最近兩天傳的最火的網(wǎng)絡(luò)話題之一無(wú)疑是“淘寶統(tǒng)一中國(guó)”。事件起因據(jù)稱是來(lái)自臺(tái)灣網(wǎng)絡(luò)論壇上一位臺(tái)灣網(wǎng)友發(fā)帖稱，淘寶“攻臺(tái)”后，臺(tái)灣人都開始上淘寶買東西，一些商品即使算上運(yùn)費(fèi)、手續(xù)費(fèi)也比在島內(nèi)網(wǎng)購(gòu)便宜許多，而且選擇“中國(guó)臺(tái)灣省”可以省運(yùn)費(fèi)且送貨速度比較快，一些商家也標(biāo)榜“全國(guó)包郵”也包括臺(tái)灣，因此“填地址都不爭(zhēng)氣地選了臺(tái)灣省”。這個(gè)話題很快引起熱議，有網(wǎng)友提出淘寶是不是會(huì)比馬英九先完成“化獨(dú)漸統(tǒng)”來(lái)統(tǒng)一臺(tái)灣（想看更多八卦可以戳這里）？
經(jīng)濟(jì)與商業(yè)對(duì)統(tǒng)一大業(yè)的助力尚待時(shí)日觀察，但臺(tái)灣現(xiàn)有的電商圈格局已經(jīng)足夠引人注意。本文作者以本地人的角度，對(duì)臺(tái)灣現(xiàn)有電商進(jìn)行了一些總結(jié)、分析，從中已經(jīng)能看出淘寶、京東等大陸電商的優(yōu)勢(shì)所在。另外臺(tái)灣Yahoo雖然不在本文之中，但對(duì)于臺(tái)灣電商卻意義非凡，想要對(duì)臺(tái)灣Yahoo怎么做電商，可以看看作者的另一篇文章。
在對(duì)岸炒了一整個(gè)2013年到14年的跨境電商，不論是走向西方或是海淘的海外購(gòu)物模式，這場(chǎng)跨境電商之戰(zhàn)的風(fēng)潮也悄悄地進(jìn)入了臺(tái)灣電商圈。
其實(shí)電商說(shuō)穿了，就是在線世界的通路商，也就因此如果一家電商一直待在國(guó)內(nèi)，那他的點(diǎn)就都聚在一起，成了一個(gè)大黑點(diǎn)而非成為線和面。在臺(tái)灣地域面積小，這些點(diǎn)基本上連變成線都很難，直接成為一個(gè)“比較大的點(diǎn)”，對(duì)于通路的本質(zhì)是意義較少的，這也是為什么當(dāng)本土電商做到一定規(guī)模后會(huì)開始積極向海外插旗，點(diǎn)越分散將來(lái)連在一起所產(chǎn)生的面效果才多。大家常說(shuō)線下實(shí)體店的缺點(diǎn)就是能接觸到的顧客有限，但其實(shí)做在線電商的客群，由于貿(mào)易金流等相關(guān)法規(guī)，也是有極大地域性的，想想看有多少美國(guó)人會(huì)去臺(tái)灣電商網(wǎng)站呢?(撇開本土電商網(wǎng)站和商品大都只支持本國(guó)語(yǔ)言不談)
因此雖說(shuō)網(wǎng)絡(luò)是無(wú)遠(yuǎn)弗屆，但其實(shí)真正操作起來(lái)，會(huì)發(fā)現(xiàn)“到當(dāng)?shù)厝ラ_站”是個(gè)很必要的手段。目前在臺(tái)灣的跨境電商操作模式有主要有海外代購(gòu)、跨境電商的全球物流與本地架站的海外直購(gòu)。
1、海外代購(gòu)模式模式
• 代購(gòu)網(wǎng)站（代購(gòu)版B2B/2C）: Myday買對(duì)。Myday的運(yùn)作模式是消費(fèi)者去(amazon.us 韓國(guó)gmarket,日本雅虎/樂天)等網(wǎng)站，進(jìn)入商品頁(yè)面后，把商品頁(yè)面網(wǎng)址給代購(gòu)網(wǎng)站之后，由他們負(fù)責(zé)代購(gòu)。Myday已和美國(guó)ebay日本yahoo拍賣及日本樂天進(jìn)行了系統(tǒng)對(duì)接，固不必提供商品頁(yè)面網(wǎng)址，而是使用一般網(wǎng)站的商品瀏覽方式進(jìn)行購(gòu)物。
收費(fèi)方式: 商品費(fèi)用+服務(wù)費(fèi)+國(guó)際物流費(fèi)+境內(nèi)物流費(fèi)+(不一定收取，看有無(wú)被海關(guān)抽到)關(guān)稅，但需先交部分預(yù)付款。
海外購(gòu)物范圍: 中、美、日、韓
