2012年，對(duì)國(guó)內(nèi)網(wǎng)上零售市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，確是個(gè)忐忑跌宕的一年。一方面，以蘇寧為代表國(guó)內(nèi)線下連鎖零售企業(yè)、百貨公司，相繼在互聯(lián)網(wǎng)電商市場(chǎng)高調(diào)布局、發(fā)力，與相對(duì)比較成熟的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)展開(kāi)正面競(jìng)爭(zhēng)。價(jià)格戰(zhàn)此起彼伏，以至于天朝也不得不出手干預(yù)；另一方面，在殘酷的線上與線下，網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)（B2C）與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（B2C平臺(tái)）大混戰(zhàn)中，天貓/淘寶締造了一天191億人民幣銷(xiāo)售額的歷史紀(jì)錄。十分明顯，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售撼動(dòng)了傳統(tǒng)線下零售企業(yè)幾十年建立的渠道壁壘。
踏入2013年，是時(shí)候分析一下當(dāng)下網(wǎng)上零售市場(chǎng)的環(huán)境，展望一下今年的行業(yè)運(yùn)營(yíng)基調(diào)，并給互聯(lián)網(wǎng)電商創(chuàng)業(yè)或準(zhǔn)創(chuàng)業(yè)者提供一點(diǎn)參考。
記得年初曾有人在微博上問(wèn)，為什么京東的影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及淘寶天貓？ 我當(dāng)時(shí)在微博上說(shuō)，京東倒了，消費(fèi)者可以去其它網(wǎng)站購(gòu)物；但如果沒(méi)有了淘寶/天貓，受影響的更是一大批依賴(lài)淘寶天貓平臺(tái)為生的經(jīng)營(yíng)者。這個(gè)影響力不是當(dāng)下中國(guó)任何一個(gè)網(wǎng)站可以相提并論的。
的確，2013年最明顯的行業(yè)變化，或者說(shuō)通過(guò)光棍節(jié)的業(yè)績(jī)提升變得更加明顯，應(yīng)該是網(wǎng)上零售業(yè)基本上分成了淘?xún)?nèi)和淘外二大部分。淘?xún)?nèi)就是指淘寶天貓?bào)w系（簡(jiǎn)稱(chēng)淘寶系）；淘外就是指包括京東、蘇寧等其它所有的網(wǎng)上零售體系。從業(yè)績(jī)上來(lái)看，淘寶系占國(guó)內(nèi)1.3萬(wàn)5億網(wǎng)銷(xiāo)市場(chǎng)52%的銷(xiāo)售額。更厲害的還有，至今，淘寶網(wǎng)上公布的注冊(cè)合作伙伴超過(guò)700家，涉及從商品出廠銷(xiāo)售到商品送達(dá)客戶(hù)手上的每個(gè)環(huán)節(jié)，包括淘寶經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)和淘寶數(shù)據(jù)分析、商品照片拍攝到委托運(yùn)營(yíng)。曾有人問(wèn)網(wǎng)站的粘性是什么？我說(shuō)網(wǎng)站最大的粘性就是用戶(hù)的使用習(xí)慣！淘寶通過(guò)這700家注冊(cè)服務(wù)供應(yīng)商（當(dāng)然還有更多的沒(méi)有注冊(cè)）為全國(guó)幾十萬(wàn)甚至百萬(wàn)級(jí)的商家、個(gè)人商戶(hù)服務(wù)，培養(yǎng)他們?cè)谔詫毦W(wǎng)的經(jīng)營(yíng)習(xí)慣。當(dāng)你在說(shuō)直通車(chē)、聚劃算的時(shí)候，你已經(jīng)不知不覺(jué)地掉進(jìn)了淘寶的商業(yè)陷阱。這就是文化�？床灰�(jiàn)，但感受得到。再三，淘寶系從自己積累的消費(fèi)用戶(hù)優(yōu)勢(shì)開(kāi)始，并逐步向零售業(yè)全流程擴(kuò)展，不說(shuō)以前的支付寶，現(xiàn)在還推出了商戶(hù)小額貸款服務(wù)，物流寶服務(wù)，并于今年一開(kāi)始便公布了中國(guó)智能物流骨干網(wǎng)（CSN）項(xiàng)目計(jì)劃，等等。正如我在淘寶公布CSN第二天在微博中說(shuō)的，中國(guó)的國(guó)情（這里指淘寶的現(xiàn)狀）很可怕�？膳略谟谒械馁Y源太集中了。接下去的話(huà)就算不說(shuō)，相信大家都會(huì)明白！
電商、網(wǎng)銷(xiāo)已經(jīng)是驗(yàn)證了的渠道，但也不需要神秘化。對(duì)于生產(chǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)，如果你準(zhǔn)備進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)，不妨可以先考慮一下淘寶，相對(duì)來(lái)說(shuō)不需要技術(shù)開(kāi)發(fā)，起步成本低。而且有大量的服務(wù)供應(yīng)商可以咨詢(xún)、并提供服務(wù)。淘寶系和其他網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)的開(kāi)放平臺(tái)，是傳統(tǒng)消費(fèi)品制造商進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售的最佳起步點(diǎn)。
