風(fēng)里 插圖/蘇益
自信和毅力的缺失，往往是導(dǎo)致一個(gè)高智商的人碌碌無(wú)為的原因
風(fēng)里
想一想那些偉大的領(lǐng)導(dǎo)人，圣雄甘地、丘吉爾、林肯、毛澤東……試著判讀一下他們情商的高低，你一定會(huì)感到困惑。
領(lǐng)導(dǎo)人是否必須高情商？根據(jù)丹尼爾戈?duì)柭―aniel Goleman）的360度情商測(cè)評(píng)工具，情商素質(zhì)有18個(gè)條目。
自我意識(shí)（self-awareness），包括情感的自我意識(shí)、準(zhǔn)確的自我評(píng)價(jià)、自信；自我管理（self-management），包括自我的情感控制、可信賴性、適應(yīng)能力、成就導(dǎo)向、主動(dòng)性、樂觀精神；人際意識(shí)（social awareness），包括同理心、組織意識(shí)、服務(wù)意識(shí)；關(guān)系管理（relationship management），包括培養(yǎng)他人、領(lǐng)導(dǎo)力、變革催化劑、影響力、沖突管理、團(tuán)隊(duì)合作。
看到這些條目，一位叫做Locke的心理學(xué)家急了：情商到底不包括什么？
我看了這18條后，發(fā)現(xiàn)除了傳統(tǒng)智商的思維能力（例如，分析思維、概念思維等），還有戰(zhàn)略思維之外，情商幾乎無(wú)所不包了！
所以，當(dāng)甲領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)一個(gè)人情商太低的時(shí)候，指的是他沒有察言觀色的能力。當(dāng)乙領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)一個(gè)人情商太低的時(shí)候，指的是他沒有自我管理能力。
看看我們周圍，18條都強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)人恐怕很難找到，這世界上情商高的領(lǐng)導(dǎo)人簡(jiǎn)直像外星人一樣難找。
情商到底是不是一種智力？心理學(xué)家們有不同意見。那么，情商真的能讓一個(gè)人成功嗎？很多證明情商比智商更能決定一個(gè)人是否成功的研究，其前提都排除了智商差異。
例如，在管理層中間，智力一般不會(huì)太低，而差別主要體現(xiàn)在其他方面。當(dāng)然，18條都比較高的管理者自然業(yè)績(jī)比較好。這就好比在NBA球員中間研究各項(xiàng)指標(biāo)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)身高不是影響籃球水平的主要因素，而是身高以外的眾多因素更能夠影響籃球水平。
實(shí)際上，這樣的研究等于把身高的差異控制住了，那么就永遠(yuǎn)不能發(fā)現(xiàn)身高的真正作用。
根據(jù)我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的長(zhǎng)期觀察，沒有一個(gè)情商高而智商有缺陷的領(lǐng)導(dǎo)人成功過(guò)，同時(shí)，沒有一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)人的情商是沒有缺陷的！
情商跟工作業(yè)績(jī)有關(guān)嗎？研究得出不一致的結(jié)論。情商與業(yè)績(jī)的關(guān)系，似乎隨著智力的高低而改變：最新研究發(fā)現(xiàn)，在智力越低的員工中間，情商對(duì)業(yè)績(jī)的影響越大。笨人還是努力提高情商吧！
對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)說(shuō)，智商和情商的關(guān)系是怎樣的，如何能破解他們成功的奧秘？在我看來(lái)，雖然情商那么多那么雜，其實(shí)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)人，最關(guān)鍵的只有三個(gè)：
自信：對(duì)自己的能力做出基于事實(shí)但偏高的估計(jì)的傾向性。
毅力（或稱自控、意志力、自我管理能力）：為了更大的利益而控制沖動(dòng)的能力。
同理心：設(shè)身處地思考的習(xí)慣。
其中，同理心又是以智力為基礎(chǔ)的。所以，如果一個(gè)人有很高的智力，只要多吸取些人際交往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，那么同理心比較容易形成。
而自信和毅力的缺失，往往是導(dǎo)致一個(gè)高智商的人碌碌無(wú)為的原因。
心理學(xué)家做過(guò)一個(gè)有趣的實(shí)驗(yàn)：讓一批四歲的孩子單獨(dú)呆在一個(gè)房間里，房間里放著一個(gè)鈴鐺和一塊果汁軟糖。規(guī)則是這樣的：如果孩子搖鈴鐺，心理學(xué)家就進(jìn)入房間，允許這個(gè)孩子吃掉這塊糖。如果這個(gè)孩子不搖鈴鐺，而是一直等下去，直到心理學(xué)家自己回來(lái)為止，那么，這個(gè)孩子可以得到兩塊糖。
孩子們坐立不安，有的把眼睛捂住，有的亂踢亂打。總之，掙扎著抵抗誘惑。這是人類幼年意志力的表現(xiàn)。但是，參加實(shí)驗(yàn)的孩子之間差異巨大。有的一分鐘都等不了，有的居然等了15分鐘。
心理學(xué)家跟蹤研究這些孩子發(fā)現(xiàn)，意志力強(qiáng)的那些孩子高考成績(jī)更高，考入更好的大學(xué)，畢業(yè)后更加成功。在實(shí)驗(yàn)中最沉不住氣的那些孩子，比較多地成為學(xué)校里的害群之馬，成年之后吸毒的比例也更高。
一個(gè)起源于幼兒的研究，最終卻可以用以證明，領(lǐng)導(dǎo)人同時(shí)擁有高智商與高情商，才能夠獲得事業(yè)上的成功。
（作者本名李峰，香港大學(xué)心理學(xué)博士，風(fēng)里企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)始人，他剛剛出版了《五大品質(zhì)：卓越領(lǐng)導(dǎo)力心理基因解碼》）
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