在團(tuán)購網(wǎng)站用盡渾身解數(shù)增加交易額的同時，消費(fèi)者的團(tuán)購習(xí)慣也發(fā)生了微妙的轉(zhuǎn)變，從之前“搶購囤貨”的心態(tài)逐漸轉(zhuǎn)變成了“按需團(tuán)購”——反正這些團(tuán)購要賣1個多月呢，那給個理由先為什么一定要今天買？到時候再說吧。這與團(tuán)購網(wǎng)站最先期望的結(jié)果可以說是背道而馳的——我展現(xiàn)更多的單子給你們，結(jié)果你們反而不急著買了，又因為同時展現(xiàn)的單子多了，每個單子因此獲得的購買就又少了，所以只能增加售賣時間來湊夠銷量，但是時間長的話我的單價太低商戶又不樂意了，所以售賣時間延長了現(xiàn)價也得漲，結(jié)果是立刻買的人可能就更少了……
在這種情況下，團(tuán)購網(wǎng)站只能再想辦法拉動更多的新用戶進(jìn)來。但在PC互聯(lián)網(wǎng)的世界里，團(tuán)購分成的毛利率過低，使得采買流量的成本無法再不停縮減（同樣的位置導(dǎo)航站完全可以放電商的文字鏈和廣告），此外流量網(wǎng)站的入口幾乎被幾家互聯(lián)網(wǎng)大佬壟斷，這就會使得團(tuán)購網(wǎng)站除了搜索引擎和自己的忠實用戶外，無法放棄這些入口類網(wǎng)站的流量價值。本來一件挺美好的事情，變得異常苦逼。于是，在移動互聯(lián)網(wǎng)上的自由荒蕪，似乎成為了團(tuán)購網(wǎng)站自強(qiáng)不息的諾亞方舟。畢竟在移動端上，目前還沒有哪一個巨頭具備PC上的流量大壩規(guī)模，PC時代“瀏覽器+搜索框”的封鎖線在手機(jī)終端上要讓位給“應(yīng)用市場+App”了。移動互聯(lián)網(wǎng)給了壓力山大的團(tuán)購網(wǎng)站一塊新空間，這也是為什么手機(jī)團(tuán)購會在2012年下半年突飛猛進(jìn)的原因，據(jù)公開信息，一部分領(lǐng)先的團(tuán)購網(wǎng)站已有近三成的銷售額貢獻(xiàn)來自手機(jī)。
又有一個但是。但是，團(tuán)購網(wǎng)站在移動互聯(lián)網(wǎng)上加速發(fā)展后，消費(fèi)者購買場景的改變又引發(fā)新的變化。在PC時代的團(tuán)購模式中，消費(fèi)者是在家里或者辦公室的電腦上下單，再打電話給商家進(jìn)行預(yù)約，之后到店消費(fèi)。而手機(jī)團(tuán)購的場景往往就是在商戶附近，消費(fèi)者通過手機(jī)應(yīng)用里的“查找周邊團(tuán)購”功能，快速定位到可以購買的團(tuán)購。這種時候如果能買下，卻因為沒有提前預(yù)約而不能馬上使用，就會使得本身下單的意愿大打折扣。于是“無需預(yù)約”也就成了手機(jī)團(tuán)購興起后的一個必然，只有這類團(tuán)購的比例不斷增加，消費(fèi)者才能真正做到“即買即用”。目前行業(yè)里領(lǐng)先的幾家團(tuán)購網(wǎng)站都已經(jīng)在首頁上對無需預(yù)約類的團(tuán)購做了明顯標(biāo)識，同時在“團(tuán)購大全”這樣的手機(jī)應(yīng)用里，也因為各家團(tuán)購站API輸出信息做出了對應(yīng)標(biāo)識，從而能讓消費(fèi)者在查找附近團(tuán)購時根據(jù)“免預(yù)約”來篩選排序，這無疑都方便了消費(fèi)者的快速購買。
