“男人要像女人一樣細心” 【漢庭酒店加盟 http://jd.cye.com.cn】
既然是要做成商務人士的“書房和家”，那么就要實至名歸。
在漢庭酒店，使用電腦上網(wǎng)和少量(20張之內(nèi))打印或傳真是免費的。漢庭設有書吧、咖啡廳，采用自助式，同樣是免費的。此外，基于面向商務人士的考慮，漢庭酒店備有會議間，供客人商務會談使用，惟一的要求是要提前預訂�！翱头靠梢詻]有電話，但絕對不能沒有網(wǎng)線。漢庭酒店的客房都有兩根寬帶網(wǎng)線, 床頭、商務區(qū)都有網(wǎng)線。“我們不希望我們的客戶像在一般酒店一樣，排隊、花錢，費時費力只是為了發(fā)一兩頁傳真！商務人士最寶貴的是時間。漢庭提供的書房服務就是求一個方便。書房概念還包括優(yōu)雅的環(huán)境，漢庭客房里有臨摹的《荷塘月色》、《陽光下的普羅旺斯》等經(jīng)典油畫、水彩畫�！奔剧硎尽�
“要想真正做到讓顧客在家外還能有家的感覺，其實是很難的”季琦坦陳，“但我們要盡力營造一種溫馨的氛圍�！奔剧看纬霾疃家讲煌木频耆ンw驗，本子和尺子常帶在身上，每到一個酒店，他都要對里面的各種設施的尺寸進行丈量和詳細記錄，包括床位、臺燈、洗漱臺、馬桶，不斷地進行行業(yè)積累，比較、改進自己的服務，從自身的體驗不斷地提升顧客對漢庭的體驗滿意度。入住過漢庭酒店的人曾說，漢庭有三大：床大、辦公面積大、洗澡水大，而這些往往是商務人士最關注的功能性服務。
“我在美國前前后后考察了200多家酒店，這些酒店基本上看不到人，服務人員都在忙碌，漢庭則不一樣，我們還是要創(chuàng)造相對溫馨的環(huán)境，早晨會問好，會提供適度的便利，但也不會過度熱情，干涉了商務人士的時間。”季琦表示，漢庭也在像國外的有些酒店的思路一樣，在做減法，功能性是主要的，不必要的享受是要剔除的，“追求一種功能性的回歸自然的美�！�
“做好一個，再外延”
2008年12月4日，如家CEO孫堅在上海宣布如家連鎖更名為如家集團，變身用意在于除了經(jīng)濟型酒店外，如家將涉足更豐富的酒店品牌，其首個目標是四星級的和頤酒店。按照孫堅的想法，早年如家在三星級以下酒店領域，用如家連鎖殺出重圍，確定了自己的經(jīng)濟型酒店霸主地位。而國內(nèi)三四星級酒店的數(shù)量多達1萬1千多家，這一塊市場龐大至今缺乏知名品牌，無疑是個整合的絕好市場。
在人們都驚呼寒冬之際，似乎這個行業(yè)并沒有讓人們感受到多少寒意。季琦曾說，由于定位的不同，如家與漢庭不存在競爭關系，然而現(xiàn)在如家的舉動也意在表明，它也看到了商務酒店的市場“誘惑”。除了季琦的老東家如家之外，他曾經(jīng)的同門兄弟吳海如今在商務酒店中也嶄露頭角。吳海創(chuàng)立的個性化商務酒店——桔子酒店，僅僅憑借著口碑傳播已經(jīng)引起了消費群體與業(yè)界的關注。對季琦來說，細分市場的“熟人”可是越來越多了。
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