美企占半壁江山中國(guó)企業(yè)遺憾缺席
昨天，由第一財(cái)經(jīng)、中智公司和零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)三方合作進(jìn)行的“2005中國(guó)最具影響跨國(guó)企業(yè)”盛大揭曉。上榜的20家跨國(guó)公司中，美國(guó)企業(yè)占據(jù)了11個(gè)席位，此外還包括6家歐洲企業(yè)、2家日本企業(yè)和1家韓國(guó)企業(yè)。沒有一家來自中國(guó)的企業(yè)入榜，去年入榜的2家中國(guó)企業(yè)分別是海爾和聯(lián)想。
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在這份榜單中，美國(guó)企業(yè)不僅在數(shù)量上占據(jù)了絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，而且其影響力得分也是普遍高于其他地區(qū)的企業(yè)，歐洲企業(yè)和日本企業(yè)的影響力得分則緊跟其后。
在去年的20家最具影響跨國(guó)公司的榜單中，有6家是新上榜的企業(yè)，這也意味著有6家2004年榜單上的企業(yè)下榜，其中包括中國(guó)的海爾和聯(lián)想。負(fù)責(zé)此次影響力調(diào)查的零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)的董事長(zhǎng)袁岳認(rèn)為，來自中國(guó)的跨國(guó)企業(yè)今年落榜的主要原因在于中國(guó)企業(yè)今年表現(xiàn)普遍不佳，引入了專業(yè)經(jīng)理人的評(píng)價(jià)更是使得影響力得分大幅下滑。
美國(guó)魅力
解讀今年的這份20家中國(guó)最具影響跨國(guó)企業(yè)名單（詳見附表），可以看出其中所有公司所在的行業(yè)都與普通消費(fèi)者息息相關(guān)，如IT、通信、消費(fèi)電子、餐飲、日化、汽車、零售、保險(xiǎn)莫不如此。這也表明，由于一家企業(yè)的影響力的主要來源，是它對(duì)于普通消費(fèi)者的親和力，因此那些處在B2C行業(yè)的企業(yè)更容易獲得影響力。
這20家中國(guó)最具影響跨國(guó)公司中的前三名都是美國(guó)企業(yè)，分別是微軟、麥當(dāng)勞和可口可樂，第四名是來自歐洲的諾基亞，排名第六和第七的企業(yè)是來自日本的索尼和松下，來自韓國(guó)的三星則排名第九。前7名在各項(xiàng)指標(biāo)方面要明顯高于其他14家公司。其中前5家更是得到了普通公眾、跨國(guó)公司員工和專業(yè)經(jīng)理人這三個(gè)調(diào)查群體的一致認(rèn)可。
微軟蟬聯(lián)榜首。在所有影響力評(píng)價(jià)指標(biāo)中，微軟在領(lǐng)導(dǎo)力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、人力資源和管理機(jī)制等內(nèi)部影響力指標(biāo)中均排名第一，在親和力、公共關(guān)系、社會(huì)貢獻(xiàn)度、企業(yè)文化和危機(jī)管理等方面也得分較高，只是在公司形象和產(chǎn)品形象方面的影響力得分相對(duì)稍低。
麥當(dāng)勞則是連續(xù)兩年位居榜單綜合排名第二位，所有影響力評(píng)價(jià)指標(biāo)排名均在前三位，其中公司形象、親和力、社會(huì)貢獻(xiàn)度和公共關(guān)系等四項(xiàng)外部形象指標(biāo)在所有跨國(guó)企業(yè)中均排名第一，同時(shí)其企業(yè)文化和危機(jī)管理這兩個(gè)內(nèi)部管理指標(biāo)上的影響力評(píng)價(jià)得分也位居首位。
可口可樂今年的綜合影響力有小幅上升，由第五位躍進(jìn)到第三位。其主要得益于它的社會(huì)貢獻(xiàn)度和公共關(guān)系增長(zhǎng)幅度較大，并和公司形象一起排在影響力得分僅次于麥當(dāng)勞，而且其外部形象的影響力要高過其內(nèi)部管理的影響力。
排名第四的諾基亞產(chǎn)品形象深受中國(guó)公眾認(rèn)同，高居榜首，其影響力主要集中在產(chǎn)品形象、公司形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等方面，而在企業(yè)文化和危機(jī)管理等方面的影響力得分相對(duì)較低。
擁有肯德基的百勝餐飲集團(tuán)則是今年綜合影響力攀升最為明顯的一家公司，從2004年的二十名外躍為2005年的前5名。其親和力、社會(huì)貢獻(xiàn)度和公共關(guān)系均排在第三或第四的位置，而危機(jī)管理則排名第二，僅次于麥當(dāng)勞，這表明其在本年度化解“蘇丹紅”危機(jī)時(shí)的表現(xiàn)獲得了中國(guó)公眾的認(rèn)可。
