電商務(wù)對(duì)制造業(yè)產(chǎn)生的主要影響,提出了制造業(yè)應(yīng)積極開展電子商務(wù),適時(shí)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)組織方式,以期適應(yīng)市場(chǎng)需要。
一、電子商務(wù)對(duì)制造業(yè)產(chǎn)生的主要影響
1.電子商務(wù)給制造業(yè)帶來了新的機(jī)會(huì)。網(wǎng)民是B to C方式重要顧客源,其文化程度和收入相對(duì)較高,個(gè)人購(gòu)買力強(qiáng),其中有不少?gòu)氖鹿芾砗图夹g(shù)工作,不同程度地涉及單位購(gòu)買的決策,因而他們又是B to B方式的重要客源。在電子商務(wù)中,一方面用戶可以根據(jù)個(gè)人偏好,通過互聯(lián)網(wǎng)在線描述自己對(duì)產(chǎn)品的要求,向生產(chǎn)企業(yè)訂制商品;另一方面企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行電子商務(wù)的同時(shí),也為網(wǎng)民了解企業(yè)信息提供了新的機(jī)會(huì)。因此,電子商務(wù)能更多地吸引顧客。
電子商務(wù)的需求信息傳輸快速,訂單數(shù)據(jù)能快速及時(shí)回傳,企業(yè)能更有效地根據(jù)訂單安排生產(chǎn),降低了生產(chǎn)的盲目性,從而減少商品庫(kù)存量,降低庫(kù)存成本;電子商務(wù)交易方式能減少銷售環(huán)節(jié),降低了流通費(fèi)用,避免了中間環(huán)節(jié)對(duì)利潤(rùn)的瓜分,從而提高了銷售利潤(rùn)率;電子商務(wù)方式下的電子支付僅需數(shù)秒鐘即可完成,使得通過電子商務(wù)方式銷售的貨款回收相對(duì)較快,貨款更有保證,從而節(jié)約了結(jié)算資金。可見,電子商務(wù)為企業(yè)提高效益帶來契機(jī)。
2.電子商務(wù)將促使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)向扁平化發(fā)展。在電子商務(wù)方式下,企業(yè)信息流量加大,流速加快,要求企業(yè)相應(yīng)的決策和反應(yīng)加快。由于受到管理幅度的限制,傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)中的中間層次往往并非只有一層。層次越多,信息傳遞線路越長(zhǎng),信息失真就越嚴(yán)重,就這大大地延緩反應(yīng)和決策速度。電子商務(wù)所必須的計(jì)算機(jī)技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用和企業(yè)的管理信息系統(tǒng)的完善,使企業(yè)內(nèi)外的信息傳遞更為快速、方便和直接,從空間上可以完全超越原有組織內(nèi)大量中間層,這就為弱化和舍棄中間層提供了可能。
同時(shí),管理層次的減少有助于增強(qiáng)組織的反應(yīng)決策能力。企業(yè)的管理信息系統(tǒng)功能的完備,特別是諸如采購(gòu)、銷售、財(cái)務(wù)、人事等子系統(tǒng)功能的完備,內(nèi)部各系統(tǒng)間數(shù)據(jù)的共享,信息的快速傳遞,使得決策層管理能力加強(qiáng),其管理幅度就可以變得更寬,也使得基層人員可以分擔(dān)原來中間層的部分職能,甚至可以進(jìn)行日常決策,從而使基層人員管理幅度加寬。這就為弱化和舍棄中間層提供了保障。
3.電子商務(wù)將加速“多品種、小批量”成為主流生產(chǎn)方式。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和人們生活條件的不斷改善,特別是電子商務(wù)這一新的交易方式的出現(xiàn),使得消費(fèi)更加明顯地呈現(xiàn)出個(gè)性化、多樣化和多變性。消費(fèi)的個(gè)性化增強(qiáng),消費(fèi)者對(duì)于商品的品種、規(guī)格、樣式、包裝等要求不一,使得同類產(chǎn)品需求總量被分散到不同品種、規(guī)格和樣式之上。
消費(fèi)的多樣化增強(qiáng),不同消費(fèi)群體的購(gòu)買傾向?qū)⒈粍澐值酶鼮榧?xì)致,目標(biāo)市場(chǎng)將被分割成更多的細(xì)小板塊。消費(fèi)的多變性增強(qiáng),消費(fèi)者的需求在不同時(shí)段上將產(chǎn)生更多的變化,消費(fèi)潮流不斷快速更新。所有這些,造成了制造業(yè)生產(chǎn)品種的增多和生產(chǎn)批量的減少,許多企業(yè)將不可能長(zhǎng)期一貫地進(jìn)行單一化的大批量生產(chǎn)。
