“光棍節(jié)一個人逛商場太無趣，再加上喜歡‘光棍節(jié)’話題的群體跟網(wǎng)購族的重合度很高，因此，淘寶決定把促銷日放在光棍節(jié)這一天。”據(jù)阿里巴巴集團公關(guān)負責(zé)人稱，2011年11月11日，這個在網(wǎng)絡(luò)間被戲稱為“世紀光棍節(jié)”的日子能夠成為淘寶網(wǎng)購的促銷日，期間經(jīng)過了公司細心的調(diào)研。
事實是，“光棍節(jié)”確實沒有令淘寶失望。根據(jù)淘寶商城官方的最終數(shù)據(jù)顯示，“光棍節(jié)”期間該公司的訂單數(shù)突破2000萬單，“支付寶”交易額突破了33.6億——是去年同日交易量的近4倍。而淘寶網(wǎng)、淘寶商城“支付寶”交易的總額則更是突破52億——這個數(shù)字幾乎相當(dāng)于“購物天堂”香港6天的零售總額。
“營銷實質(zhì)上打的就是心理戰(zhàn)術(shù)，如何調(diào)動消費者的購買欲望并讓其轉(zhuǎn)化為購買行為是營銷管理的一個重要目的。‘世紀光棍節(jié)’電商營銷大獲成功的原因就在于，它們很好地抓住了消費者的心理。”資深互聯(lián)網(wǎng)人士、Hishop分析師表示。
電商集體引爆營銷大戰(zhàn)
“去年光棍節(jié)的大促，一個‘客服’要對付1000個買家。所以，這一次，我們從市場部、技術(shù)部等部門抽調(diào)了50多人加入客服，總客服人員達150人，24小時輪流值守。”淘寶知名女裝店鋪七格格CEO曹青告訴記者，為了趕上2011年的世紀光棍節(jié)大促銷，公司準備了300多款女裝，“根據(jù)平時一次‘聚劃算’一天能賣出上萬件來計算，光棍節(jié)當(dāng)天，有150萬到200萬的買家光顧。”
據(jù)介紹，由于攤子實在大，上述公司的客服中心和物流中心1000平方米的大通間里，自一個多月前就已經(jīng)展開了“大戰(zhàn)”的架勢。不但辦公室里擺上了一箱箱為員工補充體力的牛奶和飲料，會議室也鋪上了簇新的地墊和被褥，被改成了臨時寢室。
“原本倉庫只有50萬件貨品，為了這次大促銷，一個多月前就開始囤貨了，且所有貨品總共又增加了15萬件，原先1000多個貨架增加到1500多個。”該公司物流總監(jiān)熊為兵坦言。
事實上，上述賣家只是眾多忙碌淘寶賣家里的一個，而他們的“嚴陣以待”最終也得到了電腦前無數(shù)“光棍”的力挺。在11月11日凌晨起始的8分鐘里，淘寶商城支付寶的交易額就突破了1億元；20分鐘后，這個數(shù)字翻番，達到2億元；而1小時后，交易額刷新到了4.39億元……
縱觀整個電商行業(yè)，從10月底到現(xiàn)在，幾乎整個行業(yè)就都已經(jīng)淹沒在“光棍節(jié)”的營銷大潮中了。10月24日，騰訊旗下的拍拍網(wǎng)率先拉開了促銷大潮的序幕，5天的銷售額共計突破7.18億元，同比增幅超過300%。進入11月，京東、蘇寧易購、當(dāng)當(dāng)、百度樂酷天、國美網(wǎng)上商城等也紛紛加入這場營銷大戰(zhàn)。
據(jù)國美網(wǎng)上商城企劃部部長于良釧透露，11月11日當(dāng)天，全品類銷售額比上月同期超5倍增長。而京東商城數(shù)據(jù)則顯示，該商城日訂單量超過了40萬單，同比增長超過290%。 
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