第一，用戶比客戶重要
最早一些商業(yè)精英有一個思路，說是生意離錢越近，賺錢就越近。
但是在互聯(lián)網(wǎng)，這個邏輯是錯的;不論中國還是美國，這個邏輯都是錯的;前段時間周鴻祎借用了毛澤東的說法“人在地失，人地皆存;人亡地在，人地皆失”，人就是用戶，地就是收益;說的是對的。
范例1：最早推出競價排名的公司，叫做overture，這個生意模式很好，也發(fā)展了足夠的客戶，依賴于與雅虎和谷歌的合作，一度成為市場上最受資本追捧的公司，但是問題是，他只有商業(yè)模式和客戶，卻沒有屬于自己的用戶;突然有一天，google宣布，不再和overture合作，自己建立廣告系統(tǒng)，一夜之間，這家公司的業(yè)績下降2/3;禍不單行的是，雅虎也找了過來，要不賣給我，要不我們也學(xué)google自建廣告系統(tǒng);overture連還價的機會都沒有;只好委身變賣。 有最優(yōu)質(zhì)的客戶，有最牛b的商業(yè)模式，沒有用戶基礎(chǔ)。 此外，DoubleClick 同理。有興趣的童鞋可以查一下，doubleclick，全球最大的廣告中介平臺，擁有最強大的廣告發(fā)布算法，覆蓋全球的優(yōu)質(zhì)客戶基礎(chǔ)，因為沒有自己的用戶群，是怎樣股價狂跌，最后被迫賣給google的。
范例2：263免費電子郵局，曾經(jīng)市場第一，為了追求收入;強制升級到全面付費版本;他們的邏輯是，郵件地址類似于手機號碼，高端人群不會隨意變更郵件地址;結(jié)果，可笑的是，不但他們丟失了免費用戶，付費用戶也流失殆盡，中國互聯(lián)網(wǎng)的奇葩案例。
范例3：QQ，馬化騰最初做QQ并沒有自己做運營平臺的想法，只是想把系統(tǒng)賣給運營商;結(jié)果運營商從軟件工程的思路來考核，這個東西多少人月做出來的? 這么一算，QQ連100萬人民幣都賣不掉! 100萬人民幣，你沒看錯!!當(dāng)時馬化騰幾乎80萬人民幣就賣掉了QQ，可這時恰好看到了AOL收購ICQ的新聞，1億多美金好像，是按照一個用戶多少錢算的，pony眼睛一亮，原來互聯(lián)網(wǎng)上，用戶=錢!然后他按照這個估值重新估價，結(jié)果中國的各種互聯(lián)網(wǎng)精英嘲笑不已，新浪各種白領(lǐng)用戶還可以算點錢，QQ 那些小p孩也值錢?別開玩笑了!IDG當(dāng)真了，南非人當(dāng)真了，那些精英們就說，看，SB非洲人，被馬化騰忽悠了吧。 今天還會有人質(zhì)疑QQ的用戶不值錢么? 但是就在最近兩年，還有不少人質(zhì)疑4399的用戶不值錢，這個，我就只能呵呵了。
范例4：百度， 誰還記得當(dāng)年，百度不過是一個技術(shù)服務(wù)商，那時候流行一個詞叫ASP (application Service Provider)，投資圈的故事是，美國掘金，賣褲子的發(fā)財了，百度當(dāng)時走的就是這個路線，給門戶提供技術(shù)引擎，但后來為了發(fā)展自己的用戶平臺，得罪了最大的客戶新浪。當(dāng)時媒體一股腦認為，霸主新浪分分鐘捏死創(chuàng)業(yè)公司百度。so，今天你看到robin li 意義風(fēng)發(fā)的講商業(yè)模式多么重要，我只提醒大家一句，當(dāng)年他顛覆的就是以客戶為中心的模式，才有了百度后來的輝煌。
范例5：360，周鴻祎前段時間分享的文章提到的案例，免費殺毒，取悅用戶，一年1.8億殺毒軟件分成不要了，得罪了自己最大的客戶。后來的回報，是當(dāng)初的10倍。 是的，我知道這條很多人會有爭議，我知道有不少朋友一提360必然要講出一堆七七八八的問題;我只陳述這個事實，其他的，大家自由發(fā)揮。
第二，草根比精英重要
最初，投資圈好說一句話，80%的財富集中在20%的用戶身上，所以，服務(wù)好這些人，就可以賺到大錢，事實證明，在中國互聯(lián)網(wǎng)，服務(wù)好草根用戶，才是王道。
