創(chuàng)意案例12：
“網(wǎng)店客服” 每月收入一二千元
文/本報(bào)記者薛松
我國(guó)網(wǎng)上每天新開(kāi)的網(wǎng)店超過(guò)5000家，網(wǎng)店規(guī)模逐漸增大，許多網(wǎng)店店主單打獨(dú)斗已經(jīng)無(wú)法應(yīng)對(duì)每天的交易，致使一個(gè)新興職業(yè)“網(wǎng)店客服”越來(lái)越走俏。
據(jù)了解，網(wǎng)店客服的分工已經(jīng)達(dá)到相當(dāng)細(xì)致的程度，有通過(guò)即時(shí)通訊、電話(huà)來(lái)解答買(mǎi)家問(wèn)題的客服；有專(zhuān)門(mén)幫助買(mǎi)家挑選商品的導(dǎo)購(gòu)客服；有專(zhuān)門(mén)接待投訴的客服；還有專(zhuān)門(mén)幫店主打包快遞的客服等等。
記者從購(gòu)物網(wǎng)站了解到，店主們對(duì)網(wǎng)店客服的要求是：有極強(qiáng)的耐心和責(zé)任心。
首先，要求打字快。其次，要很熟悉店里的產(chǎn)品信息。再者，網(wǎng)店客服要幫助顧客解決一些小問(wèn)題。最后，客服們要非常熟悉網(wǎng)上交易流程。
而一些網(wǎng)店店主根據(jù)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，編著了“網(wǎng)店客服寶典”，并在網(wǎng)上廣為傳播。
至于兼職還是全職？要看店主要求 ，大多還是在線時(shí)間越長(zhǎng)越好。網(wǎng)店客服收入也有多種形式，有底薪的，有純提成的，也有兩者兼有的。一般底薪也不高（約800元），提成也要看銷(xiāo)售商品利潤(rùn)和銷(xiāo)售數(shù)量。
從市場(chǎng)行情看，這一崗位的平均月薪在1000元~2000元左右，包伙食在1000元左右，旺季會(huì)有浮動(dòng)，試用期更低。
不過(guò)，這一行業(yè)仍存在很多問(wèn)題，特別是跳槽現(xiàn)象嚴(yán)重。
一來(lái)，因?yàn)榭头容^容易上手，很多人在工作一段時(shí)間后就會(huì)有自己當(dāng)老板的想法。二來(lái)，工作太累和枯燥。許多網(wǎng)絡(luò)客服工作時(shí)間從中午開(kāi)始到晚上10時(shí)左右結(jié)束，很多人不適應(yīng)長(zhǎng)期面對(duì)電腦的工作。而且，客服們每天要面對(duì)上百位不同的買(mǎi)家，工作非常枯燥。另外，客服們的工作場(chǎng)所大多相當(dāng)簡(jiǎn)陋。(大洋網(wǎng)-廣州日?qǐng)?bào))
網(wǎng)店裝修師成職業(yè)新寵 月入最高可達(dá)八千元
來(lái)源：大洋網(wǎng)—廣州日?qǐng)?bào)
網(wǎng)店裝修工作室興旺 網(wǎng)店裝修師成大學(xué)生就業(yè)熱門(mén) 月入最高可達(dá)8000元
做裝修，不用刷油漆、不用貼瓷磚，只需要點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)，不到一天的時(shí)間一個(gè)漂亮的店面就能裝修好。兩年多來(lái)，黎亮每天睜開(kāi)眼睛的第一件事就是打開(kāi)電腦給網(wǎng)上開(kāi)店的老板們做裝修。大專(zhuān)畢業(yè)的他如今有了自己的工作室，由于業(yè)務(wù)繁忙計(jì)劃在下半年招收新員工，“網(wǎng)店裝修占到業(yè)務(wù)量的八成左右，最好的時(shí)候每月收入近8000元”。記者了解到，網(wǎng)店裝修師這一新興職業(yè)已經(jīng)成為不少大學(xué)生就業(yè)的熱門(mén)，而這也源于目前不少年輕人熱衷開(kāi)設(shè)網(wǎng)店進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)的市場(chǎng)需求。
黎亮讀的是會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)，由于愛(ài)好電腦一直對(duì)設(shè)計(jì)情有獨(dú)鐘。2002年他從湖南一所大專(zhuān)畢業(yè)后，來(lái)到東莞某工廠從事設(shè)計(jì)工作。一次偶然的機(jī)會(huì)讓他接觸到網(wǎng)店裝修這個(gè)行當(dāng)。后來(lái)，黎亮干脆辭職開(kāi)了個(gè)工作室，專(zhuān)心為網(wǎng)店做裝修。
“現(xiàn)在給網(wǎng)店做裝修的主要有兩種，一種是賣(mài)現(xiàn)成的模板，一種就是定做。”黎亮告訴記者，他進(jìn)入這個(gè)行當(dāng)?shù)膬赡暾蔷W(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售火爆的兩年，有很多買(mǎi)家找上門(mén)來(lái)要求設(shè)計(jì)風(fēng)格獨(dú)特的網(wǎng)店門(mén)面。
“壓力很大，生怕做不好砸了招牌。”當(dāng)看到黎亮的設(shè)計(jì)后，買(mǎi)家十分高興，不僅給了他一個(gè)好評(píng)，還在評(píng)語(yǔ)里詳細(xì)注明：賣(mài)家態(tài)度非常好，設(shè)計(jì)的也很漂亮。于是在買(mǎi)家們的口口相傳中，黎亮的生意越來(lái)越多。
“有時(shí)候?yàn)榱送瓿傻曛鞯囊螅傻搅璩績(jī)扇龝r(shí)是經(jīng)常的事情。”黎亮道出了工作的不易。雖然是自由職業(yè)者，但黎亮告訴記者，現(xiàn)在每天都要完成2~3個(gè)網(wǎng)店的裝修設(shè)計(jì)，工作時(shí)間都在12~13個(gè)小時(shí)左右。兩年多來(lái)，黎亮在淘寶網(wǎng)上的設(shè)計(jì)室共為網(wǎng)店老板們裝修了1454間店面。
記者獲悉，隨著一些大型商家進(jìn)駐網(wǎng)店，裝修價(jià)格也一路水漲船高。普通網(wǎng)店定做在兩三百元，但一些諸如淘寶商城之類(lèi)的專(zhuān)賣(mài)店大客戶(hù)定做價(jià)格則高達(dá)千元。記者在淘寶網(wǎng)上看到，專(zhuān)門(mén)為店家做裝修的賣(mài)家就有近千個(gè)，有的網(wǎng)店裝修工已完成27679件裝修作品。(黃琮、李婧)
啟示：
一個(gè)產(chǎn)業(yè)的興起，必然帶動(dòng)衍生行業(yè)的發(fā)展，而這正是機(jī)會(huì)之源。網(wǎng)絡(luò)這個(gè)淘金熱點(diǎn)造富了眾多的IT人士，從張朝陽(yáng)到馬云，相信還會(huì)有更多的“后來(lái)者”，只要你善于觀察發(fā)現(xiàn)。
創(chuàng)業(yè)網(wǎng)： 創(chuàng)業(yè)點(diǎn)子|賺錢(qián)金點(diǎn)子 頻道
|
