影響
用戶數(shù)注水風投受害
團購網(wǎng)站舉辦抽獎活動,其初衷是吸引大量新注冊用戶,迅速擴大用戶規(guī)模,占據(jù)市場主動地位。“很多互聯(lián)網(wǎng)公司要去美國上市,看的不是盈利能力,而是市場規(guī)模。Groupon這么熱,團購概念被看好,誰的用戶規(guī)模大,誰就好拉風投,將來上市也容易”。
但是,在抽獎作假、專業(yè)抽獎族介入的情況下,團購網(wǎng)站的用戶規(guī)模難免會被大幅度“注水”。據(jù)上述人士透露,很多“搶搶族”為抽獎而購買的賬號,在抽獎活動結(jié)束后即棄之不用。因此,頻繁舉行抽獎活動的團購網(wǎng)站,其真實用戶規(guī)模通常只有宣稱用戶規(guī)模的十分之一甚至更少。
在這種情況下,吃虧的是兩個群體,一個是看數(shù)字決定投資的風險投資,另一個就是心存僥幸,希望在各種團購抽獎活動中幸運獲獎的普通消費者。他們認真地為每一次抽獎活動注冊賬號、拉朋友參與,最后卻總是空手而歸。
數(shù)據(jù)
5月團購市場降溫 投訴量猛增
團購專業(yè)導航網(wǎng)站團800日前發(fā)布2011年5月份的團購相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)。2011年5月份,提交給該網(wǎng)站申請收錄的團購網(wǎng)站新增數(shù)為262個,與4月份基本持平,相較3月之前團購網(wǎng)站數(shù)量的迅猛增長,勢頭明顯回落。截至2011年5月底,中國團購網(wǎng)站數(shù)量約計4500家。
銷售總額稍有下降
統(tǒng)計顯示,本次抽樣的購網(wǎng)站和城市2011年5月份共計產(chǎn)生銷售額5.97億元,較4月份稍有下降。團800分析認為,此次銷售額下降極有可能預示著團購行業(yè)將進入一個調(diào)整期。行業(yè)競爭加劇、誠信問題越來越嚴峻。
消費者越成熟,團購行業(yè)的誠信問題就暴露得越明顯,這是本次調(diào)整的主要內(nèi)驅(qū)力。
由于市場自我調(diào)整會觸及團購企業(yè)的真實家底,很可能引發(fā)早已被預言的行業(yè)大洗牌。
團購投訴繼續(xù)猛增
消費者成熟的另一個表現(xiàn)就是團購投訴繼續(xù)猛增。5月份,團800團購投訴區(qū)新增投訴案例1025起,當月新增投訴量是去年12月的2.4倍。從最近三個月來看,4月份新增投訴案例比3月份多115起,5月份新增投訴案例比4月份又要多出193起,增速大大加快。
就投訴的內(nèi)容而言,對團購標的(商品或服務)質(zhì)量提出質(zhì)疑的消費者越來越多。盡管過期或未消費退款、發(fā)貨慢等依舊是老大難,但是針對團購品質(zhì)的投訴增多成為一種值得關注的現(xiàn)象。消費者不再三言兩語就能騙進來、忽悠走,團購網(wǎng)站要圖長遠發(fā)展,提高團購品質(zhì)已是當務之急。
5月份,在具體的銷售數(shù)據(jù)上,美團網(wǎng)在4月份進行戰(zhàn)略收縮后,5月以7520.2萬元登頂。此前的銷售冠軍拉手網(wǎng)5月份首次從銷售額冠軍滑落。
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