經(jīng)過三個(gè)月的內(nèi)測(cè)，我們發(fā)布了Dashlane的首個(gè)“公開版”，這是一款安全性強(qiáng)、富于創(chuàng)新的產(chǎn)品，主要用于全網(wǎng)的個(gè)人資料輔助處理、密碼管理和點(diǎn)擊支付的購(gòu)物平臺(tái)。由于產(chǎn)品上線是大多數(shù)科技創(chuàng)業(yè)公司都會(huì)經(jīng)歷的過程，我覺得有必要將自家企業(yè)成功跨過這道坎的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)分享給大家。下面是我們從這次產(chǎn)品上線的過程中學(xué)到的七條重要經(jīng)驗(yàn)：
1.產(chǎn)品不能，也不應(yīng)永遠(yuǎn)停留在測(cè)試階段。
有些產(chǎn)品的測(cè)試時(shí)間出了名的漫長(zhǎng)，Gmail就是個(gè)顯著的例子，從嚴(yán)格的意義上講，Gmail誕生的前五年都處于測(cè)試階段。這樣的時(shí)間分配顯然不會(huì)阻止公司成長(zhǎng)，而一直保持在測(cè)試狀態(tài)或許能讓用戶對(duì)那種所有新產(chǎn)品都可能存在的漏洞和瑕疵寬大為懷。但是我們?nèi)匀挥X得只要條件具備，就應(yīng)盡可能讓產(chǎn)品早日上線，原因主要有兩點(diǎn)。
首先，遲遲不上線會(huì)使產(chǎn)品被提及的次數(shù)慢慢減少。Dashlane是一款實(shí)用程序，能夠幫助用戶管理他們的個(gè)人資料�；谶@樣的性質(zhì)，我們覺得如果不盡快推出“1.0版”，即便是“影響力大的用戶”在向別人推薦這款應(yīng)用時(shí)也會(huì)猶豫不決。當(dāng)然，自從上周上線后，產(chǎn)品被提及的次數(shù)增長(zhǎng)了40%。
第二，遲遲不上線還可能妨礙業(yè)務(wù)的發(fā)展。我們的潛在合作伙伴曾經(jīng)表示，只有等產(chǎn)品真正上線，才能與我們正式簽約，這也情有可原。
2.必須充分利用測(cè)試階段收集數(shù)據(jù)、發(fā)現(xiàn)問題，同時(shí)盡快對(duì)產(chǎn)品做出調(diào)整。
按照我們的計(jì)劃，內(nèi)測(cè)是收集數(shù)據(jù)、發(fā)現(xiàn)問題的關(guān)鍵時(shí)期。我們采取所有必要的工具和方法確定用戶的使用習(xí)慣和使用過程中遇到的問題。我們還努力為第一批用戶創(chuàng)造盡可能便捷的反饋渠道。在實(shí)際操作中，事情的結(jié)果往往比預(yù)想中的復(fù)雜。
當(dāng)然，你可以收集很多數(shù)據(jù)，但等到產(chǎn)品真正上線之時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)對(duì)用戶一無所知——甚至很可能對(duì)自己的產(chǎn)品也不甚了解。你可能收集數(shù)據(jù)不對(duì)路，即便對(duì)路，也難以妥善分析，因?yàn)槟悴恢雷约盒枰裁础栴}的關(guān)鍵在于，你應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，在產(chǎn)品的測(cè)試階段不斷調(diào)整收集、分析數(shù)據(jù)的具體策略。
就用戶反饋而言，你會(huì)從發(fā)言最踴躍的用戶那里聽到許多寶貴的意見，當(dāng)然，你也希望傾聽他們的聲音。 但是，問題的關(guān)鍵在于，你應(yīng)意識(shí)到發(fā)言不踴躍的用戶群體數(shù)量更為龐大，至少應(yīng)給予同等的重視，因?yàn)樗麄冇袝r(shí)會(huì)悄無聲息地直接停用產(chǎn)品。你應(yīng)確保他們的意見也能及時(shí)反饋。
3.把握產(chǎn)品上線的最佳時(shí)機(jī)。
作為產(chǎn)品開發(fā)者，我永遠(yuǎn)不會(huì)對(duì)自己的產(chǎn)品完全滿意，總會(huì)找到一些瑕疵。但是“最簡(jiǎn)化可實(shí)行產(chǎn)品”的概念不是紙上談兵，因?yàn)槟憧傆杏貌煌甑臅r(shí)間可以改善產(chǎn)品，甚至還可以投入大量的資源改進(jìn)用戶不關(guān)心的那些功能。如果你發(fā)現(xiàn)每天都有成千上萬的人使用你的產(chǎn)品，而用戶咨詢的數(shù)量沒有用戶基數(shù)增長(zhǎng)得那么快，那么你離產(chǎn)品上線的日子就不遠(yuǎn)了。
4.從測(cè)試到上線，這一跨越本身不是什么重大變革。
在消費(fèi)科技的時(shí)代，用戶的期望值很高，即便對(duì)于測(cè)試階段的產(chǎn)品也是如此。其中部分原因在于，新的應(yīng)用程序不斷涌現(xiàn)，俯拾即是，消費(fèi)者很快就失去了興趣，因此要想成功，必須在起跑線上就一鳴驚人。人們對(duì)測(cè)試階段的產(chǎn)品要求苛刻的另一個(gè)原因是，有些產(chǎn)品的測(cè)試時(shí)間太長(zhǎng)，即便呼聲很高也遲遲不上線，因此“測(cè)試”這個(gè)詞已經(jīng)或多或少失去了原本的意義。在現(xiàn)實(shí)生活中，質(zhì)量低劣的產(chǎn)品根本不能發(fā)布，即便處于測(cè)試階段也是如此。產(chǎn)品最次也只能是某些功能有所缺失，但凡已有的功能就必須能夠使用——而且運(yùn)轉(zhuǎn)良好。從這個(gè)角度上講，產(chǎn)品從測(cè)試到上線，這一跨越本身不足以改變你的人生。 本新聞共 2頁(yè),當(dāng)前在第 1頁(yè) 1 2 想認(rèn)識(shí)全國(guó)各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來加入“中國(guó)創(chuàng)業(yè)圈”
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