第二，雖然2012年是B2C網(wǎng)站保守、精細(xì)化運(yùn)作的一年，但這并不妨礙有實(shí)力的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)繼續(xù)在行業(yè)的深挖和并購(gòu)擴(kuò)充。俗話(huà)不是說(shuō)么，行業(yè)低谷就是行業(yè)再生的機(jī)會(huì)。國(guó)內(nèi)大型的網(wǎng)落零售企業(yè)相繼在物流、金融等領(lǐng)域投入大量資金著手建設(shè)，或是在行業(yè)內(nèi)尋求并購(gòu)的機(jī)會(huì)。顯然，這些大型的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)，正試圖把自己的行業(yè)優(yōu)勢(shì)，從某一個(gè)點(diǎn)，向全業(yè)務(wù)鏈擴(kuò)展。從點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)，全面轉(zhuǎn)向全方位的競(jìng)爭(zhēng)。淘寶系上節(jié)已經(jīng)說(shuō)了，淘外呢？ 京東不斷融資，試圖把在線交易平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步擴(kuò)展到倉(cāng)儲(chǔ)和全國(guó)性的物流配送服務(wù)。同時(shí)，京東也推出了針對(duì)供應(yīng)商的小額貸款服務(wù)，并收購(gòu)了第三方在線支付服務(wù)公司；蘇寧把自己線下的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，整合到線上，繼而以網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，帶動(dòng)物流、金融貸款等服務(wù)的展開(kāi)。蘇寧甚至還收購(gòu)了紅孩子，進(jìn)一步擴(kuò)大用戶(hù)基礎(chǔ)，同時(shí)拓展網(wǎng)銷(xiāo)商品品類(lèi)；國(guó)美在線和庫(kù)巴的也將全面整合；騰迅同樣面臨著體系內(nèi)多個(gè)網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)的整合問(wèn)題，如果今年其中一家在業(yè)績(jī)上能夠領(lǐng)跑的話(huà)，等等。
顯然，整合、發(fā)力，無(wú)疑是2013年大型網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)。整合是什么？整合就是消化，并打通各項(xiàng)業(yè)務(wù)，然后在更成熟完整的業(yè)務(wù)環(huán)境基礎(chǔ)上再發(fā)力。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，整合甚至也可以理解為系統(tǒng)對(duì)接。系統(tǒng)對(duì)接可以說(shuō)是整合成功的標(biāo)志。否這1 1不就是2么，有什么值得你付出那么高的溢價(jià)，把其他公司收購(gòu)回來(lái)呢？在2013年，如果一家企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)不理解技術(shù)，那么它必須有一位對(duì)技術(shù)非常了解、且具有高度商業(yè)思維的專(zhuān)業(yè)人士協(xié)助他，否則，這家公司不進(jìn)則退�；ヂ�(lián)網(wǎng)滲透生活，現(xiàn)實(shí)的說(shuō)，這句話(huà)的真實(shí)意思是：除了吃飯和睡覺(jué)，你的生活已經(jīng)離不開(kāi)系統(tǒng)和應(yīng)用。不虛，非�，F(xiàn)實(shí)！
和我2012年初總結(jié)展望的一樣，大平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的門(mén)檻已經(jīng)很高了。對(duì)于有志于互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)的企業(yè)，如果你有小而美商品，你可以嘗試自建平臺(tái)，和社區(qū)運(yùn)營(yíng)相結(jié)合做營(yíng)銷(xiāo)。小而美雖然不是主流商品（否則就不是小而美了），但小而美的特殊商品特征，具有一定的市場(chǎng)定位，能夠快速挖掘特定的客戶(hù)群。
除此以外，個(gè)人還有以下二個(gè)觀點(diǎn)供大家參考：中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)非常的大，其實(shí)可以包容很多的業(yè)務(wù)形態(tài)，網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)（一般理解為B2C模式）、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)（類(lèi)似天貓，或淘寶）；可以是團(tuán)購(gòu)，或閃購(gòu)；可以是供應(yīng)商定價(jià)，或消費(fèi)者定價(jià)（一般理解為C2B模式），等等，每種模式都有存在的空間。但是，這并不是說(shuō)每個(gè)行業(yè)都能容納C Ye幾百、甚至幾千家同質(zhì)化的商業(yè)實(shí)體的競(jìng)爭(zhēng)。所以大家不要盲目看到市場(chǎng)的空間，更要看看自己是否有建立業(yè)務(wù)的資源優(yōu)勢(shì)，或創(chuàng)造這種優(yōu)勢(shì)的能力。但不管哪種模式，你最好先有拿得出手的商品，別忘了電商的本質(zhì)是“商”，即商業(yè)活動(dòng)，商品交易，網(wǎng)絡(luò)對(duì)多數(shù)商家來(lái)說(shuō)等同于渠道。
其二，不要過(guò)度糾結(jié)于電子商務(wù)“X2Y”模式，網(wǎng)絡(luò)零售應(yīng)該對(duì)應(yīng)于“消費(fèi)品”，在某些場(chǎng)合甚至可以把“消費(fèi)品”批發(fā)、分銷(xiāo)納入其中。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的特性，客戶(hù)對(duì)象是模糊的，而且網(wǎng)上零售運(yùn)營(yíng)的發(fā)展趨勢(shì)，已經(jīng)接近、甚至覆蓋到了商品出廠的那一刻�！跋M(fèi)品”的最終的使用者是個(gè)人，而與“消費(fèi)品”相對(duì)的是“工業(yè)品”或“原材料”，最終的使用者是企業(yè)。似乎這樣更容易說(shuō)明商業(yè)購(gòu)買(mǎi)行為的本質(zhì)。歡迎大家共同探討。
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