規(guī)模
以資本運作力度定位規(guī)模。剛才提到2006年融資后我們決定要上量。的確，企業(yè)的發(fā)展需要資金支持，準確地說是要以資本運作力度來定位規(guī)模。具體地說，2004年年底的時候如家是28家店，到我們在美國敲鐘上市的那一天是82家，而從82家到今天的1800多家卻只用了6年時間。
不過，我要提醒的是，在創(chuàng)業(yè)過程當中，不要單純看錢，還要看和錢一起創(chuàng)造出來的其他價值，它能使你在融資過程當中，不僅僅獲得錢，更能得到對你業(yè)務(wù)發(fā)展更加支持和幫助的東西。
下沉
現(xiàn)在如家的一個發(fā)展方向其實也是我想跟大家分享的第四點，便是以城鎮(zhèn)化方向定位下沉。2006年在資本市場拿完錢以后，就決定了肯定要上量;錢拿來不上量，這個錢拿來就沒有用，就沒有發(fā)展。當時我們已經(jīng)隱約感覺到上海、北京這些地方租金貴的一系列問題，所以就想一線可能是一個方向，但不是重點。當時改革開放30年已經(jīng)創(chuàng)造了很多成就，但是中國要真正強大一定要有更多的城鎮(zhèn)化，把7億農(nóng)民變?yōu)?億，其他5億要變?yōu)槭忻瘛?/P>
這件事怎么做?我將來的發(fā)展也要隨之往下走。現(xiàn)在人們講“下沉戰(zhàn)略”，但在2007年的時候很多人還是擔心的。
我想商業(yè)有時候是有其復制性的。隨著城鎮(zhèn)的發(fā)展，隨著中國經(jīng)濟發(fā)力的勢頭由東南部、沿海，向中西部整體發(fā)展以后，是不是也同樣有之前的機會呢?所以應(yīng)該盡早盡快地在這個過程中去捕捉其中的物業(yè)價值，一定程度上這也是我們的方向。做企業(yè)定決策沒有完全保你賺錢的，好的效益都是一種對預期的判斷和你最后形成的執(zhí)行力來共同決定的。
我們是一個酒店業(yè)，事實上又是一個房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)，15、20年的租金上漲非常快，但是我們把它鎖住了。在上海之前的房價是199元，2005、2006年的時候到了230元，今天是300元—房價一定是往上走的，但我們房租是簽了15、20年的，這樣便可一直賺其中的差價。
特許
提到連鎖，人們可能會首先想到加盟，但想要做好連鎖，背后的核心是品牌，所以我們的做法是以品牌推廣共贏定位特許加盟。我們有52%的店是特許加盟，大家都知道在這個社會中做特許加盟是很難的—彼此觀點不一樣，標準執(zhí)行得也不一樣。有人為了獲得加盟而做品牌，為的是把牌子弄出去賺點錢，但是我們認為，優(yōu)先打造品牌是未來發(fā)展的趨勢。今天很多高檔酒店賣床墊、床罩，為什么?因為它的品牌形象已經(jīng)不僅僅是一個酒店，它有自己的品牌延伸。現(xiàn)在有很多精品酒店、主題酒店，也都是一些品牌在做，這樣很容易聚焦客戶。
搞加盟為什么難?因為做品牌需要責任。我們單單建立自己內(nèi)部系統(tǒng)就做了三年，之后才開始做特許經(jīng)營。我們要做到的是如何從他的角度提供更好的保障，讓對方有投資回報—最大的一個特許業(yè)主自己已經(jīng)開了15家，一年的流水上億元。隨著特許的份額越來越多，最后屬于我們的就是品牌，就是我的客流、我的團隊、我的標準。在全球都是這樣，世界上前五大的酒店管理公司都是上百億元的，它其實就是貼牌，但是后面有它的專業(yè)支持。
多元
未來的發(fā)展我更看重多元化，這其中需要資源共享的合力。我的夢想是成為全球的雅高，今天我有如家、莫泰、和頤，將來可能會有更多的品牌。我現(xiàn)在在招募一兩個高手，就是要深懂消費者需要什么，但是同時又需要是一個生意人，能夠構(gòu)建整體的價值鏈。
