貝塔斯曼北京3萬(wàn)預(yù)付卡成“遺孤”
貝塔斯曼集團(tuán)旗下的36家圖書連鎖將退出中國(guó)市場(chǎng)，北京3萬(wàn)會(huì)員預(yù)付卡存有余額，對(duì)預(yù)付卡能否使用、卡里資金余額能否退還等問(wèn)題成為會(huì)員維權(quán)的焦點(diǎn)。昨日，記者從北京貝塔斯曼二十一世紀(jì)圖書連鎖有限公司了解到，公司方面承諾會(huì)公正的對(duì)待所有會(huì)員。
6月13日，貝塔斯曼宣布，其旗下36家圖書連鎖店退出中國(guó)市場(chǎng)，貝塔斯曼相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，受到中國(guó)圖書及網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)沖擊等因素的影響，其連鎖書店的財(cái)務(wù)狀況和規(guī)模效益不盡如人意， 公司將在7月31日前關(guān)閉18個(gè)城市的36家連鎖書店，其中北京有6家；北京6家店目前仍有近3萬(wàn)會(huì)員。
在貝塔斯曼雙井店購(gòu)書的一位會(huì)員告訴記者，“聽說(shuō)門店馬上就要關(guān)門了，之前我辦理的預(yù)付卡上還有一些錢，希望能延用或者退掉。”另一名會(huì)員告訴記者，如果門店關(guān)門，希望把預(yù)付卡里的錢退了，但目前還不知道如何辦理退款。門店的工作人員告訴記者，“具體如何退款他們也不清楚，還需要公司方面解釋。”門店工作人員對(duì)如何辦理預(yù)付卡退款業(yè)務(wù)不了解的答復(fù)，加劇了部分會(huì)員對(duì)預(yù)付卡遺留問(wèn)題的擔(dān)心。
貝塔斯曼相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示，公司方面會(huì)公正對(duì)待所有的會(huì)員，履行應(yīng)盡的義務(wù)。“會(huì)員可以繼續(xù)通過(guò)貝塔斯曼在線購(gòu)書，享受打折優(yōu)惠；如果辦理預(yù)付卡的會(huì)員希望退款，可以撥打呼叫中心的電話，通過(guò)現(xiàn)金支票的方式郵寄給會(huì)員。”
對(duì)貝塔斯曼會(huì)員預(yù)付卡出現(xiàn)的遺留問(wèn)題，中消協(xié)法律顧問(wèn)丘寶昌提醒消費(fèi)者，預(yù)付消費(fèi)本身存在一定風(fēng)險(xiǎn)，之前也發(fā)生過(guò)如消費(fèi)者辦卡后，經(jīng)營(yíng)者以關(guān)門、更換業(yè)主等方式逃避相關(guān)義務(wù)，給消費(fèi)者造成很大損失，因此提醒消費(fèi)者應(yīng)謹(jǐn)慎辦理預(yù)付卡。
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