Hobbitland是一家室內(nèi)游樂場(chǎng)，位于芝加哥Humboldt公園東部。這個(gè)游樂場(chǎng)舒適而整潔，有1200平方英尺(約112平方米)，里面裝飾著五顏六色的壁畫，堆放著各種環(huán)保的木質(zhì)玩具，天花板上還懸掛著一只巨大的紙板恐龍。Hobbitland每天接待10～15名半歲到6歲的兒童，它還為同行的父母提供免費(fèi)的咖啡、茶，以及Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)。
“這里就像一個(gè)俱樂部——會(huì)員來自周圍的社區(qū)，我們的目的是創(chuàng)造一個(gè)家一般的氛圍，這樣家長(zhǎng)們就能放松下來�！鄙_欽斯卡(Anna Syroczynska)說。她與奧古斯蒂諾維茲(Sophie Augustynowicz)共同擁有和運(yùn)營(yíng)這個(gè)游樂場(chǎng)。
讓家長(zhǎng)們感到輕松的是，去Hobbitland并不需要預(yù)定，它推行會(huì)員卡制。兩次游玩卡的價(jià)格是20美元，三次的則是30美元，以此類推，多名兒童同時(shí)游玩另有折扣。還有一種30天的游玩卡，價(jià)格為65美元起。與其他的小企業(yè)一樣，Hobbitland推出了顧客忠誠(chéng)度項(xiàng)目，老顧客可以免費(fèi)游玩并得到其他福利。因?yàn)榇蟛糠旨议L(zhǎng)都攜帶了智能手機(jī)，Hobbitland開始與Stampt這家新興的手機(jī)營(yíng)銷公司合作，將傳統(tǒng)的紙質(zhì)會(huì)員卡轉(zhuǎn)化為基于iPhone的電子激勵(lì)卡。
瑟羅欽斯卡表示：“現(xiàn)在人們都擁有了各種時(shí)髦的高檔智能手機(jī)，在很多場(chǎng)合都能夠派上用場(chǎng)�！�
Stampt的這項(xiàng)服務(wù)開始于今年7月份，現(xiàn)已進(jìn)駐全美約500家企業(yè)。該公司將各色各樣的商業(yè)會(huì)員卡和積分項(xiàng)目整合到一個(gè)iPhone的應(yīng)用程序中——每一張?zhí)摂M卡片及每一份優(yōu)惠都是獨(dú)一無二的，并能打上提供會(huì)員卡及優(yōu)惠的零售商、餐館的品牌。從蘋果App Store免費(fèi)下載這個(gè)軟件的消費(fèi)者，只要在店內(nèi)拿出自己的手機(jī)，在快速掃描卡(由Stampt公司提供，與信用卡大小相當(dāng))前晃動(dòng)一下，該程序就能記錄下此次消費(fèi)，并記下與優(yōu)惠有關(guān)的積分，就像在數(shù)字卡片上貼上郵票一樣。
Stampt公司的首席執(zhí)行官布萊恩·凱里(Brian Kelly)是位資深的數(shù)據(jù)分析師及消費(fèi)行為研究者，他與侄子特里·凱里(Trey Kelly)一道，創(chuàng)辦了這家位于舊金山的公司。他分析緣起時(shí)說：“顧客經(jīng)常遺失或忘記攜帶會(huì)員卡，或是帶了一大堆卡在身上。將所有的卡數(shù)碼化后就意味著你不會(huì)忘記或遺失它們，如此一來，你將更樂意使用。就像把自己的手機(jī)掏出來一樣方便，何樂而不為呢?”
這款Stampt軟件并不需要系統(tǒng)集成，而且只要三分鐘就能完成對(duì)商戶員工的培訓(xùn)。它可以為商家整合多個(gè)移動(dòng)渠道的資源，比如，它能夠準(zhǔn)確捕捉到消費(fèi)者的實(shí)時(shí)Cye位置信息，并提供基于其地理位置的合作商戶的優(yōu)惠信息。同時(shí)，還可以將用戶引導(dǎo)到合作商戶在Facebook和Twitter上的專區(qū)。Stampt還可以提供一些使用指南及數(shù)字消費(fèi)者洞察，還為商戶提供標(biāo)識(shí)、貼在窗上的標(biāo)簽等視覺展示。得益于Stampt公司的推廣活動(dòng)，今年8月中旬，大約有5000名iPhone用戶下載了該軟件。
凱里透露，“下載并使用它的用戶比例非常之高�！彼�補(bǔ)充說，今年年末，Stampt的業(yè)務(wù)將拓展至風(fēng)生水起的安卓(Android)平臺(tái)上。
Stampt公司的基礎(chǔ)服務(wù)對(duì)商家是免費(fèi)的。公司通過高版本的服務(wù)賺錢，這些服務(wù)包括深度數(shù)據(jù)挖掘、特別優(yōu)惠推薦以及相關(guān)的直復(fù)營(yíng)銷創(chuàng)新。但服務(wù)推出的第一年中，前1000位注冊(cè)用戶將獲得免費(fèi)使用權(quán)。
“消費(fèi)者熱愛Stampt。因?yàn)樗浅？旖�，而且易用，我們盡量讓它保持簡(jiǎn)潔。”凱里分析，“商家已經(jīng)從中獲得了真金白銀。當(dāng)我們說出它帶來的好處時(shí)，沒有人會(huì)拒絕�！�
文章開頭提到的Hobbitland是Stampt這個(gè)游樂場(chǎng)內(nèi)的新玩家，但瑟羅欽斯卡認(rèn)為這種虛擬卡將成為“通用貨幣”。“手機(jī)無所不能，”她表示，“這是我們的未來�！�
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