微博，毫無疑問是2010年中國互聯(lián)網(wǎng)的新焦點。微博是社會媒體網(wǎng)絡平臺的其中一種，跟博客不一樣，它只能讓用戶寫最多140字，附加上一張圖片，或者一段視頻。但是，正由于微博設(shè)計上的短小精悍，它反而能提供一個方便的平臺讓用戶發(fā)表一些零碎的資訊，也方便他們吸收海量的消息。在微博上，用戶可以分享心情，可以把身邊的瑣事記錄下來，還可以交朋結(jié)友，甚至可以第一時間讀到很多新聞媒體上看不到的內(nèi)容。在微博上，他們可以零距離的跟不認識的名人、明星、學者等互動，做到人人平等，互相尊重。在微博上，甚至不容忍出現(xiàn)作假，因為有太多人會十分有效率地站出來，把真相揭開。
微博在中國的應用正是方興未艾，這同時也暴露出些許的不成熟。從用戶體驗的角度，以至第三方應用程序的開發(fā)上，都還遠遠趕不上在國際已經(jīng)有幾年歷史的“推特”（Twitter）。更不要說在社交媒體網(wǎng)站上做企業(yè)營銷甚至是電子商務了。
在國外，有眾多發(fā)展得不錯的社交媒體網(wǎng)站，包括了擁有5億活躍用戶的Facebook、有2億用戶的Myspace、有1億5千萬的“推特”、著名視頻網(wǎng)站YouTube、照片分享網(wǎng)站Flickr，以及近年蓬勃生長的博客網(wǎng)站等等。Web 2.0在海外是真正的進入了普通人的生活中。近年流行的上網(wǎng)本、智能手機和平板電腦，又大大增加了上網(wǎng)的方便。移動互聯(lián)網(wǎng)肯定會大行其道，這也為不同的社交媒體網(wǎng)站推波助瀾。
在中國，之前出現(xiàn)過的“飯否”和其他微博平臺，都因為不同的原因流行不起來。一直到2009年11月，新浪微博的出現(xiàn)，又把這個熱潮推上去。而且這一浪非常的不簡單：只是一年的時間，用戶已經(jīng)達到5,000萬！用戶數(shù)目還每個月增長1,000萬。看到這個勢頭，搜狐的張朝陽馬上重出江湖，親自領(lǐng)軍，要把搜狐微博做上去；騰訊微博、天涯微博等也密鑼緊鼓，虎視眈眈。因為，大家都相信：移動互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)真正來臨了！不但如此，隨著人民的購買力增加，大小海內(nèi)外企業(yè)或者品牌，都紛紛利用社交媒體網(wǎng)站做營銷、公關(guān)甚至嘗試做電子商貿(mào)了。究竟應該如何做呢？很多所謂的微博達人都以專家的身份跑出來權(quán)充教練了。
筆者是一個在大陸工作的香港人，在媒體行業(yè)工作了二十年，算不上是什么微博專家。但是身處香港，有時正可以看到一些國外社交網(wǎng)站的發(fā)展故事，以至不同的個人和企業(yè)，怎樣利用眾多社會媒體塑造形象、宣傳推廣、促銷甚至是做電子商貿(mào)。在這里，我希望能夠能分享幾個成功的例子，讓國內(nèi)的企業(yè)和品牌借鏡。
在海外，要做全面的社交媒體營銷，不能不做Facebook、Twitter“推特”和YouTube。在中國，F(xiàn)acebook的同類網(wǎng)站包括了人人網(wǎng)、開心網(wǎng)、若鄰網(wǎng)等；推特就是微博，而在中國最流行的視頻網(wǎng)站就是優(yōu)酷網(wǎng)和土豆網(wǎng)。大家各有特色，功能不一樣，用戶群也不一定一樣。但是，能夠好好的整合，所能發(fā)揮的效果卻非常之大。試看幾個例子：
1、澳大利亞昆士蘭旅游局：“世界上最好的工作”
2009年1月12日，昆士蘭旅游局發(fā)布招聘通告，面向全球18個國家和地區(qū)高薪聘請一名大堡礁漢密爾頓島看護員。當選者不但可以每日與陽光海灘為伴，還能享受半年15萬澳元的高薪。工作內(nèi)容是探索大堡礁各個島嶼，每周通過更新博客和網(wǎng)上相冊、上傳視頻、接受媒體采訪等方式，向外界報告自己的探奇歷程。
看護員還需要喂海龜、觀鯨魚，并擔任兼職郵差，這可以讓他或她有機會乘坐水上飛機從高空俯瞰大堡礁美景。 另外，還有帆船航行、獨木舟、浮潛、潛水、遠足等多項活動等著看護員完成。
旅游局承諾給看護員提供一套別墅居住。這座別墅配備3間臥室、2個洗手間、全套設(shè)備的廚房、娛樂系統(tǒng)，另外，看護員還能享受私人泳池、景觀水療池、日光浴室、大觀景陽臺以及戶外燒烤設(shè)施，并能得到一輛小高爾夫球車，做島上巡視之用。
旅游局首先設(shè)立了一個招聘的官方網(wǎng)站，在上面除了以上的介紹外，還邀請任何認為自己能勝任的求職者，上載一段一分鐘的視頻介紹自己，并說服評判為什么自己是理想人選。同時，旅游局在Facebook和“推特”分別設(shè)置賬戶。網(wǎng)站啟動的第一天，便已經(jīng)吸引了路透社的興趣，并馬上在美國各大電視臺的新聞里廣為宣傳。之后的幾個月，更引起全球轟動，各大電視臺、報紙、網(wǎng)站等加入一起發(fā)布，在YouTube的轉(zhuǎn)載總數(shù)超過100萬次，其免費宣傳效果之大可以說是前無古人的。從Facebook轉(zhuǎn)介到網(wǎng)站的總共有33萬6000次，“推特”的就有3,170粉絲。終于，全世界有200多個國家的接近3萬5千人申請這個職位，之后有超過40萬人投票選出最后50名參與決賽。它的口碑傳播之強，充分發(fā)揮了社交媒體營銷的威力。
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