誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)離消費(fèi)者有多遠(yuǎn)？
在無監(jiān)管狀態(tài)下發(fā)展起來的電視購物，利用電視垃圾時(shí)段播出各種令人眼花繚亂、心動(dòng)不已的廣告，但過度宣傳又使得產(chǎn)品與用戶的期望值相差甚遠(yuǎn)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)離消費(fèi)者總是有那么“寸步之遙”。
就在近段時(shí)間，“貍貓換太子”的把戲依然在電視購物中上演。據(jù)《北京晨報(bào)》報(bào)道，購買電視購物所稱的減肥鞋，卻收到了四盒染發(fā)膏。日前，家住北京豐臺(tái)區(qū)高立莊村的韓先生正為此事郁悶。希望退貨的他，與電視購物客服電話聯(lián)系卻多次未果。
電視購物“易容”，產(chǎn)品讓人心“拔涼”，肅清亂象，還需政策介入。2009年底，國(guó)家廣電總局下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)電視購物短片廣告和居家購物節(jié)目管理的通知》，在通知里明確規(guī)定了企業(yè)注冊(cè)資金不少于1000萬、驗(yàn)貨付款、無條件退貨等，這讓一部分高投入高暴利的傳統(tǒng)電視直銷企業(yè)被淘汰。
如今，隨著《消法》正式進(jìn)入二次修改程序，有望增設(shè)的“網(wǎng)購30日內(nèi)無費(fèi)用退貨”、非現(xiàn)場(chǎng)購物“后悔權(quán)”條款受到多方關(guān)注。但業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為該規(guī)定可能面臨實(shí)施難題，賣家則認(rèn)為可能升級(jí)交易摩擦。那么，消法修訂版及非現(xiàn)場(chǎng)購物“后悔權(quán)”能否落實(shí)并切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益？如何在保障消費(fèi)者和企業(yè)權(quán)益中尋求一種平衡？這是值得深思和權(quán)衡的問題。
畢竟，多數(shù)消費(fèi)者并不是為了享受“退貨”權(quán)利而選擇網(wǎng)購或者電視購物，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)才是消費(fèi)者最想要的。
電視購物行業(yè)洗牌在即？監(jiān)管應(yīng)首當(dāng)其沖
數(shù)字電視時(shí)代的到來，連同正在推進(jìn)的三網(wǎng)融合，將改寫電視購物歷史，中國(guó)零售業(yè)面臨著電視購物發(fā)展中的新機(jī)遇。 本新聞共 3頁,當(dāng)前在第 2頁 1 2 3
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