第三就是建立好的制度與人才。
問：你剛剛提過必須有最新的信息，除此之外還要有制度，但是你管的事業(yè)從零售業(yè)、港口運(yùn)輸一直到石油產(chǎn)業(yè)，種類包羅萬象，如何用制度管理?
李嘉誠：現(xiàn)在是一個多元的年代，四方八面的挑戰(zhàn)很多。我們業(yè)務(wù)遍布55個國家，公司的架構(gòu)及企業(yè)文化，必須兼顧來自不同地方同事的期望與顧慮。
所以靈活的架構(gòu)可以為集團(tuán)輸送生命動力，還可以給不同業(yè)務(wù)的管理層自我發(fā)展的生命力，甚至讓他們互相競爭，不斷尋找最佳發(fā)展機(jī)會，帶給公司最大利益。公司一定要有完善的治理守則和清晰的指引，才可以確保創(chuàng)意空間。例如長實(shí)，長實(shí)在過去十年有很多不同的創(chuàng)意組織和管理人員，他們的表現(xiàn)都很出色，所有項(xiàng)目不分大小，全部都是很有潛力和有不俗的利潤。
大家一定要知道，企業(yè)越大，單一的指令與行為是不可行的，因?yàn)檫@會限制不同的管理階層，發(fā)揮他的專業(yè)和經(jīng)驗(yàn)。
我舉一個例子。1999年我決定把Orange(編按：指原本和記黃埔集團(tuán)旗下的一家英國電訊業(yè)務(wù)公司，后高價(jià)賣出)出售，賣出前兩個月，管理層建議我不要賣，甚至去收購另一家公司。我給他們列了四個條件：如果他們辦得到，便按他們的方法去做。
一、收購對象必須有足夠流動現(xiàn)金;二、完成收購后，負(fù)債比率不能增高;三、Orange發(fā)行新股去進(jìn)行收購之后，和黃仍然要保持35%的股權(quán)，我跟他們說，35%股權(quán)不但保護(hù)和黃利益，更重要是保護(hù)Orange全體股東的利益;四、對收購的公司有絕對控制權(quán)。
他們聽完后很高興，而且也同意這四點(diǎn)原則，認(rèn)為守在這四點(diǎn)范圍內(nèi)，他們就可以去進(jìn)行收購。結(jié)果他們辦不到，這個提議當(dāng)然就無法實(shí)行。
我建立了四個坐標(biāo)給Orange管理人員，讓他們清楚知道這個坐標(biāo)，這是公司的原則，然后他到那邊發(fā)展時，在這四個原則發(fā)揮才干。但是不能超越我這個四個coordinates(在空中比出四個坐標(biāo))。
這只是眾多例子中的一個，其實(shí)在長實(shí)、和黃集團(tuán)里面，我們有很多子公司，我都會因應(yīng)每家公司經(jīng)營的業(yè)務(wù)、商業(yè)環(huán)境、財(cái)政狀況、市場前景等，給他們訂出不同的坐標(biāo)，讓管理層在坐標(biāo)范圍內(nèi)靈活發(fā)揮。
問：你提到經(jīng)營企業(yè)成功的第三的原則是人才，你如何定義優(yōu)秀人才?
李嘉誠：成功的管理者都應(yīng)是伯樂，不斷在甄選、延攬比他更聰明的人才，不過有些人卻一定要避免。絕對不能挑選名氣大卻妄自標(biāo)榜的“企業(yè)明星”。企業(yè)也無法負(fù)擔(dān)那些濫竽充數(shù)、唯唯諾諾或者灰心喪志的員工，更無法容忍以自我表演為一切出發(fā)點(diǎn)的企業(yè)明星。
我的經(jīng)驗(yàn)是，挑選團(tuán)隊(duì)，忠誠心是基本，但更重要的是要謹(jǐn)記，光有忠誠但能力低的人或道德水平低下的人遲早累垮團(tuán)隊(duì)、拖垮企業(yè)，是最不可靠的人。
因此，要建立同心協(xié)力的團(tuán)隊(duì)。第一條法則就是能聆聽得到沉默的聲音，你要問自己團(tuán)隊(duì)和你相處有無樂趣可言，你可不可以做到開明公平、寬宏大量，而且承認(rèn)每一個人的尊嚴(yán)和創(chuàng)造的能力，不過我要提醒，有原則和坐標(biāo)，而不是要你當(dāng)個費(fèi)時矯枉過正的執(zhí)著的人。
可能是我少年憂患的背景，可以讓我在短時間內(nèi)較易判斷一個人才的優(yōu)點(diǎn)和短處，從旁引導(dǎo)，發(fā)揮其所長。
問：當(dāng)了五十多年的老板，對于管理、領(lǐng)導(dǎo)，你有很深切的體悟，也曾經(jīng)以“管理的藝術(shù)”發(fā)表演說，能否分析老板與領(lǐng)袖的差異?
李嘉誠：我不敢和那些管理學(xué)大師相比，我沒有上學(xué)的機(jī)會，一輩子都努力自修，苦苦追求新知識和學(xué)問，管理有沒有藝術(shù)可言?我有自己的心得和經(jīng)驗(yàn)。
我常常問我自己，你是想當(dāng)團(tuán)隊(duì)的老板，還是一個團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)袖?一般而言，做老板簡單得多，你的權(quán)力主要來自你地位，這可能是上天的緣分或憑著你的努力和專業(yè)的知識。做領(lǐng)袖就比較復(fù)雜，你的力量源自人性的魅力和號召力。做一個成功的管理者，態(tài)度與能力一樣重要。領(lǐng)袖領(lǐng)導(dǎo)眾人，促動別人自覺甘心賣力;老板只懂支配眾人，讓別人感到渺小。
“做人如果可以做到仁慈的獅子，你就成功了”
問：今天的對談，你談到許多從經(jīng)商之道，是否呼應(yīng)你在今年(2007年)汕頭大學(xué)的演講中所說“好謀而成、分段治事、不疾而速、無為而治”?
李嘉誠：對于我來說，一場最漂亮的仗，其實(shí)是一場事前清楚計(jì)算得失的仗。以上四句話是環(huán)環(huán)相扣、互為因果的。
“好謀而成”是凡事深思熟慮，謀定而后動。“分段治事”是洞悉事物的條理，按部就班的進(jìn)行�！安患捕佟�，你靠著老早有這個很多資料，很多困難你老早已經(jīng)知道，就是你沒做這個事之前，你老早想到假如碰到這個問題的時候。你怎么辦?由于已有充足的準(zhǔn)備，故能胸有成竹，當(dāng)機(jī)會來臨時自能迅速把握，一擊即中。如果你沒有主意，怎么樣“不疾而速”?
“無為而治”則要有好的制度、好的管治系統(tǒng)來管理。我們現(xiàn)在大概有25萬個員工，分布在55個國家，而我們員工大部分在西方國家，如果你沒有良好制度，你沒有足夠時間去管理。
兼具以上四種因素，成功的藍(lán)圖自然展現(xiàn)。
問：你如何把這樣的成功心法，傳授給你的后代?
李嘉誠：我告訴我的孫兒，做人如果可以做到“仁慈的獅子”，你就成功了!仁慈是本性，你平常仁慈，但單單仁慈，業(yè)務(wù)不能成功，你除了在合法之外，更要合理去賺錢。但如果人家不好，獅子是有能力去反抗的，我自己想做人應(yīng)該是這樣。 本新聞共 3頁,當(dāng)前在第 3頁 1 2 3 想認(rèn)識全國各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來加入“中國創(chuàng)業(yè)圈”
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