第六招：多花時(shí)間在網(wǎng)上為買家服務(wù)。
十大網(wǎng)商之一盧廣釗，做汽車配件的生意，不到兩年，網(wǎng)上的年?duì)I業(yè)額已達(dá)1000萬。盧廣釗總結(jié)說自己成功靠兩個(gè)東西，一是關(guān)鍵字競價(jià)，另外是他每天的在線時(shí)間長。盧廣釗說，“我競價(jià)的關(guān)鍵字是‘平衡塊’。原先才100多塊錢，現(xiàn)在競拍下來要1900多塊錢了。不過還是值！同時(shí)，盡量在網(wǎng)上待得時(shí)間長一點(diǎn)，及時(shí)和客戶溝通。每天我在網(wǎng)上的時(shí)間，都超過10小時(shí)！”
第七招：重視聯(lián)絡(luò)和老用戶的感情。
“上校艦長”和他的員工每天要及時(shí)回答商友詢問，每天通過即時(shí)通信軟件向客戶群問聲好。如果遇到重大節(jié)日，不群發(fā)信息，而是對每個(gè)客戶進(jìn)行節(jié)日問候。
焦點(diǎn)問題3
網(wǎng)上發(fā)大財(cái)要多辛苦？
開網(wǎng)店的確是件時(shí)髦的事情，但絕對不是開個(gè)網(wǎng)店就能賺到錢。據(jù)記者所知，有人是白忙活，還有的半年甚至一年不開張。那么，這些所謂成功的網(wǎng)商，他們真實(shí)的辛苦程度又是怎么樣的呢？
記者采訪了解到，“上校艦長”司景國說，“在業(yè)務(wù)交往中，我只要答應(yīng)客戶的事，不管遇到多大困難，我也不會食言�！倍谖催M(jìn)入阿里巴巴之前，已經(jīng)做了很久的航模生意了，中間遇過幾次原料價(jià)格上漲、單品樣式單一、客戶群小等挫折，導(dǎo)致了公司幾乎走向破產(chǎn)的邊緣，但是他一次次頂住壓力。
賣家高亞欣從事網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易已經(jīng)4年，2003年起初次觸電，從最初的網(wǎng)絡(luò)生手到如今的高手，非常戲劇化。他為了公司的業(yè)務(wù)自掏腰包購買“關(guān)鍵詞”，又不遠(yuǎn)千里自費(fèi)參加網(wǎng)商大會，這其中遇到了公司和家人的不支持，但他扛住了這些壓力，最后爭取到了妻子的支持，兩人一道為網(wǎng)店忙碌。
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