行業(yè)內(nèi)，一般電子商務站點轉(zhuǎn)化率為3%。但也有很多站點的轉(zhuǎn)化率做到了10%，而極個別頂尖零售商轉(zhuǎn)化率做到了15%，他們是怎么做到的？
紐約時報暢銷書作家Bryan Eisenberg在一次個人演講中揭示了高轉(zhuǎn)化率網(wǎng)站的秘密和實現(xiàn)方法，以下是他演講的精髓部分：
什么是轉(zhuǎn)化率？從根本上講，轉(zhuǎn)化率是衡量你說服訪問者進行你預想銷售結(jié)果的表現(xiàn)，是任何一家電子商務公司在作出努力后所希望得到的結(jié)果。它所反映的是你營銷的效果和客戶滿意度，為了實現(xiàn)你想要的目標。
但是，想要達到10%甚至于15%的轉(zhuǎn)化率，就如同邁克喬丹投籃一樣，是不斷練習的結(jié)果，而對于電子商務來說，結(jié)果不是最重要的，不斷練習自己的“投籃”方式和技巧，調(diào)整到和邁克喬丹一樣的水平，才是結(jié)果，因為，誰都不是天生的投籃高手。
影響轉(zhuǎn)化率的三個原則：相關(guān)度、可信度、網(wǎng)站導航。
關(guān)于相關(guān)度
相關(guān)度（Relevancy）是指兩個事物間存在相互聯(lián)系的百分比。相關(guān)度理論是一個相當復雜的理論，由Mizzaro提出了一個較成功的理論框架，它主要有個維度信息源信息需求的表示時間構(gòu)建。考慮這個主要因素就可以基本準確地描述出兩個事物的相關(guān)度。相關(guān)度是帶有主觀色彩的概念，不同的人對同一詞所給出的相關(guān)度都會不同，因此在生物字典中所存儲的詞或詞的相關(guān)度都是由領(lǐng)域專家給出，其取值在到之間，或者抽取具有代表性的查詢詞匯來組成生物字典。文檔或由幾個或一些詞、詞組就可以完全表示其中的內(nèi)容，那么這些詞與該領(lǐng)域的相關(guān)度就成為決定文檔或與領(lǐng)域相關(guān)的關(guān)鍵因素。
對于消費者來講，你所銷售的品牌、百貨定位與所搜所得到的結(jié)果一致，并且在你得平臺能夠找到消費者所需求的商品，就有機會提高轉(zhuǎn)化率或者產(chǎn)生二次、三次訪問的機會，另外，相關(guān)度還體現(xiàn)在平臺的風格、圖片、設(shè)計上，甚至于一個文字連接的關(guān)聯(lián)度、一個廣告、一個標示都是體現(xiàn)相關(guān)度達成銷售的結(jié)果。
而對于現(xiàn)在國內(nèi)的電子商務平臺而言，相關(guān)度越高的，差異化和核心競爭力勢必比其他平臺一定要強，所以賣得好的平臺我們因該多去虛心學習。
關(guān)于相關(guān)度，還它還直接會影響到可信度，我們也可理解為公信力。 
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