互聯(lián)網(wǎng)金融一夜爆紅，為中國經(jīng)濟注入新的活力，也給傳統(tǒng)金融行業(yè)帶來諸多沖擊與挑戰(zhàn)，如何認識、理解、應(yīng)對這種潮流和沖擊，成為擺在整個傳統(tǒng)金融行業(yè)面前最熱門的話題。
在日前由中國資本市場學(xué)院組織舉行的“互聯(lián)網(wǎng)金融與資本市場”高端研討會上，傳統(tǒng)金融行業(yè)精英對上述話題各抒己見，有贊有彈。有觀點認為，要以互聯(lián)網(wǎng)的思維、技術(shù)和價值觀來改造傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)體系存在諸多困難，但是誠如馬云所言“不管我們是否看得見，不管我們是否看得起，不管我們是否看得懂，它終是要來的，除了改變我們別無選擇”；也有觀點認為，互聯(lián)網(wǎng)金融的核心本質(zhì)還是金融，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、思維以及客戶至上的理念與金融產(chǎn)品相互結(jié)合，從而讓這樣的新業(yè)態(tài)更受市場歡迎，這種新業(yè)態(tài)中會有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)這樣的新進入者，也會促使一些傳統(tǒng)金融企業(yè)努力創(chuàng)新，迎頭趕上。
當(dāng)然，困難從來不會少，比如價值觀的挑戰(zhàn)、商業(yè)模式的改變、運營模式的改變等�！艾F(xiàn)在所有市場人士都認為余額寶是一個好產(chǎn)品，但是自余額寶6月13號上線到現(xiàn)在，并沒有第二單真正意義的余額寶出來�！睆V發(fā)基金副總經(jīng)理肖雯認同互聯(lián)網(wǎng)與金融融合的大趨勢價值所在，但同時直言困難不少。
肖雯說，很多傳統(tǒng)金融企業(yè)以為將產(chǎn)品搬到網(wǎng)上銷售就是互聯(lián)網(wǎng)金融，這其實存在著巨大的差距。在她看來，傳統(tǒng)金融行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最大不同就是價值觀的差距。長期以來，比如基金一類的傳統(tǒng)金融行業(yè)的商業(yè)模式中，盡管一直圍繞著產(chǎn)品為中心，但是這些產(chǎn)品是否真正符合客戶的需求卻并不是十分關(guān)心。
而之所以形成這樣的局面，最根本的原因還在于傳統(tǒng)金融行業(yè)對于客戶需求遠不如互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)那么了解，或者那么愿意去真切了解。
肖雯在與互聯(lián)網(wǎng)公司打交道中深切體會到，用戶體驗是互聯(lián)網(wǎng)公司最為關(guān)心的事，不管你告訴互聯(lián)網(wǎng)公司，你能給他賺多少錢，給他帶來多大的好處，如果對他用戶體驗有負面的影響，他會說這個事我們不要談。血液里真正擁有“客戶至上”的觀點，讓互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與客戶的距離更近，也更了解客戶的需求，從而能夠提供更有吸引力的產(chǎn)品與服務(wù)�！盀槭裁丛诰〇|網(wǎng)上買個200元的臺燈，公司都會實時通過信息告知消費者產(chǎn)品的運輸進度，而在基金公司認購幾百萬的基金份額卻連個受理信息都要等很久？”肖雯認為，這就是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)與傳統(tǒng)金融行業(yè)最直觀的差距所在，沒能將服務(wù)消費者的理念做到極致。
“因此，傳統(tǒng)金融行業(yè)最核心的就是要思考如何用互聯(lián)網(wǎng)的思維、技術(shù)和價值觀來改造我們原有的業(yè)務(wù)體系，只有這樣我們才真正能在金融互聯(lián)網(wǎng)的領(lǐng)域找到自己的位置�！毙┱f。
當(dāng)然，也并不是說傳統(tǒng)金融行業(yè)在這次與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相互交融的過程中全無優(yōu)勢。
正如資本市場學(xué)院執(zhí)行副院長陳鴻橋表示，“在推動互聯(lián)網(wǎng)金融的時候，別忘了金融還是我們最本質(zhì)的特征，不要輕視金融的專業(yè)性、復(fù)雜性及其內(nèi)在運作的機理與邏輯。”
融360 CEO葉大清也認為，互聯(lián)網(wǎng)金融的本質(zhì)還是金融，要做的還是通過互聯(lián)網(wǎng)進行金融創(chuàng)新，這里既有金融產(chǎn)品的創(chuàng)新，也有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的創(chuàng)新，最終形成多元化的產(chǎn)品、多元化的服務(wù)提供給消費者。
廣發(fā)信德投資管理有限公司投資總監(jiān)徐博卷也認為，在互聯(lián)網(wǎng)金融當(dāng)中，實際上最重要的還是其產(chǎn)品和服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)解決的是入口和流量，也就是能聚焦更多的閃光燈，能把產(chǎn)品用更快捷的方式讓用戶知道，而讓客戶能受益并且長期能堅持下來的最終還是靠產(chǎn)品和服務(wù)，這也就是為什么互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)阿里巴巴不是自己做，而是和傳統(tǒng)金融行業(yè)的天弘基金合作推出余額寶的原因�！盎ヂ�(lián)網(wǎng)作為一種新的工具，實際上是在改變著金融行業(yè)，把這個過程盡可能地扁平化，把整個過程盡可能地簡單化，進而讓用戶享受到更多的紅利。”
宏源證券研究所副所長、互聯(lián)網(wǎng)金融千人會秘書長易歡歡也給傳統(tǒng)金融行業(yè)“打氣”：面對互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊，傳統(tǒng)金融行業(yè)不要太過于氣餒，因為金融人士懂政策、懂監(jiān)管、懂金融運作體系，缺的只是互聯(lián)網(wǎng)的思維、互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新、互聯(lián)網(wǎng)的速度，包括不斷迭代的過程。在他看來，金融與互聯(lián)網(wǎng)形成融合性的金融，才會是未來的業(yè)態(tài)。
應(yīng)該說，無論是互聯(lián)網(wǎng)金融也好，還是金融互聯(lián)網(wǎng)也罷，在這個過程中，很難說誰在改變誰，又或是誰在沖擊誰，我們樂見的是，上述兩個行業(yè)融合產(chǎn)生突破性的發(fā)展，而我們的消費者將從中得到更好的服務(wù)、更大的便利。
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