范例1：網(wǎng)址站的奇跡;我知道很多人還是沒搞清楚360怎么賺的錢;我告訴你們，他們最大的收入來源，其實就是360的網(wǎng)址導(dǎo)航;各位知道么? 百度收購hao123后，一直是低調(diào)處理，悶聲賺錢;但是今天，你去百度再看看，hao123已經(jīng)迅速擴充為獨立事業(yè)部門，并且擁有了自己的聯(lián)盟渠道業(yè)務(wù)，以及非常寬松的預(yù)算，為什么?百度和360的對抗重心，在流量入口，而這個流量入口，絕大部分，集中在網(wǎng)址導(dǎo)航。網(wǎng)址導(dǎo)航，草根用戶的上網(wǎng)入口，多少精英不屑一顧。
范例2：還是QQ，中國互聯(lián)網(wǎng)的大哥大，一度被認為是低端用戶的產(chǎn)品毫無價值，前些年，有一種風(fēng)氣，商業(yè)人士用MSN，小p孩才用QQ，我跟身邊的朋友說，想不脫離中國互聯(lián)網(wǎng)，就別放棄QQ，事實證明，我是對的;當(dāng)然，今天你有了放棄的理由，因為微信出來了。
范例3：唯品會，中國已上市的電商公司里，貌似表現(xiàn)最好的就是唯品會;誰還記得，當(dāng)年唯品會創(chuàng)業(yè)，信誓旦旦的認為，中國奢侈品消費進入爆發(fā)期，賺有錢人的錢，才是王道，結(jié)果燒光了多少美金?一路虧錢，后來痛定思痛，決心轉(zhuǎn)型，主打二三線品牌促銷，降低用戶消費層次，一下子爆發(fā)了，錢也賺到了。這個例子最典型不過!
范例4：域名生意， 1997年，我在北京讀書，開始給互聯(lián)網(wǎng)公司打工，那時候的互聯(lián)網(wǎng)公司，和現(xiàn)在不能比，就是注冊域名做企業(yè)網(wǎng)站的，當(dāng)時，我們認為，好的域名，就是英文域名，數(shù)字的、漢語拼音的，弱爆了，誰會去用。當(dāng)時的互聯(lián)網(wǎng)，是精英互聯(lián)網(wǎng)。而英文域名，基本上老外都注冊光了，所以，我們認為，1997年，沒什么好域名可以買了。 2001年還是2002年，蔡文勝先生才進入域名行業(yè)，漢語拼音，是中國人熟悉的;而數(shù)字域名，是輸入難度系數(shù)最低的。草根需求遠大于精英需求。說自己沒有眼光，就是當(dāng)時一直沒有意識到，草根需求才是互聯(lián)網(wǎng)王道。
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第三，跨界優(yōu)勢及資源副作用
caoz做過幾年傳統(tǒng)的IT行業(yè)，一直以為資源是決定成敗的關(guān)鍵因素;但是在互聯(lián)網(wǎng)接觸了幾年，越來越發(fā)現(xiàn)，資源優(yōu)勢方，往往因為資源優(yōu)勢，忽視了用戶體驗和用戶訴求，在競爭中，動作遲緩，拼勁不足，往往落敗。
越有資源越不行，幾乎成為互聯(lián)網(wǎng)鐵律;而目前包括百度，騰訊，也出現(xiàn)了這樣的反思，他們內(nèi)部叫做“富二代思維”，百度，騰訊的內(nèi)部產(chǎn)品，往往有富二代的思路，仰仗資源，反而缺乏競爭力。
先說幾個資源副作用范例
范例1：微信是騰訊爆發(fā)的重要產(chǎn)品，但是，微信卻并非騰訊嫡系團隊的戰(zhàn)果，騰訊移動部門幾百人，在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域?qū)覍义e失良機，廣州的電子郵局團隊，反而爆發(fā)了巨大的沖擊力。
范例2：新浪剛出來火的時候，有一家新聞網(wǎng)站高調(diào)出世，就是千龍新聞網(wǎng);當(dāng)時千龍新聞網(wǎng)是傳統(tǒng)媒體集團的產(chǎn)物，有各大傳統(tǒng)媒體的合法授權(quán)，簡單說，可以認為是官二代;當(dāng)時一群評論家認為，千龍新聞網(wǎng)的資源優(yōu)勢遠勝新浪網(wǎng)，新浪將會很快被終結(jié);而事實是，這種銜著金鑰匙出生的網(wǎng)站，注定沒有競爭力，居然一度淪落為鏈接農(nóng)場，成為搜索引擎要格外注意的垃圾鏈接來源網(wǎng)站。
再說跨界競爭案例，跨界競爭者，不受行業(yè)思維局限，敢于求變，一動手就顛覆你的商業(yè)模式，往往出其不意。
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