，小事不能多講。這是工作魄力的表現(xiàn)，也是一個(gè)有效率的組織對(duì)干部獨(dú)擋一面的基本要求。不少經(jīng)理人這樣認(rèn)為，在你規(guī)定的范圍內(nèi)，我做出結(jié)果給你看就是了，既然老板給我授權(quán)了，就不應(yīng)該過(guò)多干涉。如果經(jīng)常匯報(bào)，意見(jiàn)與領(lǐng)導(dǎo)一致還好，不一致時(shí)聽(tīng)還是不聽(tīng)?出了問(wèn)題又是誰(shuí)的責(zé)任?所以，越是有能力的經(jīng)理人，就越傾向于不讓老板參與細(xì)節(jié)與過(guò)程。
內(nèi)心解讀之三：老板如何看待過(guò)程匯報(bào)
在重要及要害部門(mén)，如營(yíng)銷、采購(gòu)、財(cái)務(wù)，老板越是授權(quán)就會(huì)越擔(dān)心，“這家伙莫要給我捅出什么天大的婁子呀”!
所以，那種“用人不疑”的話多是對(duì)下屬的一種安慰。哪里找那么多又信任又有能力的人呢?除了自己，誰(shuí)又是完全可以托付的呢?在企業(yè)中，更常見(jiàn)的往往是“疑人也用”，一邊用一邊觀察。
事實(shí)上老板了解過(guò)程還有兩個(gè)現(xiàn)實(shí)意義，一是要知道下屬是不是在行動(dòng)，防止拖延誤事;二是要知道方向有沒(méi)有做錯(cuò)，以利及時(shí)糾偏，這都導(dǎo)致其不能完全拋棄在過(guò)程上的重視。
二、老板授出去的權(quán)和我們存在銀行里的錢(qián)
現(xiàn)實(shí)中，非常注意過(guò)程匯報(bào)的人雖然讓老板多少有點(diǎn)煩，但他們往往最后都會(huì)受到賞識(shí)，Q企業(yè)當(dāng)然也概莫能外，但問(wèn)題是都出在老板們識(shí)人不明、獎(jiǎng)罰不分嗎?
這就是職業(yè)經(jīng)理人與老板在思維上的不同。作為老板，不但是企業(yè)利益的最大受益者也是最大損失方。在其用人尺度上，永遠(yuǎn)有兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是不可少的。一曰能力，二曰信任。能力是授權(quán)的開(kāi)始，信任則是授權(quán)的持續(xù)。但越是得到授權(quán)就越要匯報(bào)過(guò)程，那么授權(quán)還有什么意義?實(shí)際上，許多職業(yè)經(jīng)理人沒(méi)有意識(shí)到這種“權(quán)”是向老板借來(lái)的，是有限的權(quán)。借的東西不是自己的，要讓主人知道它還在，還安全，主人隨時(shí)還可以控制，那么他才會(huì)放心地交給你去打理。這和我們把錢(qián)存在銀行是一樣的道理，銀行要防止出現(xiàn)擠兌風(fēng)潮，就一定要讓客戶存取自由。剛開(kāi)始可能只是“小額活期”，但信任度高了變成“大額定期”，這樣職業(yè)經(jīng)理人才能有更多的支配權(quán)。
遺憾的是我們經(jīng)常看到，現(xiàn)實(shí)中意氣風(fēng)發(fā)的職業(yè)經(jīng)理人或是準(zhǔn)職業(yè)經(jīng)理人們正在被老板“咱倆誰(shuí)跟誰(shuí)”的話感動(dòng)著，身正不怕影斜，“走自己的路讓別人說(shuō)去吧”，最終，一兩個(gè)小人的出現(xiàn)就能把他們打入深淵。因?yàn)槭跈?quán)以后，老板對(duì)信息的渴求是前所未有的，你既然不勤請(qǐng)示、勤匯報(bào)，總有別人會(huì)補(bǔ)這個(gè)缺，但其真實(shí)性就無(wú)法保證了。所以，當(dāng)職業(yè)經(jīng)理人感到比“竇娥”還冤的時(shí)候，往往就是由于過(guò)程中許多信息被有意或無(wú)意曲解，結(jié)果上的功抵不上過(guò)程中的 “錯(cuò)”。 本新聞共 2頁(yè),當(dāng)前在第 1頁(yè) 1 2 想認(rèn)識(shí)全國(guó)各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來(lái)加入“中國(guó)創(chuàng)業(yè)圈”
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