盡管第一次談買賣便嚇跑對方，張慧掛在網上的化妝品還是很快就賣光了。“主要是產品比較好。”張慧介紹說，妹妹帶回來的化妝品屬于藥妝，而且是知名品牌，市場本來就很好。慢慢地，憑著“每天對著電腦熬到晚上11點多”，在網上逛了數百家成功或失敗的化妝品店鋪后，張慧漸漸摸索到網店經營的關鍵因素，店鋪生意也越來越好。
自稱“比較喜歡新鮮事物”的張慧此前曾有一次網上購物的經歷。當時，她相中一款世界知名品牌的皮襖，拿到產品后，發(fā)現(xiàn)樣式雖然一樣，但做工明顯差別很大。“后來才明白為什么那么便宜，原來是仿貨。”“做網店，在宣傳、渠道等方面可以適當夸張，但產品絕對要是正品。在產品質量和價格上做到絕對誠信，是網店長久生存的根本。”張慧略帶嚴肅地說，“很多網店都是因為圖一時賺錢賣假貨死掉的。”
憑著誠信經營和口碑效應，不到一年，張慧店鋪信用度便做到了淘寶網的較高級別。但有時，她也很郁悶，“網上買化妝品有兩大顧忌，一是怕買到假貨，二是怕皮膚對買來的化妝品過敏。誠信一定程度上可以通過店鋪評價體系解決，而是否對皮膚過敏，則無法解決。”張慧說，因為Cye.com.cn淘寶實行“對買家有利”原則，所以買家有全權評價權。有一次，一位顧客買了一瓶40多元的護膚霜，拿到貨后表示有些過敏、氣味不好并給了差評，還在評價中稱“店主貨不是正品”。“最令我傷心就是這種差評。”張慧說，在交易前，她就告訴顧客如果之前沒用過這種化妝品會有過敏的風險，而且這款產品的味道確實是有點刺激。“最后，我表示愿意無償退貨，讓她消掉差評，但她干脆就不理我，我都懷疑是不是競爭對手搞的鬼。”
現(xiàn)在，張慧的店鋪雇了4個客服，每天賣出產品200多件，月銷售額近50萬元，店鋪信用級別也升級到“三皇冠”。2009年3月4日,共青團鄭州市委與淘寶網合作舉辦的首屆網絡“青年文明號”的評選活動中，張慧的店鋪獲得了網絡“青年文明號”稱號，成為鄭州幾萬個淘寶店鋪中的十個獲獎店鋪之一。
“創(chuàng)業(yè)很艱苦，也有風險。對現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)的大學生來說，有創(chuàng)業(yè)夢想是好的，但最好能夠選擇投入成本較小，效益可以預期的項目，還要像呵護自己孩子一樣呵護自己的創(chuàng)業(yè)夢想。”張慧說。
|
