索尼“問題相機”已在上海遭遇永樂、蘇寧、國美三大家電賣場的全面封殺。
上海永樂電器新聞發(fā)言人黃建平昨日向《每日經(jīng)濟新聞》透露，永樂電器全國所有門店從14日起已全面暫停銷售索尼“問題相機”。上海蘇寧和上海國美有關(guān)人士也向《每日經(jīng)濟新聞》聲明，雖然索尼方面對于產(chǎn)品質(zhì)量的認定仍有異議，但這兩大公司在上海的所有賣場都已停止銷售索尼相關(guān)型號的產(chǎn)品，并且此禁令將一直持續(xù)到“事情完全弄清楚”。
所謂索尼“問題相機”，是指其數(shù)碼相機中的6個型號，包括DSC－H1、DSC－L1、DSC－P200、DSC－W7、DSC－W5和DSC－S90，分別為上海索廣電子有限公司和索尼電子（無錫）有限公司所生產(chǎn)。（《每日經(jīng)濟新聞》14日曾以《質(zhì)檢機構(gòu)曝內(nèi)幕索尼DC深陷“質(zhì)量門”》為題深入報道）昨晚7點左右，《每日經(jīng)濟新聞》以用戶身份致電索尼免費售后服務(wù)熱線時，索尼方面仍堅持原先的說法，堅持稱上述6款索尼相機并不存在質(zhì)量問題。目前，索尼正就有關(guān)部分產(chǎn)品相關(guān)指標(biāo)的檢測事宜與各相關(guān)部門溝通，最終對索尼用戶給出一個公開的說明。
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索尼問題相機全國市場撤柜
本報訊(記者熊海燕)隨著索尼6款相機被浙江工商部門檢測為不合格產(chǎn)品后，連日來業(yè)界對此事給予廣泛關(guān)注。昨天，北京大中電器已經(jīng)將不合格索尼數(shù)碼相機撤柜，廣州的索尼數(shù)碼相機經(jīng)銷商也接到索尼廣州分公司的電話通知，要求停止銷售。
索尼的一家全國經(jīng)銷商透露，從昨天開始，廣州、北京等地市場上的索尼不合格數(shù)碼相機已經(jīng)停止經(jīng)銷。撤柜已經(jīng)擴大到全國市場。
據(jù)介紹，索尼這6個型號不合格產(chǎn)品包括：上海索廣電子有限公司生產(chǎn)的索尼H1、索尼L1相機以及索尼電子(無錫)有限公司生產(chǎn)的索尼P200、索尼W7、索尼W5、索尼S90相機。索尼的經(jīng)銷商表示，索尼同一批次的產(chǎn)品都是在全國統(tǒng)一銷售，如果一個地方的產(chǎn)品出了問題，會立即波及全國。
不過，索尼對此事的反應(yīng)是繼續(xù)“嘴硬”。索尼在其聲明中辯解：“目前相機行業(yè)發(fā)展迅速，傳統(tǒng)相機與數(shù)碼相機在市場上并存，一些測定相機產(chǎn)品的指標(biāo)也存在差異�！睂σ恍┯脩籼岢鐾藫Q以上型號相機的要求，索尼僅承諾“嚴格按照中國的各項現(xiàn)行法律法規(guī)切實維護廣大用戶的合法利益”，但并未說明具體的退換、維修或召回措施。
據(jù)了解，權(quán)威質(zhì)檢部門在全國范圍內(nèi)的關(guān)于數(shù)碼相機的檢測和調(diào)查每年難得一次，這也給不合格數(shù)碼產(chǎn)品提供了“寬松”的生存空間。(京華時報)
索尼（中國）有限公司
就日前浙江省工商局與杭州國家照相機質(zhì)檢中心檢測數(shù)碼相機事宜的說明
首先，索尼（中國）有限公司誠摯感謝廣大中國消費者及社會各界人士對索尼的長期關(guān)注和愛護！
目前，在獲知索尼6款數(shù)碼照相機在杭州檢測不合格后,索尼中國相關(guān)負責(zé)人已就這一問題積極誠懇地與當(dāng)?shù)馗飨嚓P(guān)部門進行了溝通，并表示了誠摯的歉意。索尼中國充分尊重國家照相機質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心目前的檢測結(jié)果和浙江省工商局依法采取的各項措施,以及省消費者協(xié)會的建議,并愿積極采取行動配合各相關(guān)方的進一步工作安排，保證市場的有序完善和消費者的合法利益。
作為國際化企業(yè)，包括數(shù)碼相機在內(nèi)的索尼各項產(chǎn)品在全球都一直采用同樣的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。在此事件中，本著對各相關(guān)部門的高度尊重以及對廣大用戶高度負責(zé)的態(tài)度，索尼（中國）有限公司以最高的誠意主動決定，在進一步檢測結(jié)果落實之前，先暫時停止DSC－H1，DSC-L1, DSC-P200, DSC-W7, DSC-W5, DSC-S90六個型號的數(shù)碼相機的銷售，并已經(jīng)將此承諾迅速落實到了具體的工作當(dāng)中。對于此前購買了以上6個型號數(shù)碼相機產(chǎn)品的用戶，按照相關(guān)政府部門的指示，我們將繼續(xù)遵照國家現(xiàn)行的相關(guān)法律法規(guī)保障消費者的權(quán)益。如您在產(chǎn)品使用等方面有任何疑問，敬請咨詢索尼中國免費客戶服務(wù)熱線800-820-9000，熱線將為您提供進一步服務(wù)。如果用戶希望退掉以上型號的產(chǎn)品，索尼（中國）有限公司也承諾將在相關(guān)政府部門的指導(dǎo)下，嚴格按照中國的各項現(xiàn)行法律法規(guī)切實維護廣大用戶的合法利益。
作為國際化企業(yè)，索尼確保各項產(chǎn)品在全球一直采用同樣的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并將繼續(xù)致力于為全球消費者提供索尼的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；同時在一貫尊重并遵守所在國家的相關(guān)法律法規(guī)的前提下開展各項業(yè)務(wù)，在中國也從不例外。數(shù)年來，索尼的數(shù)碼相機品質(zhì)在全行業(yè)領(lǐng)先，這一點已得到了包括國內(nèi)廣大用戶在內(nèi)的全球消費者的認可�！爸哺袊�、長遠發(fā)展”一直是索尼在中國發(fā)展的理念；在這一理念下，索尼也將不斷致力于為廣大中國用戶提供更能滿足并創(chuàng)造需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、為中國數(shù)碼相機行業(yè)發(fā)展貢獻力量。
索尼（中國）有限公司
2005年12月15日
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