電子商務代運營商，顧名思義，就是當互聯(lián)網(wǎng)成為一種越來越不容小覷的交易方式，隨著傳統(tǒng)企業(yè)渴望“觸”網(wǎng)，卻又要跨越技術(shù)、網(wǎng)絡推廣、客服售后、倉儲物流等多重門檻，而出現(xiàn)的一種“中間商”。代運營公司說白了就是網(wǎng)絡經(jīng)銷商，像線下經(jīng)銷商一樣，他們主要工作就是幫助企業(yè)在網(wǎng)上賣貨。但他們與傳統(tǒng)經(jīng)銷商在工作上完全不同，他們主要從事網(wǎng)站建設、營銷推廣、分銷渠道到倉儲物流等電子商務的各個環(huán)節(jié)。
現(xiàn)在在網(wǎng)上做的比較好的，一是網(wǎng)貨品牌，二就是代運營商，很多傳統(tǒng)的企業(yè)自建自運營企業(yè)大都處于停滯狀態(tài)。國內(nèi)主流的代運營商確實已經(jīng)達到了“比傳統(tǒng)企業(yè)自己做的更好”，以淘寶店運營為例，有了外包商的介入，銷售額一般能成長10倍以上。代運營企業(yè)的主要客戶是傳統(tǒng)企業(yè)，而這正是目前在進軍電子商務、不可小覷的一支龐大軍團。有了代運營公司的幫助，傳統(tǒng)企業(yè)甚至可以當起甩手掌柜。
代運營商與客戶合作的一般過程是：搭建網(wǎng)站、拍攝照片，讓客戶每天檢查;進貨、促銷、發(fā)貨，客戶負責提供產(chǎn)品;銷售后分析數(shù)據(jù)，預測之后的銷售趨勢;銷售量開始爆發(fā)后，客戶需要投更多的資源進來、配更多的人手。
目前，代運營商的收費模式一般是基礎(chǔ)服務費加銷售額提成，提成率根據(jù)具體情況而定，一般在10%-40%之間，賣的多就收的多，企業(yè)比較容易理解。盡管如此，傳統(tǒng)企業(yè)如果把電子商務當作一個出貨渠道、只看重銷售量，是個錯誤的理念。
對于傳統(tǒng)企業(yè)來說今天不投入，好像對銷量的損失不大，但事實上損失的是一個市場。有時候他甚至覺得傳統(tǒng)企業(yè)非得吃個大虧，才能夠意識到電子商務的重要性。隨著小熊電器、金泰昌洗腳盆、貝爾萊德掛燙機這樣的網(wǎng)貨品牌的崛起，傳統(tǒng)品牌商的市場實際上在被這些伴隨網(wǎng)絡流行起來的商品所侵蝕，今天失去了一點訂單，明天可能失去市場份額。
代運營公司的IT系統(tǒng)也是傳統(tǒng)企業(yè)所看中的，國內(nèi)的制造商還處在紙質(zhì)訂單的時代，對于處理日均100單的銷量是可以解決，但對于處理1000單甚至是1萬以上日均單量級訂單和所對應Cye海量問題的經(jīng)驗，而且缺乏為大客戶提供運營服務的能力。再比如IT系統(tǒng)的強壯度，舉個例子，商城里上架價格發(fā)生錯誤，本來 1000塊錢的商品標成1塊錢或10塊錢是并不罕見但后果較為嚴重的問題，這時就要靠系統(tǒng)解決。“上架的時候系統(tǒng)會做對比，如果發(fā)現(xiàn)這次跟過去價格相比中間相差了10%幅度以上，就會報警要求再審核一次”，電子商務靠細節(jié)。
從代運營的環(huán)境看，現(xiàn)在大部分代運營商主要是依靠淘寶來進行，但對于未來，將有更多的B2C企業(yè)演變成了平臺，比如京東、當當、卓越、凡客。這些企業(yè)已經(jīng)允許第三方企業(yè)入駐，在其平臺上開啟店中店，他們收取適當?shù)牡昝婧臀锪髻M用。還有一些B2B的平臺也將發(fā)揮更大的作用，比如阿里巴巴、慧聰?shù)取Ｏ嘈哦喾N多樣的電子商務模式，將會是電子商務的發(fā)展達到最高點，代運營也是電子商務未來發(fā)展的趨勢。
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