一面喊著建立“一站式服務”致力成為“賣家整體解決方案提供商”，一面卻亂象頻發(fā)、被供應商投訴其“店大欺客”。京東開放平臺自運營的道路頗顯崎嶇。
8月19日，歐時力電商內部人員對時代周報記者獨家爆料，歐時力在京東平臺經(jīng)營過程中，被京東拖欠保證金長達半年之久，遠超出了合同期。歐時力在2011年中期入駐京東平臺，僅過了半年便決定退出京東。
而據(jù)時代周報記者了解，歐時力的遭遇并不是孤例，除了拖欠保證金，京東還拖欠多家供應商貨款，其中光是欠阿芙精油的數(shù)額就超過300萬。
通過利用規(guī)模優(yōu)勢和渠道優(yōu)勢，吸納、占用供應商的資金，通過滾動方式供自己長期使用，從而得到快速擴張、多元發(fā)展的類金融模式在零售業(yè)中很常見，而拖款亂象在其新一輪融資之前表現(xiàn)得更為明顯，此類現(xiàn)象更映射出京東此前資金上的捉襟見肘。
隨著調查的深入，記者發(fā)現(xiàn)在欠債的背后難以掩蓋的是京東為了爭奪市場不惜“頭破血流”的現(xiàn)實。為與對手天貓爭奪市場份額，京東不惜血本，其低價策略強迫供應商促銷，降價成本卻讓供應商自己承擔，無奈之下部分商家退出京東，還一度引起了退店高潮。
雖然劉強東喊著京東“不差錢”，今年2月新進7億美元的融資，確實暫時緩解了現(xiàn)金流的壓力，但從長遠來看，隨著低價策略的展開，投資平臺系統(tǒng)的建設，加上大規(guī)模的人員投入，一直在燒錢的京東仍將眉頭不展。
財務危機致拖款
京東開放平臺后，不斷被指“店大欺客”。而其中的“拖款”事件則被指折射出京東資金“捉襟見肘”。
8月19日下午，歐時力內部人員對記者爆料稱，歐時力在京東平臺時，曾被拖欠5000元的保證金半年，遠超合同規(guī)定時間。
同樣現(xiàn)象也曾發(fā)生在阿芙精油上，據(jù)了解，阿芙精油曾被拖款長達13個月。
業(yè)內人士指出，這種企業(yè)利用規(guī)模優(yōu)勢和渠道優(yōu)勢，吸納、占用供應商的資金，通過滾動方式供自己長期使用，從而得到快速擴張、多元發(fā)展的類金融模式在零售業(yè)中很常見。
京東也屬于類金融的模式。而其占有供應商貨款時間卻遠比規(guī)定的周期長，甚至超過一年，此現(xiàn)象也從一定程度上反映了京東的現(xiàn)金的捉襟見肘。
據(jù)了解，京東對供應商的“賬期”一般為2個月（供應商供貨后，京東在2 個月內付款，實際可能長達3 個月），而其庫存周轉率約為11 天，這就意味著，在從供應商處進貨不到半個月后，京東便已完成銷售、收到貨款，但其向供應商支付貨款，卻在進貨2 個月之后，這些資金將在京東的賬上至少停留1.5 個月。
京東深耕的核心產(chǎn)品領域有“市場規(guī)模大、高標準化、毛利低”特點，在運營成本上，并不具備優(yōu)勢，加之產(chǎn)品選擇的特點，使得京東商城主業(yè)相關毛利長期維持低位。
為了打造生態(tài)系統(tǒng)，其在物流、技術、人員方面的投入?yún)s耗費了大量資金，加上其毛利低，不盈利的現(xiàn)狀，“應收款項”是其現(xiàn)金流的重要來源，而“拖款”也是其無奈之舉。
雖然劉強東聲稱京東不缺錢，卻也被質疑為“應付帳款”，這就是其類金融模式，利用“賬期”免費占用供應商貨款。
京東的財務危機頻頻，并一度傳出京東將進行IPO。而這一亂象在2013年2月的新一輪融資中被悄然掩蓋。
“今年的15個億的融資，現(xiàn)在京東的資金應該是夠用的。”分析師曹磊對時代周報記者說。
近年來，京東被迫頻繁融資。最近的一次是今年2月16日，京東融資約7億美元，投資方包括新股東加拿大安大略教師退休基金和Kingdom Holdings Company；公司的一些主要股東也進行了跟投。
最新的一次融資解了京東燃眉之急，然而此前京東手中的現(xiàn)金，不斷被“經(jīng)營虧損”和“固定資產(chǎn)投資”吞噬。
不過，這個時間也像個分水嶺，之后的亂象也無此前明顯。
