馬化騰：騰訊當(dāng)初是被迫用QQ賺錢的
深圳新聞網(wǎng)訊（記者 傅大偉）在第九屆高交會“全球CEO論壇”上，愛立信、尚德太陽能、甲骨文、美國康寧、騰訊、日立存儲的CEO或總裁先后發(fā)表了精彩的演講。本網(wǎng)記者整理了他們現(xiàn)場演講的速記稿，以分享他們睿智而精彩的演講。
騰訊控股有限公司董事會主席兼CEO：馬化騰
騰訊控股有限公司董事會主席兼CEO：馬化騰：大家下午好！非常榮幸有這個機(jī)會和大家分享今天的主題：自主創(chuàng)新與企業(yè)競爭力。剛才主持人陳平董事長介紹施總的時候提到了土鱉，我看到他意味深長的看了我一眼。今天是全球CEO，我是唯一一個沒有國外經(jīng)歷，英文也很爛的CEO，但是正是因為這樣，我想從我的角度談一談看似高深的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)企業(yè)方面的經(jīng)驗。第一，中國互聯(lián)網(wǎng)在全球競爭下的概況。第二，全球互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展趨勢。第三，結(jié)合我們的實際。
中國現(xiàn)在上網(wǎng)人數(shù)最新數(shù)據(jù)應(yīng)該已經(jīng)超過1.7億，這個在全球來說已經(jīng)排名第二，僅次于美國。中國互聯(lián)網(wǎng)人數(shù)雖然多，但是滲透率仍然非常低，對社會影響還不如歐美國家那么深遠(yuǎn)。但是正是因為這樣，他還蘊(yùn)含著非常巨大的潛力。這是未來產(chǎn)值預(yù)測的數(shù)據(jù)（見圖），跟傳統(tǒng)行業(yè)相比，他還是非常小的數(shù)據(jù)，但是我們看到他蘊(yùn)含著一個非常大的機(jī)會。
中國互聯(lián)網(wǎng)雖然時間不長，但是其實已經(jīng)是有非常長的歷史和國際全球化互聯(lián)網(wǎng)公司競爭的經(jīng)歷。我先不談大家熟悉的門戶、電子郵件等等傳統(tǒng)應(yīng)用。即時通訊、搜索、電子商務(wù)這三個領(lǐng)域，中國本土公司在激烈競爭中也取得了較好的位置，可以看到騰訊跟微軟的競爭。搜索引擎上百度跟google的競爭。電子商務(wù)方面ebay和亞馬遜的競爭。在中國這個市場，第一，人口基數(shù)足夠大。高速成長的網(wǎng)民結(jié)構(gòu)令到中國企業(yè)從事互聯(lián)網(wǎng)方面可以進(jìn)行很多垂直領(lǐng)域或者非常本土化的創(chuàng)新來真正適應(yīng)中國網(wǎng)民、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展。只有這些本地化創(chuàng)新才能贏得用戶青睞。中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)該勇于成為參與全球競爭的尖兵。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)越來越成為世界經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。大家已經(jīng)感受到互聯(lián)網(wǎng)給大家生活帶來的變化。通過這幾年發(fā)展，中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，他們的一些技術(shù)、思路已經(jīng)越來越和國際化互聯(lián)網(wǎng)巨頭差距縮短，這也是給中國互聯(lián)網(wǎng)帶來了一個新的機(jī)遇。未來要把握這些趨勢，創(chuàng)新、求發(fā)展的決心是必不可少的。
第二，回顧一下全球互聯(lián)網(wǎng)歷史。互聯(lián)網(wǎng)最早誕生是為軍事服務(wù)的。73年才開始有TCP/IP的雛形。在91年為了方便瀏覽，瀏覽器才開始出現(xiàn)。這意味著互聯(lián)網(wǎng)慢慢民用化。95年我們看到雅虎誕生，還有即時通訊、電子商務(wù)，99年也誕生了Google，可以看到一個全面開花的結(jié)果。這些都是一些技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)的誕生，可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)實際上離不開商業(yè)發(fā)展模式，一個應(yīng)用、一個服務(wù)，他要靠什么才能獲得生產(chǎn)發(fā)展？靠什么盈利？在這個過程中也慢慢摸索了幾種模式，比如大家最熟悉的廣告模式，除了品牌廣告這樣的方式外，98年的時候看到按鍵即付費商業(yè)模式的出現(xiàn)。商業(yè)模式成長非常快，已經(jīng)超過了在線廣告一半以上的份額，未來還有非常高的成長空間。這是商業(yè)模式的一個改變。同樣我們看到很多媒體興起。互聯(lián)網(wǎng)視頻怎么做廣告效果更好？還有包括Web2.0的應(yīng)用，很多人在應(yīng)用，但是現(xiàn)在還沒有賺錢，這些未來怎么發(fā)展，都還有很多機(jī)會，這對中國互聯(lián)網(wǎng)都有很大的提示。包括電子商務(wù)以及其他增值服務(wù)，在現(xiàn)在也越來越成熟了。
