“注水評(píng)價(jià)”源自少惹麻煩
此前，有關(guān)網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站存在“刷信譽(yù)”、低價(jià)陷阱、實(shí)物與圖片不符等騙術(shù)的情況已不新鮮，記者發(fā)現(xiàn)，在諸如淘寶網(wǎng)等設(shè)有信用評(píng)價(jià)體系的購(gòu)物網(wǎng)站，好評(píng)度往往也不能成為“放心購(gòu)物”的準(zhǔn)確依據(jù)，除了“托兒”的干擾外，一些買家出于種種考慮也給出了“注水評(píng)價(jià)”。
近日，白領(lǐng)童小姐就遭遇到了這樣的尷尬。“我在淘寶上一家皇冠級(jí)賣家處拍了件韓版的厚針織毛衣，然而到手后卻發(fā)現(xiàn)，毛衣不僅用料輕薄，還有一股難聞的異味，洗過(guò)一次后衣服嚴(yán)重變形。”由于認(rèn)為收到的東西“貨不對(duì)板”，童小姐便在阿里旺旺上與賣家交涉，賣家簡(jiǎn)單解釋了一番后，反而挖苦起童小姐來(lái)：“這么便宜的價(jià)格買到這樣的衣服已經(jīng)很超值了”、“到現(xiàn)在為止賣出了幾百件，你還是第一個(gè)說(shuō)不滿意的。”
童小姐于是找出了該款貨品的鏈接，發(fā)現(xiàn)其商品滿意度評(píng)價(jià)高達(dá)..7分（滿分5分），然而，再點(diǎn)擊開(kāi)“評(píng)價(jià)詳情”時(shí)她卻發(fā)現(xiàn)，實(shí)際上，此前已經(jīng)有不少買家反映，這款毛衣存在“料子很薄”、“走線不工整”的情況。為何這些不甚滿意的顧客卻給了賣家一個(gè)“好評(píng)”？
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，類似情況在淘寶網(wǎng)上確實(shí)普遍存在。對(duì)此，一位經(jīng)常從網(wǎng)上購(gòu)物的顧客表示，一方面可能是所購(gòu)買的東西確實(shí)很便宜，對(duì)其質(zhì)量的心理預(yù)期本就不高；而另一方面，由于Cye.com.cn賣家掌握了買家不少如手機(jī)號(hào)碼、住址等個(gè)人信息，一旦買家給出差評(píng)，某些賣家就會(huì)公開(kāi)買家的個(gè)人信息，從而帶來(lái)很多麻煩，因此買家往往抱著息事寧人的態(tài)度。
淘寶網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人則表示，對(duì)于此類不涉及信用炒作的“注水評(píng)價(jià)”，由于多為買家主觀想法的反映，因此很難以此界定賣家所售商品是否違規(guī)或存在問(wèn)題。
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