“現(xiàn)在來看，沒有聽到太多的拖款現(xiàn)象，供應商在京東平臺上的交易額在提升。”對于京東開放平臺有深入了解的前沃爾瑪電商項目總監(jiān)莊帥對時代周報記者說道，但在京東開了兩家家具店的莊帥也表示，拖款肯定有資金鏈方面的原因，“我自己也懷疑，所以選擇在京東融資之后才去開店。”
退店頻發(fā)
8月19日下午，上述歐時力電商內部人員還對時代周報記者稱，歐時力在2011年中期入駐京東平臺，但僅僅過了半年便決定退出京東。
京東有著較高的用戶價值，但京東在促銷方面的手法卻讓供應商們苦不堪言，退出亦是無奈之舉。
上述內部人員表示：“才入駐半年便退出京東，最主要的原因是京東在其開放平臺上將歐時力的商品與淘寶進行比價，而這種比價的銷售方式，讓歐時力感到品牌價值下降，與其產(chǎn)品的高端定位不符。”在協(xié)商無果之后，歐時力為保證其品牌價值只能選擇退出。
然而，歐時力的退店并非個案，京東平臺開放以來便亂象頻發(fā)，投訴不斷。
曾在2012年11月京東“雙十一”促銷活動期間，鎖死供應商阿芙精油后臺，逼著商家惡劣促銷，交涉仍無效后，阿芙品牌發(fā)聲明稱，從京東撤店。此外，Jasonwood也曾因京東強制其參加“買300送1000券”的促銷活動，并被要求承擔活動成本，在遭到公司拒絕后其店鋪被京東鎖死，最后也無奈選擇退出京東。
“就京東方面來說，與它跟天貓的競爭有關。”電商專家王青海表示。
京東的促銷策略是為了與天貓競爭，搶占市場份額。然而，促銷的成本由供應商承擔而不斷遭到反對，面對京東對反對聲不聞不問的“冷處理”，供應商只能無奈退店，而降價宣傳已打出，京東只好通過擅自修改價格、封鎖后臺來維持現(xiàn)狀。
“強制促銷和擅自修改價格有京東自身的原因，” 然而，王青海更愿意將此歸結為電商平臺的行業(yè)常態(tài)，“這已經(jīng)不算是潛規(guī)則，已經(jīng)是一個公開的規(guī)則了。”電商平臺作為“游戲規(guī)則”的制定者進行強制促銷，供應商“人在屋檐下不得不低頭，只能接受或者退出”。
分析師曹磊也表示，此類現(xiàn)象不是個案，無論是線上還是線下都存在。
融資難堵投入黑洞
京東新一輪融資之后，開放平臺亂象得到一定緩解。但面對“前有狼后有虎”的競爭現(xiàn)狀，京東近期持續(xù)加大的投入仍然對京東的資金鏈產(chǎn)生著壓力。
7月29日，京東在開放平臺合作伙伴大會一舉發(fā)布了面向開放平臺合作伙伴的技術、物流、服務、財務四大支持計劃，旨在為具有不同業(yè)務特點及規(guī)模特征各不相同的京東開放平臺商家提供一站式全方位服務。
而從去年下半年開始，京東斥巨資投入和服務相關的基礎設施建設。
據(jù)記者了解，下半年京東還將開放13萬平方米的倉庫為開放平臺業(yè)務服務。同時，上海和廣州的開放平臺專用倉正在建設。到2014年將在華東、華南、華北建成20萬平方米專用倉庫，總部還要從全國總體倉容中多勻出10萬平方米。
如何緩解可預見的資金壓力，成為京東面臨的首要問題。而面對外界的質疑，京東卻頗顯高調。近日，京東召集500多名開放平臺合作伙伴召開大會，在會上，京東宣布其開放平臺致力于成為“賣家整體解決方案提供商”，并推出技術、物流、服務、財務等四大具體支持計劃，通過共同開拓“電商發(fā)展新大陸”。
“這意味著，京東還要進一步給供應商提綱倉儲、物流等服務，這又是一筆巨大的投入。”一位熟知電商行業(yè)的人士對時代周報記者分析道。
而另一方面，京東的管理團隊如何在資金壓力之下避免京東亂象再發(fā)，也成為業(yè)內關注的焦點。“在平臺的規(guī)范方面京東仍存在較多缺陷。”王青海對時代周報記者表示，“目前，京東的團隊還是比較薄弱，在管理上，公司發(fā)展很迅速，而內部員工管理上卻有很多缺陷，這些問題跟早期的淘寶和天貓的起步階段相似。”
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