在電子商務(wù)環(huán)境下,企業(yè)可以運(yùn)用企業(yè)資源計(jì)劃、供應(yīng)鏈管理、管理信息系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)來協(xié)調(diào)相關(guān)部門的步驟,提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率,可通過網(wǎng)上的情報(bào)信息搜集對(duì)市場(chǎng)變化做出快速反應(yīng),可使用電子通信手段與客戶聯(lián)系,縮短了簽約時(shí)間,通過增值網(wǎng)共享產(chǎn)品規(guī)格和圖紙,提高了產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)的速度,可根據(jù)客戶訂單進(jìn)行即時(shí)生產(chǎn)、即時(shí)銷售,縮短了生產(chǎn)周期。
在電子商務(wù)中可以通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)對(duì)客戶的要求做出有效的管理,從而進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分并提供個(gè)性化服務(wù)。企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)提供售后服務(wù),在網(wǎng)站上進(jìn)行產(chǎn)品功能介紹、技術(shù)支持、常見問題解答等,軟件生產(chǎn)企業(yè)還可以進(jìn)行在線軟件升級(jí)。
二、制造業(yè)的應(yīng)對(duì)策略
1.制造業(yè)應(yīng)不失時(shí)機(jī)地積極開展電子商務(wù)。在當(dāng)前形勢(shì)下,企業(yè)不應(yīng)只滿足于原有的銷售模式和渠道,而應(yīng)當(dāng)奉行“兩條腿走路”的理念,實(shí)行傳統(tǒng)營(yíng)銷和電子商務(wù)雙管齊下,在穩(wěn)固原有模式的同時(shí),積極嘗試和開展電子商務(wù),要不失時(shí)機(jī)地開展以下工作: (1)建立企業(yè)自己的網(wǎng)站,已建立的企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行完善,并將企業(yè)網(wǎng)站商務(wù)化。不少企業(yè)網(wǎng)站還只是一個(gè)門面,僅限于發(fā)揮形象宣傳作用和有限的交流,或者只限于對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行介紹。(2)電子商務(wù)需要專門的人才,既有商務(wù)和管理方面的,也有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的,特別需要復(fù)合型人才,企業(yè)應(yīng)積極進(jìn)行人才儲(chǔ)備。(3)優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)建設(shè),完善企業(yè)管理信息系統(tǒng),為向商務(wù)化轉(zhuǎn)變夯實(shí)基礎(chǔ),以便充分發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)。我國(guó)許多企業(yè)建立的管理信息系統(tǒng)不同程度地與商務(wù)化存在差距:一是針對(duì)企業(yè)的具體要求開發(fā)的,僅能適應(yīng)某一方面;二是系統(tǒng)的綜合性不夠,往往局限于作業(yè)處理和控制,只能代替部分重復(fù)繁重的人工操作。就是說,這樣的系統(tǒng)還不是真正全面具備系統(tǒng)化特征,必須加以完善。(4)進(jìn)行電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)。進(jìn)行電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì),提供電子商務(wù)解決方案的商家很多,制造業(yè)需要認(rèn)真抉擇,最好能對(duì)開發(fā)商的成功案例進(jìn)行調(diào)研,對(duì)多個(gè)開發(fā)商進(jìn)行比較之后再行定奪。
企業(yè)必須要用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光來看待自建商務(wù)網(wǎng)站,建站初期效益可能不太顯著,企業(yè)家們不應(yīng)將此看得過重,須知自建商務(wù)網(wǎng)站的目的不光追求短期效益,更重要的是可以通過網(wǎng)站,加強(qiáng)與顧客的溝通,提供顧客了解企業(yè)與產(chǎn)品的有效途徑,從而促進(jìn)顧客網(wǎng)下購(gòu)買。
想認(rèn)識(shí)全國(guó)各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來加入“中國(guó)創(chuàng)業(yè)圈”
|