總之，未來互聯(lián)網(wǎng)并不是一個孤立的產(chǎn)業(yè)，和我們生活方方面面是相關(guān)的，交易、娛樂、通信方面的需求都可以通過互聯(lián)網(wǎng)提升效率，達(dá)到更好的效果。整個互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展有兩方面的驅(qū)動力：第一，技術(shù)方面的創(chuàng)新是推動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的內(nèi)部驅(qū)動力。包括通信的技術(shù)環(huán)境也好，窄帶到寬帶，有線到無線。包括技術(shù)協(xié)議、軟件的開發(fā)。還有很多廠商，包括甲骨文，他們都為互聯(lián)網(wǎng)體系貢獻(xiàn)了力量，這是由很多研發(fā)推動的。商業(yè)模式的創(chuàng)新剛才談了很多，很多應(yīng)用很受歡迎，但是如果沒有商業(yè)模式，最終肯定死路一條，這也是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的外部牽引力。同樣在中國發(fā)展也是沒有什么捷徑的，依然離不開創(chuàng)新、商業(yè)模式這兩方面。
第三，談?wù)勚袊ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展的主要問題。剛才談了很多，很多都是國外的例子。中國也是一個蠻尷尬的局面，沒有很多能特別拿出手的案例。這方面確實非常制約中國互聯(lián)網(wǎng)、中國企業(yè)未來的發(fā)展。我們看到很多企業(yè)非常熱衷于炒概念，國外有一個概念上去，一個月內(nèi)同類概念一下子全部出現(xiàn)了，像視頻網(wǎng)站，很快三個月內(nèi)一下子出現(xiàn)了100多家。國外商業(yè)模式還沒有探索的時候，很多人沒有想到企業(yè)怎么持續(xù)發(fā)展，就先做一個短期的事情。這是一個比較危險的信號，就是說中國很多企業(yè)還沒有吃過這個苦頭、沒有經(jīng)歷教訓(xùn)，現(xiàn)在還是盲目在做所謂的創(chuàng)新，其實這并不是創(chuàng)新。
中國的企業(yè)在商業(yè)模式上的確到現(xiàn)在處于一種比較跟從的態(tài)度，但是也不是說沒有一些本地化的創(chuàng)新，也確實有。剛才談到幾個方面，通訊、搜索、電子商務(wù)，一個商業(yè)模式在中國發(fā)展之后，實際上還是結(jié)合了本土特色才能建立起商業(yè)模式。即時通訊，這在國外沒有一家企業(yè)可以獲得盈利，包括微軟、美國在線、ICQ、雅虎，沒有一家可以做增值服務(wù)。騰訊也是被迫去走這個路。我們一切發(fā)展都要基于這個考慮，迫使我們想了很多東西，比如跟短信結(jié)合，比如個性展示形象，包括跟電子商務(wù)、搜索結(jié)合。其實越來越發(fā)現(xiàn)其實有機(jī)會做創(chuàng)新，獲得成功。比如百度，初期也是跟國外沒有很大差別，但是在一些重點，比如在分詞的技術(shù)上，國外字母不能解決中國方塊字的時候，他發(fā)揮了非常好的優(yōu)勢。正好迎合了前幾年MP3起步非常快的時候，他推出的適合中國本土的MP3搜索，這都是一些好例子證明還是有一些機(jī)會通過本地化的創(chuàng)新去迎合發(fā)展。很多人也希望能夠一步登天，不會有這樣的捷徑，任何的發(fā)展都要基于把產(chǎn)業(yè)看得很透的情況下，你要知道哪些適合中國本地、哪些不適合，這是一個最基本的一步。也就是說，你一開始的時候，特別在很多產(chǎn)業(yè)應(yīng)該要采取跟隨的戰(zhàn)略，你才有資格在未來做到真正的創(chuàng)新。從我們角度來說，騰訊最開始也是用一種學(xué)習(xí)型創(chuàng)新，再加上別人沒有，我們整合的應(yīng)用型創(chuàng)新。就像蘋果IPOD，其實他沒有什么新的技術(shù)，但是他把它整合了起來，這就是一個很好的例子。未來你還要核心技術(shù)方面的創(chuàng)新，才可能獲得持續(xù)發(fā)展。你可能已經(jīng)走在前面了，這個時候沒有可以借鑒的思路，自己要做商業(yè)模式的創(chuàng)新。
剛才舉了幾個例子，比如淘寶在中國是最大的C2C，2、3年還是ebay。它先是免費，聚集人氣，把ebay打回去了。包括網(wǎng)絡(luò)游戲，也是盛大率先，原來歐美網(wǎng)絡(luò)游戲不是很流行的。網(wǎng)絡(luò)游戲是在亞洲非常盛行。在商業(yè)模式上做出免費，按照用戶需求再付費，現(xiàn)在看來很成功。我們做互聯(lián)網(wǎng)每一個業(yè)務(wù)的時候，都要保持一種很積極謹(jǐn)慎，擁抱變化的這種心態(tài)去看。