•代購(gòu)媒合平臺(tái)(代購(gòu)版C2C): 跑客幫。跑客幫用平臺(tái)的方式拉攏雙方使用者，由買方先提出需求單(需預(yù)付訂金)，代購(gòu)人接單賺傭金的方式給付。
海外購(gòu)物范圍:全球
2、跨境電商的全球通路布局戰(zhàn)略
•跨境電商的全球物流: 日本樂天 Rakuten Global Market。日本樂天的運(yùn)作模式為讓日本的賣家商品可以賣到國(guó)外去。其提供繁體中文、簡(jiǎn)體中文、英文、韓文、日文。消費(fèi)者在選擇中文之后，搜尋產(chǎn)品時(shí)商品全部改成中文(不過(guò)不能中文+英文搜尋，也就是說(shuō)如果要用英文，得把語(yǔ)言設(shè)定改成英文才行)。這樣的好處在于: 物流費(fèi)用低，無(wú)手續(xù)費(fèi) ，但是部分商品無(wú)法運(yùn)到臺(tái)灣(受貿(mào)易法規(guī)限制嚴(yán)重)
海購(gòu)購(gòu)物范圍:日本
•跨境電商本地架站的海外直購(gòu): 臺(tái)灣新蛋(NeweggTaiwan)。新蛋的購(gòu)買方式跟一般臺(tái)灣購(gòu)物網(wǎng)站類似，為直覺式的購(gòu)買美國(guó)新蛋(Newegg.com)的商品，主推的是海外直購(gòu)模式。消費(fèi)者從使用體驗(yàn)上是不知道自己在使用海外購(gòu)物，運(yùn)費(fèi)則是按照貨物是否需要從海外購(gòu)回或已經(jīng)囤在臺(tái)灣新蛋倉(cāng)庫(kù)兩種模式分別計(jì)算。而運(yùn)費(fèi)/關(guān)稅已經(jīng)在結(jié)賬前幫你試算完成，不用等報(bào)價(jià)。
跨境電商的戰(zhàn)略布局
以Newegg和Rakuten來(lái)講，筆者想關(guān)注更多的原因在于，其他代購(gòu)平臺(tái)是把全世界的商品引入臺(tái)灣，基本上商品流和客流都鎖在臺(tái)灣的。但是新蛋和樂天則是有two-way的流動(dòng)方向在，對(duì)于這兩家跨境電商的企業(yè)來(lái)說(shuō)，重要的資源是 “flow”、是活水的概念，要有一來(lái)一往的行為存在，所謂平臺(tái)不外乎就是要有買賣雙方。而一般代購(gòu)網(wǎng)站控制住的是“買方(買手/代購(gòu)需求者)”，對(duì)于賣方控制力低，電商要信息透明、讓“中間環(huán)節(jié)”越少越好，代購(gòu)網(wǎng)站正是借由各國(guó)貿(mào)易壁壘產(chǎn)生的套利商機(jī)。
這也是筆者在文初一再?gòu)?qiáng)調(diào)的概念，電子商務(wù)無(wú)異于傳統(tǒng)零售是在做通路商，他必須要成為線，要成為面。而目前來(lái)看新蛋和樂天兩家電商的定位區(qū)別度算是非常明顯的：分別走是美系和日系的產(chǎn)品別。至于對(duì)于未來(lái)韓國(guó)的Gmarket，美國(guó)的亞馬遜及中國(guó)淘寶、京東是否會(huì)再加入戰(zhàn)局仍有待持續(xù)關(guān)注。
在經(jīng)營(yíng)跨境電商中有一個(gè)小環(huán)節(jié)是筆者認(rèn)為非常重要的: 溝通語(yǔ)言。從目前臺(tái)灣可接觸到的跨境電商來(lái)看(撇開兩岸間電商交易往來(lái)以外)。新蛋和樂天全球在語(yǔ)言的在地化都有做到努力，不過(guò)雙方都有個(gè)待改善的地方:
1、樂天全球翻譯比較“機(jī)械化”，有些根本不是臺(tái)灣用語(yǔ)。且正如之前所說(shuō)，樂天并無(wú)法同時(shí)搜尋英文+中文；
2、臺(tái)灣新蛋在商品內(nèi)頁(yè)說(shuō)明并非都有提供中文版。
語(yǔ)言的種類提供，顯示出了一家電商到底有多想做跨境電商，還是在服務(wù)“在國(guó)外的本地人”，從商品的描述到尺寸的使用，這些細(xì)節(jié)都是為什么對(duì)于電商來(lái)說(shuō)，“地球還不是平的”。網(wǎng)絡(luò)的觸角無(wú)遠(yuǎn)弗屆。“當(dāng)喊著要走向全世界時(shí)，全世界早就悄悄走向我們了”。
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