如家現(xiàn)在有7萬員工，覆蓋中國260多個城市，那么我可以重新定位這家公司的屬性就是中國最大的落地服務(wù)商，休閑旅游、養(yǎng)老旅游、物業(yè)管理其實都可以提供。海南最近我跑得比較多，現(xiàn)在那邊房價不行了，你可以跟我合作，我有客人可以叫他們來度假，我給你樓盤提供那些小業(yè)主買的房子，我打掃、出租，租掉了我們平分。
我們在三亞已經(jīng)有18家酒店，海南島加起來有30多家，那么其他地方的優(yōu)秀員工，我可以給他們度假獎勵：到三亞去，休息三天，這個就是資源優(yōu)勢。當你搭建好了以后，有很多的想象空間。
我們也有愿望辦一所中國服務(wù)業(yè)的技能學校，以前叫校企合作，我們叫校企合一 —這個班就是如家班，大一到我這里實習，大二進入我們的未來經(jīng)理人培訓班，省掉了將來跟社會磨合的階段，進大學后就能進入我們的未來干部培養(yǎng)體系。人力資源未來在服務(wù)業(yè)當中是很受關(guān)注的。要有多元化的思維。
未來
未來可以有很多想象，但有一點是一以貫之的，這便是企業(yè)價值文化。資本市場的本質(zhì)是一個承諾與兌現(xiàn)的問題，誠信度非常重要，這個就是你的積累。品牌是積累，信譽也是積累。真正能夠讓大家凝集在一起，站在一個平臺上，共同為一個方向去戰(zhàn)斗的只有價值觀和信念。
所以，要成為一個成功的企業(yè)，最基本的一點就是一定要有價值觀，要有文化，而且是強勢的。企業(yè)文化其實是老生常談，問題在于如何把宣傳變?yōu)樾袆印Ｎ覀冎v尊重員工，落實下來就是要保證他的宿舍干凈，他們每周的菜單必須公布出來。這些都是他基本的生存條件，這是你提倡的，提倡的就要去做，做了以后他會覺得這是對他價值的肯定，他也會肯定你的價值觀。
現(xiàn)場問答：
黑馬營學員：我是做餐飲連鎖的，現(xiàn)在有五家店。我們現(xiàn)在翻臺率（餐桌使用率）很高，但是覺得自己的店很難管理好，更別說去管理加盟商和特許經(jīng)營。我想聽聽您對我們餐飲連鎖有什么建議？
孫堅：餐飲非常難。連鎖有兩個特點：第一是大眾消費，消費量很大；第二是一定要核心越簡單越好。你看沃爾瑪也有賣牛仔褲、內(nèi)衣，這些可以基本化、標準化，但很少賣時裝—時裝怎么標準化？如果餐飲要講標準化，可以搞中央廚房，但其實中央廚房我不建議做中餐，做了以后會造成大問題，因為很多人可能不來吃。你現(xiàn)在還翻臺多，證明定位和菜式還可以。所以唯一能做標準化的只能是服務(wù)標準化、流程的標準化，提高效率，提高顧客在這個環(huán)境當中的體驗度。
黑馬營學員：您剛才提到休閑度假的概念，我們現(xiàn)在做壩上的旅游資源，發(fā)現(xiàn)很多人更多是需要野性的體驗。這樣的情況怎么把握？
孫堅：你現(xiàn)在的夢想先小一點。一個是旅游的概念，一個是住宿的概念。首先你可以是一個歐洲青年旅社的概念，不是講怎么樣住，而是講怎么樣分享，因為是背包族，什么都可以沒有，但是一定要有一個聊天區(qū)。你要做的基礎(chǔ)工作就是做好服務(wù)，就是剛才說的基礎(chǔ)的酒店、住宿。你不要像我們，你其實可以吸取我們的一些標準化東西，但是你可以用更加適合當?shù)亍⒏舆m合壩上這個文化的一種策略來布局。你那邊完全可以變化，但是你要抓住的一點就是地方安全、干凈，關(guān)鍵問題是要給他一個活動、自己可以去分享的地方。
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