新消費品類的出現(xiàn)
前面講到，中國的消費者不是在經(jīng)歷一個“從無到有”的購買過程，這是一個大的現(xiàn)狀和趨勢。然而，隨著全球經(jīng)濟和文化的互動、社會價值觀的演進，國內(nèi)市場也出現(xiàn)新品類的需求趨勢。最為突出的例子是“有機食品”、天然和純自然果汁和飲料。這一點，美國的全食商場（WholeFood Market）等一系列企業(yè)可以成為國內(nèi)的參考。與人們的健康和疾病預防相關(guān)的產(chǎn)品，比如各類維他命營養(yǎng)補品，也開始出現(xiàn)強勁的增長。再比如，中國的男人們已經(jīng)有許多開始注重家庭環(huán)境的“自我建設(shè)”、“自我修復”的親情愛好，規(guī)范化、容易使用的電動工具開始流行和暢銷。山東文登威力工具集團董事長于性江說，經(jīng)濟的快速增長，收入的大幅提高，使高端化、品牌化工具在市場上的需求量越來越高。他們正在進一步做強公司，以活扳手、大力鉗、套筒及組套工具為代表的拳頭產(chǎn)品做強品牌。目前，文登威力工具集團已將公司原來外銷的品牌MAXPOWER在國內(nèi)注冊為“邁泊”品牌，并成立了文登邁泊工具有限公司，投資1億元用于該品牌的建設(shè)。
電子商務(wù)渠道被廣泛認可
眼下再難買到的東西，問一下年輕人，他們會輕松地告訴你“到淘寶上搜一搜！”不僅如此，中國的電子商務(wù)和美國的一大不同，是成為千千萬萬創(chuàng)業(yè)者、小企業(yè)主的生存平臺。網(wǎng)上購物繼續(xù)迅猛發(fā)展。根據(jù)有關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2011年上半年，中國電子商務(wù)整體交易規(guī)模達到3.2萬億元，其中網(wǎng)絡(luò)消費總量達4,734億元，相當于2010年全年的網(wǎng)絡(luò)消費量。在國外，人們開始擔憂傳統(tǒng)的百貨大樓、品類商場能否活下來。這樣的擔憂在中國市場上還不多，但從國美和蘇寧的發(fā)展前景來看，不考慮網(wǎng)絡(luò)銷售的渠道，將肯定難以長久生存。與此類似，通信運營商、銀行、平民藥店等也都面臨著CYE一個不爭的事實：網(wǎng)上交易量增長速度不斷提升。根據(jù)泛太平洋管理研究中心的數(shù)據(jù)，通信運營商的網(wǎng)上營業(yè)廳的業(yè)務(wù)辦理增長率，均高于傳統(tǒng)的街面營業(yè)網(wǎng)點。因此，把電子商務(wù)納入你的發(fā)展戰(zhàn)略，是不可回避的工作，這個戰(zhàn)略的實施好壞，將直接影響到企業(yè)未來的持久競爭能力。
對品牌和奢侈品的理性回歸
是的，國人近些年對高端奢侈消費品的追逐讓地球人都跌破眼鏡。從金銀珠寶首飾到幾千元的智能手機，從上萬元的箱包到豪華汽車，令人眼花繚亂。但是，泛太平洋管理研究中心的數(shù)據(jù)顯示，國人奢侈品消費并不像媒體宣傳的那樣氣派，占比最大的一項是“可承受奢侈品”（affordable luxuries) 。什么是“可承受奢侈品”？就是那些具有高端品牌，但消費價位又在工資承受能力之內(nèi)的東西。比如，喝一杯星巴克咖啡，買一只香奈兒的口紅、一個2,000元的Coach的手提袋，等等。這類貌似奢侈的消費品占據(jù)了中國奢侈品消費的60%以上。因此，千萬不能憑印象中的“奢侈品”定義來理解現(xiàn)在的市場特點。另一方面，隨著這些年國門的敞開，國人海外旅游、大批量的留學生進進出出，中國的消費者已經(jīng)從5年前的盲從洋品牌開始理性回歸。
香港的“周大福”、“謝瑞麟”等金銀珠寶店的國內(nèi)銷售數(shù)據(jù)顯示，近幾年增長后勁不足，最主要的原因之一是，國人開始認識到真正的一線品牌是Tiffany、Cartier等，港臺品牌開始被視為“區(qū)域品牌”，難以與國際大品牌較量。這些奢侈品的理性回歸，還表現(xiàn)在價格的回歸上。比如在家具行業(yè)， 一套原裝進口皮沙發(fā)，來自美國家具品牌Ashley，標價為1.9萬元，甚至比許多國產(chǎn)品還要便宜。類似這樣的情況并不鮮見。如今人們越來越多地發(fā)現(xiàn)，許多洋味兒十足的進口家居品牌頻頻出現(xiàn)，但其價格不再遙不可及。代理超過30家進口家具品牌的超舒適國際家居渠道部總經(jīng)理王蘭平表示，賣場引進進口品牌后，保持了與其在原產(chǎn)國一致的定位，“并不會因為這些品牌有了進口頭銜，就故意拔高其定位和抬高售價”。例如，Ashley家具在美國定位中端，引進國內(nèi)之后也加上物流、關(guān)稅等成本，也依舊可以符合大多數(shù)中端消費者的購買力。
最后，值得一提的是，消費者對品質(zhì)的法律意識和維權(quán)意識也已經(jīng)發(fā)生很大的變化，尤其是在像微博等社交網(wǎng)絡(luò)媒體傳播工具出現(xiàn)之后。任何要大規(guī)模在中國內(nèi)需市場展開競爭的公司，必須制定和實施自己“與時俱進”的營銷溝通策略。最近發(fā)生的第二次蒙牛產(chǎn)品質(zhì)量事件，問題的嚴重性可能遠遠小于普通消費者的想象，但無情的網(wǎng)絡(luò)民間傳播速度及力度，使得再有實力的企業(yè)都要付出超常的代價去維修和彌補。
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