大量研究表明，幾乎所有的在世界財(cái)富500強(qiáng)中占有一席之地的企業(yè)都有一項(xiàng)主要的投資，即“網(wǎng)站分析”，他們都利用網(wǎng)站分析出來(lái)的結(jié)果制定商業(yè)決策。大多數(shù)人都抱怨說(shuō)，面對(duì)TB級(jí)的數(shù)據(jù)、GB級(jí)的報(bào)告、MB級(jí)的Excel和PPT文檔。對(duì)于網(wǎng)站點(diǎn)擊流數(shù)據(jù)到底是怎么回事，卻依然沒(méi)有有效洞察與先天意識(shí)。
對(duì)于如何解決這一問(wèn)題，我根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出了一條法則并獲得了不錯(cuò)的成果。我管它叫10/90法則。它是這樣闡述的：
●我們的目標(biāo)：從網(wǎng)站分析中獲得最大價(jià)值。
●在分析工具以及供應(yīng)商的專(zhuān)業(yè)服務(wù)上的花費(fèi)：10美元
●在“智力資源/分析師”上需要投資：90美元
●獲得成功最根本的因素：人
這個(gè)法則其實(shí)十分簡(jiǎn)單。如果你每年要支付給網(wǎng)站分析供應(yīng)商（Omniture, WebTrends, ClickTracks, CoreMetrics, HBX,等等）25000美元，你需要在人員上投資225000美元來(lái)從數(shù)據(jù)中提煉價(jià)值。如果你真的為Omniture, WebTrends, HBX等而每年花費(fèi)掉225000美元……噢好吧，你可以自己算一算。
大多數(shù)人看過(guò)這個(gè)法則都會(huì)覺(jué)得它已經(jīng)過(guò)時(shí)或者很白癡，我完全可以理解。下面就是我制定這個(gè)法則的一些原因。
1. 如果你的網(wǎng)站有超過(guò)100頁(yè)，而你一個(gè)月?lián)碛谐^(guò)10k的訪問(wèn)者，你可以想象那些每天在你的網(wǎng)站中發(fā)生的行為有多么復(fù)雜。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，動(dòng)態(tài)網(wǎng)站，SEM，更多頁(yè)面，更多的交易、促銷(xiāo)和報(bào)盤(pán)，你當(dāng)然會(huì)在了解它的時(shí)候陷入困境。
2. 許多網(wǎng)站工具每天會(huì)噴涌出大量的數(shù)據(jù)信息，就像今天是世界末日再不出數(shù)據(jù)就來(lái)不及似的。我們看上去就是在激烈的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)數(shù)據(jù)分析師說(shuō)，我能夠分析完成 100份數(shù)據(jù)報(bào)告，下一個(gè)就說(shuō)我能夠完成250份，之后的一個(gè)人又會(huì)說(shuō)，我能夠測(cè)出那些在看你網(wǎng)頁(yè)的人的眼睛的顏色。底線是，它將運(yùn)用大量智能手段去分析出數(shù)據(jù)中哪些是真實(shí)的，哪些是虛假的，還有這些報(bào)告是否真的全部有意義。
3. 有這樣一個(gè)必然，如果你使用了許多網(wǎng)站分析工具，他們給出了相同的指標(biāo)，但他們的度量與計(jì)算卻大相徑庭！你必須還得去區(qū)分他們。
4. 最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站洞察（我現(xiàn)在稱(chēng)之為KIA’s關(guān)鍵洞察分析）并不像點(diǎn)擊流那樣簡(jiǎn)單，你還得有一個(gè)既聰明又有商業(yè)頭腦的人將點(diǎn)擊流行為與其他數(shù)據(jù)/信息/公司事件來(lái)源聯(lián)系起來(lái)。
提供給一名兼職人員，或者你的管理員來(lái)操作你最喜歡的昂貴分析工具并不能幫助你的管理部門(mén)做出建設(shè)性的決策。
所以如果你認(rèn)為你的公司沒(méi)有遵循10/90法則，那么接下來(lái)我將提出一些小小的建議僅供參考：
1. 申請(qǐng)一個(gè)免費(fèi)的Google Analytics賬戶
2. 一旦你獲取Google Analytics代碼實(shí)施在你的網(wǎng)站，則意味著他將與你最?lèi)?ài)的昂貴分析工具并行運(yùn)作。
3. 在兩組關(guān)鍵數(shù)字（訪問(wèn)者，轉(zhuǎn)化，PV等等）中為你的網(wǎng)站分析三角洲獲得一個(gè)合適水平，并且建立一個(gè)乘數(shù)（我的工具現(xiàn)實(shí)的是訪問(wèn)者比Google高10%，而PV低10%）。如果你希望，則可以在今后用這些乘數(shù)每年的比較。
4. 取消與昂貴的分析工具供應(yīng)商的合約并獲得50k、100k或者200k的訪問(wèn)量，1）雇傭一個(gè)專(zhuān)業(yè)的分析師。2）把多余的錢(qián)塞進(jìn)自己腰包。
5. 你的分析師可以從GA得到比分析工具更多的價(jià)值，事實(shí)上預(yù)計(jì)得到的多得多。
6. 在這過(guò)程中，也許兩年的時(shí)間你就會(huì)省下200k美元在網(wǎng)站分析工具上，并且得到了大量有價(jià)值的東西。
上面推薦的一些即使你走了3步便放棄，對(duì)你也沒(méi)有壞處更不必大驚小怪，你還會(huì)因此學(xué)到一些其他的東西。但是我希望你能完成所有的步驟并且像我一樣提供給人們就業(yè)崗位，通過(guò)提供可行的意見(jiàn)而不是大量的報(bào)表來(lái)為你的企業(yè)增加戰(zhàn)略價(jià)值。
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