《每日經(jīng)濟(jì)新聞》昨日赴上海虹橋機(jī)場(chǎng)采訪時(shí)獲悉，“京滬空中快線”試運(yùn)營(yíng)首日，除了該項(xiàng)目涉及到的航線全部集中到一個(gè)大廳辦理外，其他如航班時(shí)刻、轉(zhuǎn)簽流程等較之前均沒(méi)有太大變化。由于試運(yùn)營(yíng)初期部分環(huán)節(jié)磨合不足，專用辦票大廳在部分時(shí)段曾出現(xiàn)過(guò)擁堵?tīng)顩r。
“你來(lái)的時(shí)間不太巧，早晨有段時(shí)間，辦票的隊(duì)伍一度排到了走廊處的廁所附近，整個(gè)2號(hào)大廳都擠滿了人。”昨日下午，當(dāng)記者趕到虹橋機(jī)場(chǎng)時(shí)，某航空公司一位現(xiàn)場(chǎng)工作人員向記者描述“京滬空中快線”剛剛宣布開(kāi)通時(shí)的情景。
該人士稱，原本各航空公司均有各自辦理乘機(jī)手續(xù)的柜臺(tái)，且分散在不同的大廳。而在將5家航空公司北京航線的柜臺(tái)全部搬至2號(hào)廳后，實(shí)際辦理乘機(jī)手續(xù)的柜臺(tái)數(shù)反而有所減少，在部分航班時(shí)刻比較集中的時(shí)段，反而會(huì)增加旅客的排隊(duì)等待時(shí)間。據(jù)介紹，昨日所有上海至北京的航班時(shí)刻較之前沒(méi)有任何變化，旅客流量較之前也沒(méi)有明顯變化，而好幾趟航班之間的時(shí)間差僅為5-15分鐘分鐘，旅客集中辦理乘機(jī)手續(xù)造成擁堵。
民航總局對(duì)“京滬空中快線”的設(shè)計(jì)，除航班達(dá)到平均30分鐘一班外，還要求旅客可在航空公司間任意轉(zhuǎn)簽。但記者昨日現(xiàn)場(chǎng)采訪時(shí)獲悉，由于各航空公司辦票人員之前的磨合不足，旅客轉(zhuǎn)簽的相應(yīng)流程也與之前沒(méi)有太大區(qū)別。中國(guó)國(guó)際航空公司辦票處人員無(wú)奈的表示，公司一直沒(méi)有傳遞關(guān)于任意轉(zhuǎn)簽的指導(dǎo)性規(guī)定，其昨日仍延用之前的轉(zhuǎn)簽流程。
對(duì)此，虹橋機(jī)場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人昨日表示，“京滬空中快線”試運(yùn)營(yíng)首日，肯定還有很多環(huán)節(jié)需要磨合。磨合期結(jié)束后，就不再可能出現(xiàn)大廳擁堵的狀況了。該機(jī)場(chǎng)昨日得到的部分反饋信息顯示，5家航空公司在之前的銷售政策、辦票流程等方面還存在一些差異，機(jī)場(chǎng)、各航空公司還需要對(duì)一些細(xì)節(jié)進(jìn)行進(jìn)一步的溝通。
對(duì)于航班時(shí)刻沒(méi)有任何變化，該負(fù)責(zé)人稱，“京滬空中快線”項(xiàng)目是分階段運(yùn)營(yíng)的。目前的工作主要是通過(guò)試運(yùn)營(yíng)優(yōu)化乘機(jī)手續(xù)辦理流程。進(jìn)入項(xiàng)目第二階段后，即今年10月底，機(jī)場(chǎng)會(huì)對(duì)航班時(shí)刻進(jìn)行調(diào)整，航班正常率也要提高到87%。
據(jù)虹橋機(jī)場(chǎng)相關(guān)工作人員介紹，“京滬空中快線”試運(yùn)營(yíng)后，該機(jī)場(chǎng)所有上海—北京的辦票柜臺(tái)全部集中到2號(hào)廳，旅客可在35—44號(hào)柜臺(tái)中的任何一個(gè)柜臺(tái)處辦理乘機(jī)手續(xù)。為縮短流程，機(jī)場(chǎng)還設(shè)立了專用的安檢通道，設(shè)立了多個(gè)流動(dòng)柜臺(tái)。此外，參與“京滬空中快線”的飛機(jī)，機(jī)場(chǎng)盡量將其登機(jī)口安排在靠近辦票大樓的位置。
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