如果說有哪家公司本來應(yīng)該在中國(guó)遭遇失敗的話，它就是星巴克。中國(guó)擁有數(shù)千年的飲茶歷史和強(qiáng)大的茶文化。沒人曾想到中國(guó)人會(huì)喝咖啡而不是喝茶。
然而，自從20年前登陸中國(guó)以來，星巴克已經(jīng)成功地開設(shè)了570多家分店，遍及中國(guó)48座城市。憑借著這種發(fā)展勢(shì)頭，星巴克計(jì)劃到2015年在中國(guó)擁有1,500家分店。這家總部位于西雅圖的咖啡公司在中國(guó)做對(duì)了哪些事情？以下是星巴克取得成功的五條經(jīng)驗(yàn)。
不同凡想
當(dāng)星巴克在1999年進(jìn)入中國(guó)時(shí)，許多人懷疑星巴克不可能獲得成功。從傳統(tǒng)上來說，中國(guó)人喜歡喝茶，因此星巴克似乎不可能闖入這個(gè)市場(chǎng)。
但是，星巴克沒有讓這種質(zhì)疑阻礙自己的腳步。一份周到細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查顯示，中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)的興起為星巴克提供了將西方咖啡體驗(yàn)引入中國(guó)的機(jī)會(huì)，使那里的人們可以一邊和朋友們聊天，一邊喝著他們喜歡的飲料。
星巴克確實(shí)創(chuàng)造了這種需求。如今，在中國(guó)沿海城市的幾乎每條主要街道上，都可以找到星巴克咖啡店。我的父親住在中國(guó)，雖已90歲高齡，就連他都告訴我說，他在飯后喝咖啡而不是喝茶，以幫助消化。星巴克已經(jīng)徹底改變了中國(guó)人的觀念，使他們喝起了咖啡。
定位準(zhǔn)確
在決定進(jìn)入中國(guó)后，星巴克采取了精明的市場(chǎng)進(jìn)入策略。其廣告宣傳沒有讓中國(guó)人覺得他們的飲茶文化受到了威脅，而是致力于選擇可見度高、人流量大的地方來樹立品牌形象。
接下來，星巴克充分利用中國(guó)消費(fèi)者的飲茶文化，推出了使用綠茶等本土流行配料制作的飲料。這個(gè)策略有效地將潛在的障礙變成了優(yōu)勢(shì)。中國(guó)消費(fèi)者迅速喜歡上了星巴克咖啡，這是星巴克在中國(guó)取得成功的基本原因。
星巴克重要的市場(chǎng)策略之一就是向顧客提供獨(dú)特的體驗(yàn)。雅致的內(nèi)部裝修、舒適的休閑椅和悅耳的音樂不僅使星巴克區(qū)別于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，還強(qiáng)烈吸引了年輕一代，他們把西方咖啡文化視為現(xiàn)代生活方式的象征。很多人去星巴克不只是為了喝上一杯星冰樂，還為了感受那種使他們覺得很酷很潮的“星巴克體驗(yàn)”。
于是，星巴克使自己成為了一個(gè)令人向往的品牌，可以賣出高檔價(jià)位。
想認(rèn)識(shí)全國(guó)各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來加入“中國(guó)創(chuàng)業(yè)圈”
|
