頂帖公司：網(wǎng)絡(luò)推手玩轉(zhuǎn)公關(guān)
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時(shí)間：2007-5-9 8:42:02 來(lái)源：中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)
作者：竇毅 我來(lái)說(shuō)兩句 |
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繼老狼推出“天仙MM”、立二策劃出“ayawawa（啊呀娃娃）”后，一批企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)始將他們的成功經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)用于商業(yè)產(chǎn)品的推廣領(lǐng)域。
徐振峰、李偉都是 31歲。此前，兩人均來(lái)自?xún)杉掖笮凸P(guān)傳播機(jī)構(gòu)，分別擔(dān)任副總經(jīng)理和總監(jiān)等高管職務(wù)。2005年他倆聯(lián)合注冊(cè)了“麗瑞得顧問(wèn)咨詢(xún)公司”。2006年他們決定將公司經(jīng)營(yíng)模式定位為網(wǎng)絡(luò)公關(guān)推廣后，“日夜顛倒”、“不斷調(diào)整時(shí)差”的生活就開(kāi)始了。
什么是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)推廣呢？“你暫且叫我們頂帖公司吧！”徐振峰說(shuō)。
煩瑣經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造市場(chǎng)空間
頂帖公司的具體工作說(shuō)起來(lái)非常簡(jiǎn)單，就是通過(guò)與企業(yè)簽訂品牌宣傳代理合同后，針對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的特征，選擇網(wǎng)絡(luò)BBS社區(qū)，并針對(duì)性地撰寫(xiě)“帖子”發(fā)布，派專(zhuān)人跟蹤帖子，不斷頂帖置頂，以吸引更多的用戶(hù)閱讀關(guān)注，以達(dá)到“廣告”的效果。
“但做起來(lái)非常熬人，也非常煩瑣。”李偉告訴記者，論壇讀者隨時(shí)上，信息隨時(shí)更新，舊信息被滾在后面沒(méi)有看，就要通過(guò)頂帖把它翻上去。頂帖人的時(shí)間要做到平均安排，初創(chuàng)階段一天幾乎20個(gè)小時(shí)都泡在各種BBS論壇上，每隔兩個(gè)小時(shí)頂一圈。
頂帖人還要考慮讀者的口味，絕對(duì)不能只用“哈哈”、“呵呵”這種明顯操作痕跡的簡(jiǎn)單話(huà)語(yǔ)去頂。“很多論壇上的用戶(hù)都是有文化涵養(yǎng)的人，一旦發(fā)現(xiàn)自己閱讀的是廣告帖，而且毫無(wú)內(nèi)容，就會(huì)造成用戶(hù)反感，讓客戶(hù)品牌得負(fù)分。”李偉介紹說(shuō)。
李偉在頂帖公司的職責(zé)是建立起一套管理流程。首先對(duì)公司掌握的上千家BBS進(jìn)行篩選、歸類(lèi)，掌握其中人氣最旺盛的200個(gè)認(rèn)真研究。對(duì)其按照所“聊”行業(yè)、用戶(hù)偏好進(jìn)行歸檔，大約30個(gè)大類(lèi)別。
然后，組織寫(xiě)手隊(duì)伍，專(zhuān)、兼職，根據(jù)簽約客戶(hù)提供的資料信息，針對(duì)不同類(lèi)別撰寫(xiě)不同風(fēng)格的“文字”。
再后，通過(guò)外聘和公司自己的推手，注冊(cè)不同的用戶(hù)名，在BBS上發(fā)布主題帖，然后頂帖。這一環(huán)節(jié)管理工作最為繁重，必須流程化的管理。每個(gè)頂帖人都有一塊表，每隔2到4個(gè)小時(shí)頂一下帖子，就像喂病人吃藥一樣按時(shí)按點(diǎn)。考慮到每個(gè)人都不可能24小時(shí)工作，公司采取幾班倒方式。此外，頂帖員工和事件策劃者還要有固定時(shí)間交流：如何引起熱點(diǎn)，一個(gè)產(chǎn)品帖子如果出現(xiàn)負(fù)面圍攻如何處理，如何刪除一些負(fù)面留言，帖子沒(méi)有被關(guān)注，是不是應(yīng)該制造點(diǎn)偽負(fù)面信息去自搞一把？
公司每天收集檢測(cè)情況，報(bào)給簽約客戶(hù)。
“這一整套流程，外加我們本身更像一個(gè)‘Web2.0式’的公司，執(zhí)行起來(lái)復(fù)雜度更大。” 李偉口中的所謂“Web2.0式公司”，是說(shuō)策劃、頂帖員工等人員都需要通過(guò)外請(qǐng)兼職人員完成。“除了考慮到成本問(wèn)題，另一方面這也是公司特性決定的。”他們理想中的頂帖人員上網(wǎng)成本低，閑余時(shí)間多，而且工資待遇要求低，不同時(shí)間段各司其職。
不過(guò)也正是這種煩瑣、復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)方式，李偉認(rèn)為才正是頂帖公司的價(jià)值所在。發(fā)帖、頂帖的事情很簡(jiǎn)單，但要在全國(guó)200個(gè)最熱門(mén)的BBS論壇上，一個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)至少1000篇關(guān)于某個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)的討論，可以達(dá)到1萬(wàn)個(gè)有效回復(fù)，做到這些很難。
“一般公司不可能做到。而且，我們的收費(fèi)也不高，做到200個(gè)論壇、1000篇企業(yè)話(huà)題、1萬(wàn)個(gè)有效回復(fù)，每月只要5萬(wàn)元。”
BBS商業(yè)挖掘開(kāi)始
兩個(gè)人現(xiàn)在手中已經(jīng)有了兩個(gè)長(zhǎng)期客戶(hù)，接過(guò)幾個(gè)短期客戶(hù)的訂單。徐振峰告訴記者：現(xiàn)在已經(jīng)有很多客戶(hù)開(kāi)始認(rèn)這種“廣告”效果了。
“盡管在很多人眼中，頂帖業(yè)務(wù)可能只是一些無(wú)錢(qián)投入大媒體廣告的小企業(yè)才做的事，”徐振峰介紹，但事實(shí)上，頂帖這項(xiàng)服務(wù)的發(fā)起者卻是思科、惠普等大品牌公司。徐接觸到最早的，是2001年惠普開(kāi)始指派服務(wù)公司在BBS上發(fā)布自己的主題文章。
在全（網(wǎng)）民都在談?wù)揥eb2.0的時(shí)候，越來(lái)越多的用戶(hù)自己創(chuàng)造信息，牽引著大家開(kāi)始從新浪、網(wǎng)易等提供傳統(tǒng)意義上的門(mén)戶(hù)轉(zhuǎn)移到BBS、BLOG上。
徐振峰說(shuō)，在眾多的Web2.0工具中選擇BBS，是因?yàn)樗且粋�(gè)真正大眾化的平臺(tái)。去年不少商業(yè)機(jī)構(gòu)開(kāi)始試探性的在BLOG上進(jìn)行廣告投放，依靠BLOG口對(duì)口傳播推廣品牌。
但在網(wǎng)絡(luò)推手看來(lái)，BLOG只是一個(gè)很小的信息發(fā)布載體，真正實(shí)現(xiàn)大眾傳播的Web2.0工具是BBS。
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