8.終端和重要數(shù)據(jù)缺少備份
連鎖門店每天的銷售工作，如查詢，提交，結(jié)算，記錄，統(tǒng)計(jì)等都需要通過電腦完成，這些終端看似只是一臺PC，但卻是實(shí)實(shí)在在的生產(chǎn)系統(tǒng)，出現(xiàn)問題將直接對公司業(yè)務(wù)造成影響。終端除了操作系統(tǒng)和銷售系統(tǒng)外，往往還要安裝郵件客戶端和Office，用于郵件往來和提交報(bào)表。一旦系統(tǒng)崩潰，這些數(shù)據(jù)都將隨之丟失。漫長的系統(tǒng)重裝和數(shù)據(jù)恢復(fù)過程，則往往需要數(shù)個(gè)小時(shí)才能完成。
9.維護(hù)人員少，工作量巨大，但價(jià)值不高
有限的IT人員在維護(hù)管理過程中卻經(jīng)常遇到批量化任務(wù)和大量重復(fù)性事件，如軟件升級，補(bǔ)丁安裝，系統(tǒng)設(shè)置等等。這些工作要么需要一個(gè)終端一個(gè)終端地逐一操作，要么是這家門店遇到的問題，過幾天其他門店又再次發(fā)生。IT部門花費(fèi)了大量的時(shí)間處理同類問題，工作價(jià)值含量極低。
10.處于被動救火狀態(tài)，無法建立應(yīng)對預(yù)案
傳統(tǒng)模式下，無論是企業(yè)自行維護(hù)還是交給外包服務(wù)商，都處于一種被動的狀態(tài)，等待問題發(fā)生之后，在進(jìn)行解決。不但對業(yè)務(wù)造成影響，而且在客戶越來越強(qiáng)調(diào)服務(wù)體驗(yàn)的今天，這種情況很可能導(dǎo)致客戶的流逝，甚至是企業(yè)名譽(yù)的損失。
自動化與主動化，靈活部署與快速交付是關(guān)鍵
對于上述問題，王菲認(rèn)為：“讓IT管理更加自動化與主動化，提高IT管理的交付能力與靈活性是解決上述幾大難題的關(guān)鍵。”
自動化管理體現(xiàn)在多個(gè)方面，包括自動監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維狀態(tài)，自動進(jìn)行軟件以及系統(tǒng)補(bǔ)丁的更新與安裝等。這樣就可以有效的節(jié)省人員的成本，同時(shí)提高IT人員的工作效率與質(zhì)量，讓IT更好的支撐企業(yè)業(yè)務(wù)。
而在靈活性與交付速度方面，卡西亞的產(chǎn)品充分發(fā)揮了自身的優(yōu)勢。王菲指出，卡西亞的產(chǎn)品對于中國地區(qū)也還是非常新穎的一個(gè)技術(shù)，它基于Internet，使用者只需要有一根2M的寬帶，就能完成一系列遠(yuǎn)程服務(wù)管理與交付。
達(dá)美樂披薩就是一個(gè)很好的應(yīng)用案例，據(jù)介紹，達(dá)美樂披薩當(dāng)時(shí)需要對其350家門店的在線訂單系統(tǒng)進(jìn)行快速升級與更新，并且需要把這個(gè)系統(tǒng)馬上部署到350家門店系統(tǒng)，傳統(tǒng)方式下，需要每個(gè)IT人員分別去不同的門店進(jìn)行現(xiàn)場更新與升級，耗費(fèi)時(shí)間大致需要2個(gè)多月時(shí)間，而通過卡西亞的解決方案，所有工作兩周之內(nèi)就全部交付完成，讓IT更好的支撐了企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。
最后，管理企業(yè)的IT基礎(chǔ)架構(gòu)不應(yīng)當(dāng)成為吃力不討好的工作。既不應(yīng)當(dāng)非常困難，也不應(yīng)當(dāng)經(jīng)常加班。提高IT系統(tǒng)的自動化與主動化性能以及交付速度，才能讓IT系統(tǒng)更好地支持企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展，釋放生產(chǎn)力，并提高企業(yè)的名譽(yù)與支持度。
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