或許走到如今“無需預(yù)約”這一步可能是團(tuán)購網(wǎng)站們最初未能預(yù)見的無心插柳。最開始是為了解決交易額停滯的問題，一路修正到今天，反而使得消費(fèi)者的團(tuán)購體驗服務(wù)得到了提高。在對2013年1月至2月的644個團(tuán)購?fù)对V案例的抽樣調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，“服務(wù)差”、“退款難”問題仍然占比67.55%和57.30%，而與“預(yù)約忙”相關(guān)的投訴占比則出現(xiàn)戲劇化縮減，僅有4.50%。可以說“過期未消費(fèi)退款”的施行在2年前給消費(fèi)者吃了半顆定心丸，而今天的“無需預(yù)約”則是給了團(tuán)購客們一把尚方寶劍，從此挺起胸膛舉著手機(jī)大踏步走進(jìn)店面享受服務(wù)。
如上所述，“無需預(yù)約”似乎讓團(tuán)購站們找到了又一次說服消費(fèi)者記得掏錢的機(jī)會。而實際上這也為自己轉(zhuǎn)型至4至8折的折扣優(yōu)惠區(qū)間設(shè)置了一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。仔細(xì)想想，一張下發(fā)到手機(jī)上的6折優(yōu)惠券，和一份6折的無需預(yù)約團(tuán)購餐，還有什么根本區(qū)別嗎？
下圖所示的“團(tuán)-折-卡”優(yōu)惠區(qū)間分布中，團(tuán)購網(wǎng)站主要徘徊在4折以下的低價區(qū)間，用超低價格吸引消費(fèi)者下單，但同時消費(fèi)者要損失一定的靈活性，比如需要提前預(yù)約和套餐不可隨意更改等限制等；而4至8折之間的空間內(nèi)，優(yōu)惠花樣最多，但以往最大的困擾是這些優(yōu)惠服務(wù)商沒有明確有效的盈利模式，它們由于缺少閉環(huán)驗證，難于和商家按照效果獲取傭金，同時因為支付上也沒有形成自己的閉環(huán)，導(dǎo)致和商家的合作中處于弱勢，無法保證自己帶去的客人都被商戶承認(rèn)和計量。
因此，雖然在團(tuán)購誕生之前的數(shù)年中，這個區(qū)間里的網(wǎng)站和公司已經(jīng)不計其數(shù)，但如果自身的用戶基數(shù)不足以形成有價值媒體時，與團(tuán)購模式相比對商戶的反控能力更弱。所以我們說團(tuán)購站往這個區(qū)間進(jìn)化的時候，并不是百分百的樂觀態(tài)度——恰恰由于優(yōu)惠券彼此的雷同性和折扣力度下降帶來的吸引力衰退，所以這部分的收益將難于維持團(tuán)購時代的大批地面銷售人員成本。說人話，就是單做優(yōu)惠券掙不到錢，也就養(yǎng)活不了那么多銷售。雖然演進(jìn)圖上眼瞅見O2O世界的后續(xù)兩站地，但對團(tuán)購站來說走過去并不是那么容易。
在平行世界加速的穿越按鈕
那么多做優(yōu)惠券的網(wǎng)站都沒能成功，為什么團(tuán)購網(wǎng)站的向上生長卻有機(jī)會存活？答案是，因為團(tuán)購模式具備前任們沒有的驗證和支付雙閉環(huán)。較其它優(yōu)惠營銷的商業(yè)模式相比，團(tuán)購最大特點(diǎn)是通過超低價的網(wǎng)上宣傳和預(yù)付，來保證了消費(fèi)者成交率以及到店消費(fèi)率，并以此作為商戶愿意短期內(nèi)低價售賣的價值回報。 本新聞共 3頁,當(dāng)前在第 2頁 1 2 3 想認(rèn)識全國各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來加入“中國創(chuàng)業(yè)圈”
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