昨晚，一年一度的央視3·15晚會(huì)在中央電視臺(tái)一套黃金時(shí)間播出，晚會(huì)的主題是“新規(guī)則、新動(dòng)力”，其核心是“緊扣消費(fèi)形態(tài)的變化，給新的消費(fèi)方式以規(guī)則，給消費(fèi)行為以動(dòng)力”。
今年的晚會(huì)聚焦行業(yè)“潛規(guī)則”，向百姓消費(fèi)生活中潛在的“黑規(guī)則”開刀，促進(jìn)新消費(fèi)形態(tài)下規(guī)則的建立，讓消費(fèi)者減少或消除消費(fèi)顧慮，讓消費(fèi)更有信心、更有動(dòng)力。
手機(jī)中藏“竊賊” 專偷話費(fèi)
有許多手機(jī)用戶都發(fā)現(xiàn)，他們的手機(jī)都莫名其妙地被扣過費(fèi)。但沒有人能清楚地知道是被誰扣的，也不知道為什么被扣。
廣東的陳先生使用的是天時(shí)達(dá)牌手機(jī)，他點(diǎn)擊了“美女斗地主”游戲后，手機(jī)并沒有出現(xiàn)游戲界面，而是在發(fā)送短信。幾秒鐘后，他收到一條短信，讓他回復(fù)數(shù)字選擇開始游戲，每條3元。看到玩?zhèn)�游戲要花3元錢，陳先生就沒有回復(fù)。然而當(dāng)他查詢了當(dāng)天的話費(fèi)詳單后卻吃驚地發(fā)現(xiàn)，他已被扣了3元的信息費(fèi)。再仔細(xì)一查，陳先生更吃驚了。原來，從他開始用這款手機(jī)后，每個(gè)月都會(huì)產(chǎn)生10多元的信息費(fèi)。
上海的蔣先生和他的姐姐使用的都是UT斯達(dá)康637型手機(jī)，讓他們氣憤的是，他們什么也沒點(diǎn)，卻還是在2009年6月被扣除了兩元的信息費(fèi)。
記者點(diǎn)擊了天時(shí)達(dá)618型手機(jī)里的35個(gè)收費(fèi)菜單，在沒有進(jìn)行任何回復(fù)確認(rèn)的情況下，被扣取信息費(fèi)總計(jì)37.9元。
記者調(diào)查了解到，陳先生2009年8月的手機(jī)話費(fèi)詳單顯示，有11元的信息費(fèi)是被廣州天夏科技公司收取的。廣州天夏科技公司是一家經(jīng)營手機(jī)增值業(yè)務(wù)的服務(wù)商，該公司商務(wù)總監(jiān)尹亮說出了他們收費(fèi)的方法。原來，他們“把短信或者是WAP產(chǎn)品內(nèi)置到手機(jī)里面，或者是菜單點(diǎn)擊就可以來直接點(diǎn)播這個(gè)業(yè)務(wù)”。
“兩性夜話”=收費(fèi)代碼
一位了解內(nèi)幕的人士道出了其中暗藏的玄機(jī)。原來，手機(jī)里內(nèi)置了很多有誘惑性名字的產(chǎn)品，比如兩性夜話，其實(shí)就是純粹的收費(fèi)代碼，一點(diǎn)就是一條扣費(fèi)短信發(fā)送到SP商的后臺(tái)，對(duì)用戶進(jìn)行扣費(fèi)，說你定制了某收費(fèi)服務(wù)。
實(shí)際上，天夏科技公司僅是一個(gè)提供手機(jī)增值業(yè)務(wù)的SP商。尹亮透露，他們是通過設(shè)計(jì)手機(jī)主板和操作系統(tǒng)的方案商把這些收費(fèi)菜單內(nèi)置到手機(jī)里的。而作為回報(bào)，他們要把這些業(yè)務(wù)的大部分收入分給對(duì)方。而該公司工作人員稱，他們和方案商的利益分配一般是三七，方案商分70%，他們分30%。
為了獲得更大的利益，有的SP公司甚至向手機(jī)生產(chǎn)商一次性買斷內(nèi)置菜單的收費(fèi)權(quán)。深圳快樂風(fēng)公司的副總裁林宗偉告訴記者，只要按照他的要求將手機(jī)內(nèi)置收費(fèi)菜單，無論手機(jī)生產(chǎn)廠家賣出去多少臺(tái)，他都將按照每臺(tái)1元或2元來付賬。
就這樣，手機(jī)方案商、手機(jī)廠商和SP商緊密合作，把一部部暗藏著陷阱的手機(jī)賣給了不知情的消費(fèi)者。
2009年12月，記者在市場上隨機(jī)購買了多部手機(jī)并進(jìn)行了測試。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，很多手機(jī)里都內(nèi)置了收費(fèi)菜單，其中夏新U320手機(jī)151個(gè)、中寶V1600手機(jī)102個(gè)、科摩K668手機(jī)81個(gè)，這些SP商正在肆無忌憚地把越來越多的手機(jī)變成他們竊取錢財(cái)?shù)暮箝T。
萬元“神床”的推銷奧妙
