接下來就是要保證來訪問你網(wǎng)站的人能夠通過Web2.0技術(shù)與你對(duì)話，更能互相對(duì)話交流。
移動(dòng)通訊技術(shù)可以提高工作效率
如果你和你的員工整天都坐在辦公桌后面，你們大概就不需要移動(dòng)通訊技術(shù)。但如果你出門，那就要依靠這些新技術(shù)來幫你解決問題了。通過這類技術(shù)你就可以隨時(shí)訪問你的工作電郵、傳真、文件和其他很多東西——不管你身處何方。
今后你將沒有任何理由敷衍顧客，讓他們等你回到辦公室再說。你不在辦公室也不再是錯(cuò)過傳真或電話留言的借口。
外包技術(shù)問題吧!
你無需親自為技術(shù)的管理應(yīng)用而頭疼。你或許對(duì)所經(jīng)銷的產(chǎn)品了如指掌，但你多半不擅長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)備份或手機(jī)等新技術(shù)。想要最好的利用新科技，唯一方法就是把技術(shù)的使用和操作外包出去。
你需要外包的東西不僅是新技術(shù)而已，如果你發(fā)現(xiàn)你還在親自掃描名片、接電話或?qū)懱岚福悄憔托枰鸵粋�(gè)人來幫你做這些瑣事了。不管你是一個(gè)人還是50人的企業(yè)，你需要管理你的公司，你需要專心于公司的成長(zhǎng)，找個(gè)聰明的虛擬助理或個(gè)人助理來幫你做其他事情吧。
‘科技化’不良經(jīng)營(yíng)也沒有意義
我相信你的企業(yè)經(jīng)營(yíng)良好，我也相信你在盡全力管理企業(yè)內(nèi)部的各種工序，不過如果某些方面不是很順利，而你卻認(rèn)為技術(shù)是唯一的救星，那你就大錯(cuò)特錯(cuò)了!
我最近訪問波多黎各時(shí)就住在著名的里茲大飯店(Ritz Carlton Hotel)，在那里度過了一段非常愉快的時(shí)光。最令我難忘的是旅館的客戶服務(wù)，這已經(jīng)成為里茲飯店企業(yè)文化中很重要的一部分。雖然他們也有利用科技武器來建立顧客檔案，并針對(duì)每一位顧客的喜好和禁忌等做了一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，但假如里茲飯店里的某些員工素質(zhì)低劣品行不良的話呢?那這家旅館將只不過是在‘科技化’一些惡劣的經(jīng)營(yíng)。
里茲的做法是只雇用那些熱愛服務(wù)事業(yè)的員工，然后利用技術(shù)來管理并增進(jìn)客服工作的效果。 本新聞共 2頁(yè),當(dāng)前在第 2頁(yè) 1 2 想認(rèn)識(shí)全國(guó)各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來加入“中國(guó)創(chuàng)業(yè)圈”
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