做出的技術(shù)最終要反映到企業(yè)核心競爭力，我們可以看到很多的產(chǎn)品和應(yīng)用。剛才幾位CEO談到軟件的產(chǎn)品。互聯(lián)網(wǎng)也是一種服務(wù)，它不是一次性提交的產(chǎn)品，在這個過程中是需要運營，一直去服務(wù)的產(chǎn)品。這里面帶來很大的不同，包括人才培養(yǎng)、創(chuàng)新的培養(yǎng)，包括企業(yè)的機(jī)制，文化。包括企業(yè)管理、流程等等方面，都需要能夠為創(chuàng)新體系提供相適應(yīng)的改變才有可能做到。包括現(xiàn)實的一些運營，銷售渠道等等，都需要有相應(yīng)的調(diào)整改變。騰訊在今后幾年發(fā)展過程，把線下很多需求通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)。無非就是幾個方面的需求，通訊、搜索、新聞、社區(qū)交流、文件共享、P2P交換等等，再往上就是個性展示和娛樂的需求，現(xiàn)在這個板塊是中國互聯(lián)網(wǎng)相當(dāng)重要的板塊，從收入角度來看，網(wǎng)絡(luò)游戲、個性增值服務(wù)。最高端是滿足人們交易方面的需求，像我們了解的電子商務(wù)、人才、網(wǎng)上訂機(jī)票、酒店。商業(yè)模式也就是剛才談到的廣告、競價廣告、增值服務(wù)，不管有線的、娛樂的，手機(jī)上的服務(wù)。電子商務(wù)就是以收取交易傭金、交易手續(xù)費獲得收入。大概就是這三類商業(yè)模型和四類需求。我們做戰(zhàn)略布局的時候也是根據(jù)我們的優(yōu)勢，總的來說就是希望以人為本，每個人的時間是會改變的，場景是會變化的，需求會根據(jù)場景而改變。你的在線服務(wù)就必須要根據(jù)人時間改變、場景改變而提供個性化服務(wù)，我們商業(yè)創(chuàng)新也需要迎合這方面發(fā)展。
我們具體怎么做呢？最重要的還是一個技術(shù)研發(fā)。我們非常關(guān)注下面十年發(fā)展，未來十年靠什么獲勝？我們關(guān)注哪些基礎(chǔ)核心技術(shù)研發(fā)。騰訊去年10月份開始成立了騰訊研究院，現(xiàn)在已經(jīng)有了3個分院。在北京、上海也跟很多高校進(jìn)行合作。我們現(xiàn)在目前看到的有六大方面是非常需要我們關(guān)注的核心技術(shù)：第一，存儲。未來的存儲是越來越重要。現(xiàn)在我們已經(jīng)感受到很大壓力，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)提供不限量的電子郵件。你有多少，全部往上存，你一輩子的數(shù)據(jù)我們都可以永久保存，很快就會進(jìn)入這樣的格局。這跟每個人身邊數(shù)字設(shè)備不斷增加，你的手機(jī)可能500像素的都有了，未來1080P高清攝像機(jī)也有了，你很容易的拍下來，然后通過3G傳上來，到這個時候，存儲技術(shù)就越來越重要了。哪個企業(yè)可以在這方面成本控制不好，那你就沒有競爭力。包括數(shù)據(jù)挖掘，分析用戶習(xí)慣，這都離不開技術(shù)。多媒體和中文處理、網(wǎng)絡(luò)安全這個我就不一一提了。
騰訊還非常重視創(chuàng)新人才的挖掘。美國的比爾·蓋茨也好，戴爾也好，很多的例子都是他們在高校里有創(chuàng)新。高校是創(chuàng)新來源非常重要的場所，在中國還不太明顯，我相信這是未來的趨勢。所以騰訊也非常注重跟高校進(jìn)行這方面的合作。我們也希望催化出更多的高校能夠誕生出越來越多這樣的未來之星。企業(yè)有很多方面的需求，包括企業(yè)文化、企業(yè)機(jī)密機(jī)制，員工創(chuàng)新后，你是不是能夠保護(hù)他的知識產(chǎn)權(quán)，如何才能長期留住這個員工呢？比如其他公司看到這個員工有成果，想把他挖掘過去。你們企業(yè)有什么機(jī)制可以留住人才，這些都很重要。包括你的企業(yè)文化是不是很鼓勵的，還是很封閉的氛圍，這個都是能夠影響到企業(yè)的創(chuàng)新，影響到企業(yè)未來長期可持續(xù)發(fā)展競爭力重要因素。
根據(jù)我們的體會，我們看到創(chuàng)新在過去已經(jīng)被證明是企業(yè)核心競爭力，現(xiàn)在越來越多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也在擁抱這樣的策略，我相信企業(yè)的未來也將由創(chuàng)新到位不到位而決定，謝謝大家！
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