又一個(gè)假日購物季節(jié)過去了，在此之后大多數(shù)主要零售商都在苦苦琢磨，想知道在黑色星期五比以往提前啟動的這個(gè)假日購物季節(jié)，為何最終以零售銷售額同比增幅(區(qū)區(qū)0.7%)自2008年以來最低的糟糕業(yè)績收場。
雖然對于美國消費(fèi)者購物興趣減低已有許多試圖予以解釋的原因——其中提到最多的是天氣惡劣以及個(gè)人消費(fèi)者面臨諸多經(jīng)濟(jì)問題，但另一種觀點(diǎn)是，傳統(tǒng)零售商正在抗擊零售業(yè)的技術(shù)革命潮流。
在我們共同走向電子商務(wù)期間，諸多新技術(shù)被引入到商店之中，加上消費(fèi)者越來越依賴于智能手機(jī)及應(yīng)用程序，零售業(yè)正在經(jīng)歷著一場大規(guī)模的技術(shù)變革。
未來的零售商投身于這股技術(shù)變革浪潮方是明智之舉。
一個(gè)不斷變化的潮流：網(wǎng)上零售市場的穩(wěn)步增長
正如預(yù)測的那樣，網(wǎng)上購物為我們提供的便利和安逸在許多方面勝過了傳統(tǒng)的店內(nèi)購物體驗(yàn)。一個(gè)很好的實(shí)例就是：雖然許多傳統(tǒng)零售商在這個(gè)冬季困境重重，但亞馬遜在數(shù)碼星期一(Cyber Monday)那天每秒售出306件商品(當(dāng)天總計(jì)售出2,700萬件商品)，創(chuàng)下了新的紀(jì)錄。
總體而言，網(wǎng)上零售市場一直在穩(wěn)步增長：網(wǎng)上零售市場目前價(jià)值2,260億美元，而且預(yù)計(jì)到2016年將增長至3,270億美元——增幅達(dá)45%。雖然諸如亞馬遜和電子海灣(eBay)等零售巨頭可能會在網(wǎng)上零售市場上占據(jù)主導(dǎo)地位，但風(fēng)險(xiǎn)投資者目前仍然在向該行業(yè)投入大量資金，諸多閃購網(wǎng)站正在從中獲益，比如Fab.com在2012年7月份就募集到1.05億美元資金。
1. 電子商務(wù)正在取代實(shí)體零售店。事實(shí)上，在世界的某些地區(qū)，電子商務(wù)勢必將會完全取代實(shí)體零售空間。諸如玩具“反”斗城等期望在國外市場上贏得一席之地的美國公司，計(jì)劃在中國、澳大利亞和法國等國家和地區(qū)開設(shè)便于消費(fèi)者在手機(jī)上進(jìn)行瀏覽和互動的零售網(wǎng)站。
未來的發(fā)展方向顯然是：在開設(shè)實(shí)體商店方面投入較少資源，轉(zhuǎn)而趨向于建立網(wǎng)上商店。越來越多的公司承認(rèn)，這才是真正的機(jī)遇所在。
2。智能手機(jī)正迫使各大零售商在商品價(jià)格方面保持競爭力，并且保持網(wǎng)站活躍。這種電子商務(wù)的爆炸性增長在較大程度上是由于消費(fèi)者在網(wǎng)上瀏覽及購物時(shí)越來越多地使用手機(jī)和平板電腦。但移動設(shè)備的用途并不僅限于在行走時(shí)購物或在沙發(fā)上瀏覽網(wǎng)頁。
市場調(diào)研機(jī)構(gòu)皮尤互聯(lián)網(wǎng)(Pew Internet)發(fā)布的一份調(diào)查報(bào)告表明，一半以上的成年手機(jī)用戶在身處商店里時(shí)使用手機(jī)來幫助自己做出購買決策。他們要么打電話給朋友征詢建議，要么用電話來查找相關(guān)的商品評論，要么調(diào)查他們想要購買的商品的價(jià)格情況。智能手機(jī)使我們能夠直接獲取幾乎所有零售商品的所有信息，從而迫使各地零售商在商品價(jià)格方面保持競爭力，并且保持網(wǎng)站活躍——以免輸給那些更加積極的網(wǎng)上零售商及閃購網(wǎng)站。
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