環(huán)境：要堅守底線
外部環(huán)境也是企業(yè)經(jīng)營最重要的影響因素之一，就像決定論者所講的，市場經(jīng)濟制度本身還是有很大的問題，法則設置不夠完善，會出現(xiàn)劣 幣驅(qū)逐良幣的問題。法國哲學家說，有不高尚的價值，沒有沒價值的高尚。制度不可能馬上就會健全起來，因此最終還是取決于企業(yè)如何看待這個問題。
有時候，大家都造假，你不造假怎么生存？企業(yè)要怎么對待，其實還是一個底線問題。做家電，人家耗電1度，外邊標0.8度，我們耗電可能1度，按照國際 慣例標1.05度，消費者當然買0.8度。冰箱容量200升，人家標230升，老百姓是測不出來的。我們可能都知道，但是我們肯定不會這么去做。
耐得住寂寞，不去做造假的事，有時候可能就損失一些，而別人可能賺了幾個億。這個時候也要堅持住，靠真功夫把內(nèi)部管理真正做好。外部市場還沒有建立起來的時候，你至少可以很好地應付它。今年上半年，我們比行業(yè)利潤增速平均要高一倍。
決策：考慮最壞的結果
市場千變?nèi)f化，政策、環(huán)境因素又不可控，有的時候你算不準。建設海爾工業(yè)園時，我們曾遭受巨大的風險。當時鄧小平南巡講話，我們?nèi)ο碌亻_始建工業(yè)園。 接著政策就下來，銀行不許貸款，把所有的銀行行長請來，沒有誰敢給批貸款。我那時候想，真是要毀于一旦了。工業(yè)園預測要投資15個億，僅挖地基就投入了2 個億，但是海爾賬面上只有8000萬，連Cye廣告費都省下來了，根本湊不夠。年三十晚上，我到工地上跟建筑隊一塊吃餃子，告訴他們有的是錢，趕快干，早干完早 給錢。最危急的時候，我也沒有懷疑是不是做得不對。沒有人逼迫我們來做中國第一個家電工業(yè)園，是我們自己要做。后來，幸虧上海發(fā)展股市，海爾上市，籌到了 4個億的資金，死棋被盤活了。
不管做什么決策，都會有不同意見。建工業(yè)園是爭議最多的時候，因為誰心里都沒底。總體來說，得考慮萬一失敗的話，造成的損失到底有多大。如果是顛覆性的失敗，基本是沒法通過了，但是很多時候是你到底要堅持，還是不堅持的事情。
我們現(xiàn)在探索了很多年，看到了一些成績。管理模式不管怎么改，最后都要落到盈利模式上。國際上認為，連續(xù)五年盈利，環(huán)比遞增復合增長率在20%以上就 算好的管理模式，但我們這5年遞增到38%。我們自己認為利潤率還可以再高一些，此外，還要考慮模式的可持續(xù)性問題。我們并沒有爆發(fā)式的增長，只能說成績還可以。
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