二是應(yīng)警惕電子商務(wù)泡沫的問題。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)首席運(yùn)營官黃若說：“我一直認(rèn)為，不盈利的企業(yè)不是一個(gè)道德的企業(yè)，我不相信‘今天不盈利，是為了明天能盈利’的說法。”對(duì)于目前電子商務(wù)企業(yè)大量海外融資的現(xiàn)象，他認(rèn)為這里面存在著危險(xiǎn)性，正如當(dāng)年的互聯(lián)網(wǎng)泡沫，為了擴(kuò)充市場，大家拼命燒錢、不計(jì)成本，結(jié)果既給投資者也給社會(huì)造成很大損失。“企業(yè)如果最終不能盈利，對(duì)投資者和員工來說，都會(huì)帶來很大的損失，這是不道德的。”**********本(文(來(源(于(創(chuàng)(業(yè)(網(wǎng) c%y%e.c%o%m.c%n版_權(quán)$所有
“差異化”有利于提升盈利能力**********本@文@來#源#于@創(chuàng)@業(yè)@網(wǎng) c@y@e.c@o@m.c@n版@權(quán)@所@有
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，雖然盈利模式已經(jīng)比較穩(wěn)定，但是電子商務(wù)企業(yè)的盈利能力還亟待進(jìn)一步提升，而差異化的產(chǎn)品和服務(wù)是一個(gè)破局良方。中國社會(huì)科學(xué)院信息化研究中心秘書長姜奇平分析說，最初各個(gè)行業(yè)處在一個(gè)拼渠道的階段，規(guī)模越大越賺錢，經(jīng)過這個(gè)階段后，大家便開始拼價(jià)格，等到價(jià)格接近成本線之后，企業(yè)最終必須依靠服務(wù)和產(chǎn)品的差異化、個(gè)性化來占領(lǐng)市場。例如美國有一個(gè)非常成功的網(wǎng)絡(luò)鞋店，它每次都堅(jiān)持給顧客送去三種鞋碼的鞋，供顧客試穿。比如，顧客要38碼的鞋，它就會(huì)給顧客送去38碼、38 .5碼和37 .5碼的鞋，依靠這種差異化服務(wù)，這家鞋店做得很成功。**********本(文(來(源(于(創(chuàng)(業(yè)(網(wǎng) c%y%e.c%o%m.c%n版_權(quán)$所有
湯斯敦珠寶有限公司董事長沈興鐘也有類似經(jīng)驗(yàn)，他的企業(yè)經(jīng)營戒指等首飾，以前給顧客發(fā)去戒指后，尺寸總有誤差，經(jīng)常被退回來換貨，這給成本和信譽(yù)都帶來了較大壓力，后來公司發(fā)明了網(wǎng)絡(luò)營銷的“戒圍測(cè)量”方法，并申請(qǐng)了專利，就是將5號(hào)到13號(hào)大小的戒指的工業(yè)化模具全部生產(chǎn)出來，當(dāng)客戶要下單的時(shí)候就寄一套模具過去，客戶試過以后反饋要幾號(hào)的戒指，公司再及時(shí)出貨，由此獲得了客戶的極大認(rèn)可。**********本(文(來(源(于(創(chuàng)(業(yè)(網(wǎng) c%y%e.c%o%m.c%n版_權(quán)$所有
專家們認(rèn)為，相對(duì)于其他行業(yè)來說，電子商務(wù)的利潤還顯得微薄，盈利空間有待進(jìn)一步拓展，為此要以差異化的產(chǎn)品和服務(wù)吸引消費(fèi)者，只有如此，才能從最初的“賠錢賺吆喝”，過渡到穩(wěn)定盈利的階段，從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
電子商務(wù)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展仍需制度完善**********本@文@來#源#于@創(chuàng)@業(yè)@網(wǎng) c@y@e.c@o@m.c@n版@權(quán)@所@有
記者在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)打破了我國現(xiàn)有條塊經(jīng)濟(jì)體系，給現(xiàn)行的政府職能部門的行業(yè)引導(dǎo)及管理工作帶來很大的壓力和挑戰(zhàn)。例如管理體制不明晰、配套法律法規(guī)滯后、電子商務(wù)“人才真空”等一系列因素成為制約電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展的問題。
“電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，同時(shí)又高度依賴信息技術(shù)。”商務(wù)部信息化司副巡視員聶林海說，由于對(duì)電子商務(wù)概念認(rèn)識(shí)的不同，導(dǎo)致部門職能交叉和管理體制較為混亂。**********本(文(來(源(于(創(chuàng)(業(yè)(網(wǎng) c%y%e.c%o%m.c%n版_權(quán)$所有
“很多地方政府部門領(lǐng)導(dǎo)簡單地把電子商務(wù)看成是淘寶網(wǎng)、支付寶或阿里巴巴，思想觀念還沒有得到轉(zhuǎn)變。”北京市電子商務(wù)協(xié)會(huì)秘書長林亞說，如果仍采用傳統(tǒng)的條塊式行業(yè)管理方式將“事倍功半”。**********本@文@來#源#于@創(chuàng)@業(yè)@網(wǎng) c@y@e.c@o@m.c@n版@權(quán)@所@有
對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)研究中心主任、信息學(xué)院院長陳進(jìn)認(rèn)為，目前我國電子商務(wù)管理體制比較僵化，從稅收、海關(guān)、金融、融資到監(jiān)管和打擊犯罪等政策，都建立在傳統(tǒng)制造業(yè)及服務(wù)業(yè)基礎(chǔ)上，而電子商務(wù)不同于以往任何一種傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，需要相應(yīng)改變和完善相關(guān)政策。
與此同時(shí)，電子商務(wù)的人才供應(yīng)遠(yuǎn)滯后于電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)研究專家也屈指可數(shù)。國際數(shù)據(jù)公司(ID C )高級(jí)分析師譚斌認(rèn)為，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，尤其是大量傳統(tǒng)大企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)行業(yè)后，電子商務(wù)人才出現(xiàn)了“真空地帶”。
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