每天，有許多老年人在遍布全國的理療床免費(fèi)體驗(yàn)店里，唱著跳著開始一天的免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)。早晨七點(diǎn)半，在浙江的麗可體驗(yàn)店里，就已有幾十個(gè)老人在這里排隊(duì)等候了。體驗(yàn)店里整齊地?cái)[放著十幾張床，老人們每天的體驗(yàn)活動(dòng)就是在這樣的床上躺四十分鐘。一些自稱是老師的工作人員一邊殷勤地幫老人整理床鋪，一邊為他們進(jìn)行健康知識(shí)講座。
除了麗可體驗(yàn)店介紹說，他們的床對(duì)“宮頸炎、囊腫、子宮肌瘤、婦科疾病、附件炎等慢性病都（有作用）”外，紹興“兆陽”理療床免費(fèi)體驗(yàn)店里的宣傳單上也明確寫著，兆陽床可以治療的疾病高達(dá)八十多種。他們的工作人員還說，用他們的床治療患有“胃脹、胃酸、胃潰瘍、十二指腸潰瘍、淺表性胃炎、胃下垂”等疾病的人，沒有一個(gè)不好的。而重慶康福寶體驗(yàn)店的工作人員更是聲稱他們的床，“高血壓、胃病、糖尿病都能治療，你有什么病它就治療什么病”。
聽了這樣的話，來這些體驗(yàn)店做免費(fèi)體驗(yàn)的老人絡(luò)繹不絕。但浙江省柯橋麗可體驗(yàn)店的俞主任告訴記者，他們的最終目的就是賣床。記者調(diào)查，這些體驗(yàn)店里床的售價(jià)都在萬元以上，但這些床真像他們說的那樣包治百病嗎？
記者調(diào)查得知，很多體驗(yàn)店都把床的神奇功效主要?dú)w功于遠(yuǎn)紅外線。那遠(yuǎn)紅外線真能包治百病嗎？中國解放軍總醫(yī)院理療康復(fù)科主任醫(yī)生王興林稱，遠(yuǎn)紅外線主要作用在人的表皮層，對(duì)深部（臟器）應(yīng)該沒有什么作用。目前還沒有科學(xué)依據(jù)證明，它對(duì)于（治療）心臟病、高血壓、糖尿病有作用。
記者通過在麗可和康福寶公司工作的幾位業(yè)內(nèi)人士了解到，用親情和甜言蜜語拉近與老人的感情，是體驗(yàn)式營銷成功的第一步。把老人哄進(jìn)了免費(fèi)體驗(yàn)店后，銷售人員還會(huì)想盡各種辦法—比如贈(zèng)送小飾品、心理暗示等招數(shù)讓老人們相信這張床神奇的治療功效。此外，他們還要用夸張病癥的說法刺激老人，促使他們下定買床的決心。經(jīng)過不斷地宣傳、暗示，再配合長時(shí)間積累的親情，很多老人對(duì)這張床的療效都深信不疑。此時(shí)，賣床的時(shí)機(jī)到了。
在這些免費(fèi)體驗(yàn)店的精心設(shè)計(jì)下，一個(gè)又一個(gè)老人心甘情愿地掏出多年的積蓄，把治病床“請(qǐng)”回了家。然而，他們很快發(fā)現(xiàn)這床的治療功效與當(dāng)時(shí)工作人員的宣傳相差太遠(yuǎn)。而對(duì)于這些消費(fèi)者買床后可能發(fā)生的質(zhì)疑，這些公司也早已準(zhǔn)備好了一套應(yīng)對(duì)之策，比如說，“你每天做的次數(shù)不夠多”等等。
會(huì)治病的堿性水 并不神奇
永衡堿性鈣離子水———幫助您護(hù)肝解酒，皚康負(fù)離子水———防治心腦血管疾病，天然高鍶蘇打水———補(bǔ)充腦細(xì)胞營養(yǎng)，這些神奇的水究竟是些什么樣的水呢？
記者調(diào)查了解到，各種瓶裝堿性水的廣告，都宣稱引發(fā)人體一切疾病甚至是衰老的根源是酸性體質(zhì)。但首都師范大學(xué)化學(xué)系的谷學(xué)新教授稱，我國北方一些城市的自來水都是堿性水，谷教授隨意取來一杯自來水，在滴入PH試劑后，同樣呈現(xiàn)藍(lán)色。
這些堿性水在廣告中宣稱，導(dǎo)致人體一切疾病的根源是酸性體質(zhì)，靠喝堿性水就能改變酸性體質(zhì)。但北京大學(xué)第三醫(yī)院腎內(nèi)科主任、北京大學(xué)長江學(xué)者汪濤教授介紹，在醫(yī)學(xué)上并沒有酸性體質(zhì)這一說，只是人在患嚴(yán)重疾病時(shí)會(huì)出現(xiàn)酸血癥或者酸中毒。而有慢性疾病，時(shí)間長了可能會(huì)導(dǎo)致人體中堆積酸性廢物，但并不是說，是酸性廢物的堆積導(dǎo)致了一些疾病，這個(gè)因果關(guān)系不能顛倒。
北京大學(xué)營養(yǎng)食品與衛(wèi)生學(xué)教授李可基告訴我們，實(shí)際上高中生物課本里就已經(jīng)講到，人體內(nèi)環(huán)境非常穩(wěn)定，外界的酸或者堿不能改變?nèi)梭wPH值。
