“現(xiàn)在想來，建立第一個(gè)ODC有一定的幸運(yùn)成分。”Eric說。他也確實(shí)趕上了好時(shí)候。
當(dāng)年6月，《麥肯錫季刊》發(fā)表文章稱，離岸運(yùn)營(yíng)強(qiáng)勢(shì)發(fā)展，自2001年以來，IT服務(wù)的全球離岸外包市場(chǎng)年均增長(zhǎng)速度為21%。越來越多的歐美企業(yè)認(rèn)識(shí)到，離岸外包除了意味著大幅降低勞動(dòng)密集型業(yè)務(wù)的工資成本外，更為誘人的好處則來自將成本節(jié)約與一流技能相結(jié)合。比如，印度多數(shù)優(yōu)秀的 IT 外包服務(wù)企業(yè)都能達(dá)到 IT 服務(wù)能力成熟度模型（CMMi）的五級(jí)（最高技能等級(jí)）中的四級(jí)，而多數(shù)美國企業(yè)內(nèi)部的 IT 部門只能達(dá)到二級(jí)或三級(jí)。
在Eric看來，對(duì)ODC來說，一流技能才是真正的競(jìng)爭(zhēng)力。在博朗定位于面向歐美企業(yè)提供 IT 外包服務(wù)后，質(zhì)量、基礎(chǔ)設(shè)施、語言能力成為了讓客戶滿意的基礎(chǔ)。
2004年，郭濤從一家臺(tái)資企業(yè)跳槽加入了博朗，成為了一名資深程序員。他發(fā)現(xiàn)這家當(dāng)時(shí)僅有二三十人的小規(guī)模公司有些與眾不同。比如，在應(yīng)聘中采用歐美跨國公司才會(huì)使用的邏輯測(cè)試；專門聘請(qǐng)了在大公司中才會(huì)有的軟件品質(zhì)管理人員；還有一位全職英語培訓(xùn)老師。
這讓郭濤印象深刻：“公司的邏輯就是每一步都要堅(jiān)實(shí)，這樣一步步做大的公司才有高質(zhì)量，才會(huì)得到客戶認(rèn)可，有了客戶，公司自然會(huì)成長(zhǎng)。”
2005年8月，博朗通過了CMMi5認(rèn)證—IT服務(wù)能力成熟度模型的最高級(jí)。作為國際通行的衡量企業(yè)軟件開發(fā)過程成熟度的標(biāo)準(zhǔn)，它也成為了跨國企業(yè)判斷IT服務(wù)供應(yīng)商是否有能力提供高品質(zhì)軟件的主要標(biāo)準(zhǔn)。目前，通過CMMi5級(jí)認(rèn)證的約有200余家軟件企業(yè)，其中不乏IBM、HP等大型IT企業(yè)。
除了獲得認(rèn)證外，博朗還自主研發(fā)了一套名為珀?duì)枺≒earl）的軟件質(zhì)量管理體系。它覆蓋了軟件開發(fā)生命周期的各個(gè)階段，包括需求、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試和部署，目標(biāo)是以最小的缺陷率獲得符合時(shí)限和預(yù)算的交付產(chǎn)品。
“在2010年度，博朗交付的81個(gè)項(xiàng)目中，其中64個(gè)均實(shí)現(xiàn)了零缺陷，其余每1000行代碼缺陷均小于0.12。”Eric 說。這一缺陷數(shù)據(jù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于印度，CMMi等機(jī)構(gòu)公布的每千行代碼缺陷數(shù)據(jù)顯示，印度平均每千行代碼缺陷為0.263。
高質(zhì)量的軟件開發(fā)使博朗與客戶的關(guān)系更加緊密。“長(zhǎng)期客戶已經(jīng)合作有六七年。”Eric透露，“博朗提供軟件服務(wù)的價(jià)格是國內(nèi)同類公司的兩倍。”
雖然Eric拒絕透露博朗2010年的收入規(guī)模，但德勤在評(píng)選發(fā)展最快的500家科技公司時(shí)表示，博朗入選的原因是由于自2005年以來，每年的年收入都比上一年翻了一番。2010年，博朗被德勤評(píng)選為2010年度亞太地區(qū)發(fā)展最快的500大科技公司之一。
市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)國際數(shù)據(jù)資訊有限公司(IDC)今年6月2日發(fā)布報(bào)告認(rèn)為，2010年中國離岸軟件開發(fā)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到33.57億美元，同比增長(zhǎng)21.6%，預(yù)計(jì)未來5年將以24.2%的復(fù)合增長(zhǎng)率快速攀升。
快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)以及博朗的商業(yè)模式吸引到了原摩根大通首席信息官Jim Venglarik的加入。目前，Jim擔(dān)任博朗首席信息官。他和Eric希望博朗通過提供高質(zhì)量的服務(wù)在市場(chǎng)中贏得一席之地。Eric說，“接下來幾年的目標(biāo)是把30%的零瑕疵率提高到50%。”
博朗已經(jīng)計(jì)劃在紐約證券交易所上市。融資后的博朗將在美國以及歐洲成立分公司。以便為客戶提供24小時(shí)服務(wù)。目前，博朗已經(jīng)在英國和美國成立了辦公室。
不斷升高的人力成本、人民幣升值壓力也使博朗面臨挑戰(zhàn)。今年年初，博朗在成都建立開發(fā)部門，并準(zhǔn)備年底在越南建立開發(fā)部門。“通過這種方式，在確保質(zhì)量的同時(shí)降低成本。”Eric說。
Eric最大的希望是，有一天，博朗能成為高質(zhì)量軟件開發(fā)的代名詞。“我希望將來人們會(huì)說，最好的高質(zhì)量的軟件開發(fā)不在印度，不在其他的地方，就是在中國。” 
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