法國哲學(xué)家鮑德里亞曾經(jīng)對(duì)1990年代的海灣戰(zhàn)爭(zhēng)寫過一本頗有爭(zhēng)議的著作《海灣戰(zhàn)爭(zhēng)沒有發(fā)生》，他的主要觀點(diǎn)是：這是一場(chǎng)發(fā)生在電視上的戰(zhàn)爭(zhēng)，戰(zhàn)場(chǎng)上的短兵相接生死決斗被大規(guī)模的電視報(bào)道所取代，大眾傳媒取消了戰(zhàn)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)意義，消解了交流，海灣戰(zhàn)爭(zhēng)并沒有真正發(fā)生。
哲學(xué)家的意思顯然不大好懂，但我們把他的書名意思用在前不久以京東商城和蘇寧易購為代表的若干家電子商務(wù)公司的價(jià)格大戰(zhàn)上實(shí)在太合適不過了。時(shí)間僅僅過去一周多時(shí)間，但那場(chǎng)轟轟烈烈的價(jià)格戰(zhàn)似乎已成為了久遠(yuǎn)的傳說。人們?cè)谟酶鞣N方式談?wù)撨@場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)，可是這場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)真的存在嗎？
新聞媒體喜歡刺激，追求沖突，這是由新聞的特質(zhì)決定的。電商企業(yè)客戶群體的數(shù)量之廣，讓其價(jià)格戰(zhàn)備受關(guān)注。媒體在這場(chǎng)始于微博的價(jià)格戰(zhàn)中表現(xiàn)各異，有的起到了傳話工具的作用，有的成為人云亦云的看客，有的借由價(jià)格戰(zhàn)分析電子商務(wù)企業(yè)價(jià)格大戰(zhàn)的緣由，預(yù)測(cè)各家電商企業(yè)的前世今生未來發(fā)展。新聞受眾人群不同，需要的新聞不同。對(duì)眾多普通消費(fèi)者來說，知道電商即將開始價(jià)格大戰(zhàn)的信息，也許比知道兩家企業(yè)對(duì)價(jià)格戰(zhàn)秉持的集團(tuán)戰(zhàn)略更為重要。既然是價(jià)格戰(zhàn)，便宜就是硬道理，其他都可以往后放。
但媒體又似乎不應(yīng)該滿足傳聲筒的功用，在把價(jià)格戰(zhàn)的信息傳遞之后需要更多解讀。在這個(gè)解讀的過程中需要滿足更多受眾理解新聞事實(shí)，用質(zhì)疑去推進(jìn)報(bào)道。回到我們最初的問題，這場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)真的存在嗎？有人說，價(jià)格戰(zhàn)有貓膩，所謂的價(jià)格戰(zhàn)不過是先升后降，媒體至少可以舉出先升后降的產(chǎn)品案例質(zhì)問價(jià)格戰(zhàn)參與者。這體現(xiàn)了新聞的獨(dú)立性，不是你說搞場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)，全網(wǎng)最低，媒體就一定要有聞必錄，成為企業(yè)免費(fèi)的發(fā)布平臺(tái)。當(dāng)價(jià)格戰(zhàn)參與者聲稱網(wǎng)絡(luò)比價(jià)受到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手操控時(shí)，媒體記者又可以提問：既然祭出產(chǎn)品價(jià)格戰(zhàn)大旗，為什么不借用技術(shù)，在自家網(wǎng)站動(dòng)態(tài)顯示競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品價(jià)格，何必讓顧客跨平臺(tái)比價(jià)？
不知道有多少人在那一天忙碌的價(jià)格戰(zhàn)過后，抱怨說自己比來比去，卻無從下手，《禮記》曾有這樣一句話“口惠而實(shí)不至，怨災(zāi)及其身”，用在高舉顧客利益，瞄準(zhǔn)價(jià)格戰(zhàn)的企業(yè)身上也相當(dāng)合適。媒體傳聲筒的功用背后是那些將媒體視為免費(fèi)營銷的企業(yè)，通過制造類似價(jià)格戰(zhàn)這樣的噱頭，吸引媒體關(guān)注。如果媒體只傳話不質(zhì)疑，那些通過噱頭玩營銷的企業(yè)就牢牢操控了媒體，反之，一家不斷質(zhì)疑的媒體則會(huì)讓那些試圖將新聞媒體變成免費(fèi)營銷平臺(tái)的公司無所遁形。
當(dāng)一家參與價(jià)格戰(zhàn)的企業(yè)用附帶冗長規(guī)則的營銷返券吸引顧客下單時(shí)，當(dāng)顧客得知自己僅僅是選擇線下付費(fèi)而不是預(yù)付費(fèi)的方式就無法參與返券活動(dòng)時(shí)，這種種規(guī)則已經(jīng)不再是顧客利益至上，而是利用顧客對(duì)規(guī)則的不熟悉來讓自己的營銷凌駕于顧客利益之上，這不是埋在營銷推廣之中的幾個(gè)小字，或者一句“本活動(dòng)細(xì)則解釋權(quán)歸商家所有”就能把責(zé)任推得一干二凈。在這個(gè)過程中，媒體不僅是在報(bào)道價(jià)格戰(zhàn)，更是在報(bào)道價(jià)格戰(zhàn)背后的電商企業(yè)生態(tài)。
今年被稱為電商整合年，有新聞報(bào)道說在中國的電子商務(wù)企業(yè)領(lǐng)域，這場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)將會(huì)演變?yōu)橐粓?chǎng)至少要持續(xù)半年以上的持久戰(zhàn)。如果接下來的價(jià)格戰(zhàn)都和我們這次經(jīng)歷的一樣，不知道我們的媒體是否已經(jīng)準(zhǔn)備好更多的質(zhì)疑，讓我們的讀者不會(huì)被各類信息狂轟濫炸折騰得疲憊不堪之后一無所得，只能問：價(jià)格戰(zhàn)真的發(fā)生了嗎？
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