[點評]“創(chuàng)業(yè)是什么？創(chuàng)業(yè)就是尋找機會。機會是什么？問題就是機會。”虹口區(qū)“好事”家政培訓中心柳梅秀校長開了一門“創(chuàng)業(yè)培訓課”。她告訴大學生們：如今的傳統(tǒng)服務業(yè)存在很多問題，有很多待挖掘的機會。“創(chuàng)業(yè)不能言必稱‘專利成果’、‘獨門技術’。選擇服務性行業(yè)創(chuàng)業(yè)，入行門檻低，成本也相對低廉，但收益不低，這符合企業(yè)的第一要務——存活。”
1996年就從事創(chuàng)業(yè)咨詢的靜安區(qū)開業(yè)指導中心的施偉華有個比較：“最早一波大學生創(chuàng)業(yè)者2002年走進我們辦公室時，都手拿‘技術成果’、‘高科技專利’，不過人數(shù)屈指可數(shù)。現(xiàn)在大學生創(chuàng)業(yè)者的數(shù)量呈幾何級遞增，這與他們選的項目——瞄準服務業(yè)有直接關系，因為都市服務業(yè)真的有很多空白可以填補。”
“一部電話”變成“一臺電腦”
2004年，最高級的保姆介紹所也就“一張桌子、一把椅子、一部電話”。而劉建剛創(chuàng)建的家政公司，“一部電話”變成了“一臺電腦”，由此建立的“家政服務電子信息管理平臺”，是他的創(chuàng)新之舉，落實了“建立家政服務標準、重視家政服務質量”的創(chuàng)業(yè)初衷。學電子信息工程專業(yè)的他，建個平臺駕輕就熟。
而后，劉建剛建立了“管理師”制度，由“管理師”依據(jù)客戶反饋，給家政員打分，并在信息平臺上建檔。由此，員工的服務質量一目了然。每位上崗家政員事先要接受為期半個月的培訓，從擦拭抽水馬桶的專用抹布、特殊病人看護到保密文件銷毀程序等，都有嚴格標準。
[點評]“同樣開街邊飲品店，有的大學生創(chuàng)業(yè)項目突出‘手調(diào)飲品’的特色；同樣開布藝店，有的大學生強調(diào)根據(jù)顧客要求‘個性化制作’。”在傳統(tǒng)服務行業(yè)中爭得Cye.com.cn自己的生存空間，要看創(chuàng)業(yè)者怎樣利用自己的專業(yè)、專長給傳統(tǒng)注入“創(chuàng)新”因子，這正是大學生創(chuàng)業(yè)者的優(yōu)勢。用上海市咨詢行業(yè)協(xié)會理事王翔的話說，“沒有疲軟的行業(yè)，只有疲軟的創(chuàng)業(yè)者”。即使落腳在服務業(yè)，“創(chuàng)新、改造”總是不變法則。
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