不無巧合的是，在新上榜的6家企業(yè)中有3家曾經(jīng)在去年出現(xiàn)過公關(guān)危機(jī)，包括百勝餐飲集團(tuán)、聯(lián)合利華和雀巢。聯(lián)合利華在2005年遭遇“立頓速溶茶氟化物含量過高”危機(jī)事件時(shí)的誠(chéng)懇態(tài)度給中國(guó)公眾留下了深刻的印象，在危機(jī)管理指標(biāo)上排名第六。雀巢也因?yàn)楣P(guān)危機(jī)而成為公眾的焦點(diǎn)，排名上升至第十八位。由此表明處理得當(dāng)?shù)墓P(guān)危機(jī)往往能提升企業(yè)的影響力。
排在第六位和第七位是索尼和松下，這兩家日本公司有一個(gè)共同特點(diǎn)，那就是公司的外部形象表現(xiàn)略好于內(nèi)部管理。體現(xiàn)在公司形象、產(chǎn)品形象等外部形象指標(biāo)和公司競(jìng)爭(zhēng)力等內(nèi)部形象指標(biāo)方面都較強(qiáng)，而危機(jī)管理、公共關(guān)系等外部形象指標(biāo)方面則稍弱，社會(huì)貢獻(xiàn)度和企業(yè)文化方面的認(rèn)可度稍低。
IBM公司的影響力綜合排名由第九到第八，上升了一位。與其他公司相比，其內(nèi)部管理上的影響力依然比外部形象有相對(duì)更好的表現(xiàn)，其中領(lǐng)導(dǎo)力和人力資源的影響力得分均僅次于第一名微軟，而外部形象分項(xiàng)指標(biāo)上的得分排名則較為靠后。其中社會(huì)貢獻(xiàn)度和公共關(guān)系的得分偏低，公司形象和親和力獲得的評(píng)價(jià)比2005年有所下降。
部分企業(yè)出現(xiàn)下滑
與2004年相比，安利、摩托羅拉、寶潔、西門子的排名都有滑落。其中，安利的整體影響力表現(xiàn)有較大滑落，由2004年的第四位降為2005年榜單的第十位。盡管社會(huì)貢獻(xiàn)度、企業(yè)文化、人力資源和管理機(jī)制的評(píng)價(jià)得分排在第五或第六的位置，但在其他指標(biāo)上得到的認(rèn)同度均不盡如人意，其中公司形象和親和力的得分偏低。
寶潔公司由2004年影響力綜合排名第七滑落至第十五，各項(xiàng)指標(biāo)上的評(píng)價(jià)均不盡如人意。寶潔公司的公司形象在2005年有了較大退步，成為限制其影響力的重要因素，主要?dú)w結(jié)于SK-II事件對(duì)于公司形象有較大的負(fù)面影響。
摩托羅拉從第八名滑落至第十一。西門子公司在2005年影響力綜合評(píng)價(jià)排名中小降一位，列第十三。西門子產(chǎn)品形象的評(píng)價(jià)得分正在呈下跌趨勢(shì)。
中國(guó)企業(yè)無一入榜
2005年度最具影響跨國(guó)企業(yè)影響力排行榜上，出現(xiàn)了6個(gè)新面孔，分別是美國(guó)友邦保險(xiǎn)有限公司、寶馬集團(tuán)中國(guó)、雀巢（中國(guó)）有限公司、耐克（蘇州）體育用品有限公司、聯(lián)合利華（中國(guó)）投資有限公司、中國(guó)百勝餐飲集團(tuán)等6企業(yè)；相應(yīng)地，通用電氣（中國(guó)）有限公司、通用汽車中國(guó)公司、海爾集團(tuán)、中國(guó)惠普有限公司、聯(lián)想集團(tuán)有限公司、大眾汽車集團(tuán)中國(guó)落榜。
寶馬公司取代了大眾汽車和通用汽車成為今年排行榜中唯一的一家汽車企業(yè)，今年排名第十六位。寶馬影響力的提升主要來自公司形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力方面的進(jìn)步。
新入榜的企業(yè)還包括美國(guó)友邦保險(xiǎn)和耐克公司，它們的影響力的提升都緣于其外部形象的良好。
今年的這份榜單中沒有出現(xiàn)一家中國(guó)企業(yè)的蹤影。對(duì)此袁岳在解釋中國(guó)公司沒有入榜的原因時(shí)說：“這份榜單主要反映了這些公司在管理模式尤其是跨文化管理、在其他目的地市場(chǎng)上的在地營(yíng)銷和當(dāng)?shù)鼗肆Y源管理上是否有明顯進(jìn)步，以及進(jìn)行了跨國(guó)發(fā)展以后是否反過來促進(jìn)了他們?cè)诒緡?guó)市場(chǎng)的進(jìn)步。中國(guó)企業(yè)今年在資本市場(chǎng)動(dòng)靜較大，提升了人們對(duì)于他們的期望，但管理模式和行為模式卻沒有實(shí)在的表現(xiàn)，因此導(dǎo)致普通大眾對(duì)他們的評(píng)價(jià)稍低。今年引進(jìn)了職業(yè)經(jīng)理人的評(píng)價(jià)，更是導(dǎo)致他們影響力走低的重要理由�！�
美企在華員工最滿意
影響力解讀
美企在華員工最滿意
解讀今年的這份20家中國(guó)最具影響跨國(guó)企業(yè)名單，還可以發(fā)現(xiàn)不同資本來源地跨國(guó)企業(yè)的外部形象及內(nèi)部管理的影響力評(píng)價(jià)得分基本持平。大多數(shù)企業(yè)的外部形象普遍略高于內(nèi)部管理，僅有微軟、IBM、安利和聯(lián)合利華的內(nèi)部管理影響力超過了外部形象影響力。
另外，各資本來源地跨國(guó)企業(yè)所獲得的外部評(píng)價(jià)均不及內(nèi)部評(píng)價(jià)，尤其是日本和韓國(guó)企業(yè)，內(nèi)部評(píng)價(jià)分別高出外部一倍和近三倍，說明這些企業(yè)的內(nèi)部實(shí)際情況其實(shí)好于外部公眾的想象。
美國(guó)企業(yè)在中國(guó)的影響最為深刻，全面領(lǐng)先，特別是在親和力、社會(huì)貢獻(xiàn)度、公共關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)力和危機(jī)管理等方面的影響力遠(yuǎn)高于其他資本來源地跨國(guó)企業(yè)。美國(guó)跨國(guó)企業(yè)的整體表現(xiàn)較為均衡，尤其在危機(jī)管理方面的表現(xiàn)最為突出，比2004年有較大提升。
美國(guó)跨國(guó)企業(yè)在華員工對(duì)于美國(guó)跨國(guó)企業(yè)在中國(guó)各方面所形成的影響力給予了高度評(píng)價(jià)，明顯高于其他資本來源地企業(yè)員工對(duì)于其自身跨國(guó)企業(yè)的相應(yīng)評(píng)價(jià)。
歐洲企業(yè)的總體影響力僅次于美國(guó)企業(yè)。值得注意的是，歐洲企業(yè)在各方面對(duì)中國(guó)的影響和整體影響力都與美國(guó)企業(yè)有相當(dāng)大的差距，而且差距有增大的趨勢(shì)。而歐洲跨國(guó)企業(yè)在華員工對(duì)于歐洲跨國(guó)企業(yè)在中國(guó)各方面所形成的影響力給予了高度評(píng)價(jià)。
此次調(diào)查表明，日本企業(yè)在中國(guó)的綜合影響力已攀升至第三位，且與歐洲企業(yè)的評(píng)價(jià)得分極為接近。從日本企業(yè)影響力構(gòu)成指標(biāo)上看，所有指標(biāo)均呈現(xiàn)穩(wěn)步上升的趨勢(shì)，特別是公司形象和產(chǎn)品形象，上升幅度最大，可見日本產(chǎn)品的高質(zhì)量和高性能以及日本企業(yè)良好的品牌形象已深入人心。
中國(guó)公眾對(duì)日本企業(yè)影響力的評(píng)判也較為理智，并沒有過多受到歷史問題的影響。而產(chǎn)品形象和危機(jī)管理兩項(xiàng)指標(biāo)上中國(guó)公眾給予日本企業(yè)的評(píng)價(jià)均超過了歐洲企業(yè)，位居分項(xiàng)指標(biāo)影響力排行榜的第二名。不僅如此，日本跨國(guó)企業(yè)在華員工對(duì)其的實(shí)際評(píng)價(jià)也高于歐洲企業(yè)在華員工的內(nèi)部評(píng)價(jià)。
韓國(guó)企業(yè)在2005年的表現(xiàn)受到了更多中國(guó)公眾認(rèn)可，各評(píng)價(jià)得分均有所上揚(yáng)，但從整體看，其影響力依然偏低，各項(xiàng)指標(biāo)獲得的評(píng)價(jià)均明顯低于位于第三名的日本企業(yè)。
今年中國(guó)跨國(guó)化企業(yè)在影響力榜上的表現(xiàn)不佳，零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)的袁岳認(rèn)為，這在很大程度上需要進(jìn)行三個(gè)方面的反思：一是同質(zhì)文化不見得簡(jiǎn)單地等同于貼近公眾認(rèn)可；二是應(yīng)該更加注重在企業(yè)規(guī)模和生產(chǎn)成本競(jìng)爭(zhēng)力以外的企業(yè)品牌和企業(yè)人格的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力；三是認(rèn)真以來自其他文化的跨國(guó)公司為師，不要簡(jiǎn)單強(qiáng)調(diào)本土文化的自然優(yōu)越性。（本報(bào)記者陳雪頻發(fā)自上海）
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