旅游行業(yè)從業(yè)者從十年前令人羨慕的職業(yè)，變成了白領(lǐng)中收入較低的，從而造成人才不斷流失。 記者 鄒飛 攝
隨著旅游業(yè)競爭的日益激烈，基層從業(yè)人員面臨門檻低薪酬不理想的尷尬。一方面，大學(xué)畢業(yè)生可能和普通中高職生在同一崗位競爭，在人均工資2000元左右的情況下，多數(shù)有學(xué)歷者會考慮換行；另一方面，在行業(yè)普遍薪酬較低的同時，行業(yè)擴張卻需要更多復(fù)合型人才，兩者的矛盾直接導(dǎo)致旅游企業(yè)“招工難”。
就像近期重慶的天氣一樣，近日首次在我市舉辦的旅游人才專場招聘會遭遇了一股“寒流”：上百家用人單位拋出4000多個職位攬才，入場的求職者只有1000余人。導(dǎo)游、景區(qū)講解員、業(yè)務(wù)員等大量崗位招不到人。商報記者通過調(diào)查了解到，在新一屆高校生即將畢業(yè)而求職競爭加劇之際舉辦大型專場招聘會卻遇冷，主要原因是旅游行業(yè)普遍薪酬較低與行業(yè)擴張所需復(fù)合型人才之間出現(xiàn)了矛盾，導(dǎo)致出現(xiàn)了求職者慎投簡歷、應(yīng)聘方招不到人的局面。
現(xiàn)狀 旅游基層人員缺口大
本月23日，在重慶市旅游協(xié)會和重慶人才大市場首次舉辦的旅游行業(yè)人才大型招聘會上，四面山、金刀峽、武隆喀斯特等上百家企業(yè)提供了4327個崗位，但僅有1000余名求職者進場應(yīng)聘。
從這場招聘會旅游企業(yè)拋出的職位來看，部分區(qū)縣企業(yè)對導(dǎo)游和講解員等人才的需求較大，對這類用工的需求少者10多名，多者100~200名。對此，重慶人才大市場負責(zé)人劉強認為，未來兩年，我市導(dǎo)游人才的缺口預(yù)計或達1萬人。
“不管是旅行社，還是其他旅游企業(yè)都需要人才，其中講解員和導(dǎo)游是最基層的。”昨日，重慶中旅集團總經(jīng)理廖偉接受商報記者采訪時，也對首個專場招聘會“遇冷”發(fā)出感慨。據(jù)廖偉透露，該公司目前一共有300~400位員工，但基層員工仍比較缺乏。
武隆喀斯特集團公司副總黃道生也如是認為。昨日他告訴商報記者，時下區(qū)縣冬季旅游產(chǎn)品正好對導(dǎo)游、講解員的需求較急迫。該公司也參加了本次招聘會，一口氣對導(dǎo)游、營銷、酒店、旅行社等崗位都拋出了“橄欖枝”，最后好不容易相中了為數(shù)不多的數(shù)名較優(yōu)秀的求職者。
記者了解到，除了參加專場招聘會，近幾年每年的高校畢業(yè)生“雙選會”也成了旅游企業(yè)積極趕的“場子”。然而，面對理論豐富、實踐基本空白的畢業(yè)生，在旅游行業(yè)綜合性和操作性都較強的要求下，用人單位一般只得采用先引進、再培養(yǎng)的方式。
原因 門檻低薪酬不理想
即使用人單位愿意從基層開始培養(yǎng)，求職者也未必“領(lǐng)情”。商報記者從部分旅游企業(yè)了解到，根據(jù)我市開設(shè)旅游相關(guān)專業(yè)的專科以上院校來粗略計算，每年大概有5000余人畢業(yè)，但進入該行業(yè)的不到一半。
廖偉認為，旅游行業(yè)從業(yè)者從十年前的“陽春白雪”、令人羨慕的職業(yè)，變成了白領(lǐng)中收入較低的，這是造成求職者不愿進入的原因之一。他告訴記者，目前我市普通旅行社基層人員人均工資大概2000元。
該說法得到了曾經(jīng)從事旅游行業(yè)的彭小姐的證實。彭小姐2008年大學(xué)畢業(yè)后在兩三家旅行社做過導(dǎo)游、計調(diào)，兩年后轉(zhuǎn)行。“這個行業(yè)工資不高，業(yè)績壓力也大，每天都能產(chǎn)生電話在響的幻聽。”昨日，她告訴商報記者，在她從事該行業(yè)的那兩年，每年只能從公司領(lǐng)1000多元的年終獎，最后她選擇徹底轉(zhuǎn)行。事實上，在該行業(yè)，大學(xué)畢業(yè)生可能和普通中高職生在同一崗位競爭，就業(yè)門檻低加劇了彼此間的競爭，導(dǎo)致多數(shù)有學(xué)歷的人才堅持不下來而流失掉。
在普遍沒有底薪的導(dǎo)游崗位，隨著吃回扣等業(yè)內(nèi)“潛規(guī)則”逐漸被媒體頻繁曝光，越來越少的游客成為“冤大頭”，這逐漸斬斷了導(dǎo)游們的“取財之道”。另外，因為打擊“強制購物”等行政措施的出臺，導(dǎo)游們面臨更加艱難的“生存環(huán)境”。這也是造成從業(yè)人員流失的原因之一。據(jù)透露，國家旅游局已開始調(diào)研導(dǎo)游的薪酬、生存情況，已有部分地區(qū)的旅游企業(yè)嘗試給導(dǎo)游安排底薪來挽留人才。
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